Código de error 30015-1011 (1392) y 30015-4 (1392) al instalar Office

Al intentar instalar Office, es posible que obtenga uno de estos errores. Hemos indicado primero las soluciones comunes, así que le recomendamos que las pruebe en orden.

Opción 1: Reiniciar el dispositivo e intentar instalar Office de nuevo

En el explorador, coloque un marcador en este artículo para que pueda volver a él fácilmente, ya que tendrá que reiniciar el equipo en el que está tratando de instalar Office.

  1. Guarde los cambios realizados y cierre los programas abiertos. Luego, reinicie su equipo.

  2. Una vez que se reinicie el equipo, abra un explorador web, como Internet Explorer, e inicie sesión con la cuenta asociada a Office. Después, seleccione Instalar.

Para reinstalar Office, siga los pasos descritos enDescargar e instalar o volver a instalar Office en su equipo PC o Mac.

Opción 2: Usar el instalador sin conexión para instalar Office

El instalador sin conexión de Office puede ayudar a evitar posibles problemas de proxy, firewall, antivirus o de conexión a Internet que se pueden producir al instalar Office 2016.

Para conocer los pasos para instalar una versión sin conexión de Office 2016, vea Usar el instalador de Office 2016 sin conexión y seleccione la pestaña correcta para su versión de Office.

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