Código de error 30102-11, 30102-13, 30103-11 o 30103-13 al instalar Office

Es posible que vea estos errores si había un error del sistema operativo o si se está quedando sin espacio en el disco duro. A continuación se describen algunas de las acciones que puede probar para corregir el problema. Hemos enumerado las soluciones más comunes primero. Por tanto, inténtelas en orden.

Código de error 30102-11 al instalar Office

1: Limpiar el espacio en disco

2: Reiniciar el dispositivo e intentar instalar Office de nuevo

Seleccione los pasos para la versión que desea instalar

VERSIÓN

PASOS DE INSTALACIÓN

Office 365

Office 2019


Descargar e instalar o volver a instalar Office en su equipo PC

Office 2016

Office 2013


Descargar e instalar o volver a instalar Office 2016 o Office 2013.

3: Comprobar que tiene instaladas las últimas actualizaciones de Windows

Siga los pasos que se indican en el artículo Actualizar el equipo.

4: Ejecutar la herramienta de comprobación de archivos del sistema para reparar los archivos del sistema que faltan o están dañados

Para obtener más información sobre la herramienta Comprobador de archivos de sistema, consulte Use la herramienta Comprobador de archivos de sistema para reparar los archivos de sistema que faltan o están dañados.

Seleccione el sistema operativo entre los siguientes.

  1. Haga clic con el botón derecho en Inicioy, a continuación, seleccione Símbolo del sistema (administrador).

  2. En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y pulse Entrar.

    sfc/scannow

  3. Cuando haya finalizado el escaneo del sistema, trate de instalar Office de nuevo.

  1. Haga pasar la imagen desde el borde derecho de la pantalla y puntee Buscar (si usa un mouse, señale la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero hacia abajo y haga clic en Buscar).

  2. Escriba símbolo del sistema en el cuadro de búsqueda.

  3. En la lista de resultados, deslice el dedo hacia abajo o haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y a continuación, pulse o haga clic en Ejecutar como administrador.

  4. En la ventana Administrador: Símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y pulse Entrar.

    dism /online /cleanup-image /restorehealth

  5. Cuando haya finalizado el escaneo del sistema, trate de instalar Office de nuevo.

  1. Haga clic en Inicio > Todos los programas > Accesorios, haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador.

  2. En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y pulse Entrar.

    sfc/scannow

  3. Cuando haya finalizado el escaneo del sistema, trate de instalar Office de nuevo.

5: Actualizar Windows (Windows 10, 8,1 )\Realizar una actualización directa (reinstalación) (Windows 7)

  1. Seleccione el botón Inicio (esquina inferior izquierda) y, a continuación, Configuración.

  2. Seleccione Actualización y seguridad > Recuperación.

  3. En Restablecer este equipo, seleccione Empezar.

  4. Elija la opción Mantener mis archivos y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Siga los pasos que se indican en el artículo Cómo actualizar, restablecer o restaurar el equipo.

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