Código de error 3-4 al instalar Office

Puede que vea este error si la instalación de Office produce errores durante la fase de configuración. Puede producirse si intenta agregar más productos de Office. A veces, reiniciar el equipo es suficiente para solucionar el problema. Si no lo es, intente usar la herramienta de corrección sencilla para desinstalar Office por completo y, después, reinstale Office.

Desinstalar Office por completo y reinstalarlo

  1. Haga clic en el siguiente botón para descargar e instalar la herramienta de soporte de desinstalación de Office.

    Botón de descarga de corrección sencilla que indica que hay disponible una corrección automática disponible
  2. Siga estos pasos a continuación para descargar la herramienta de soporte de desinstalación según su explorador.

    Sugerencia: La herramienta puede tardar unos minutos en descargar e instalarse. Después de completar la instalación, se abrirá la ventana de productos de Desinstalar Office.

    Microsoft Edge o Internet Explorer

    En la parte inferior de la ventana del explorador, seleccione Ejecutar para iniciar el archivo SetupProd_OffScrub.exe.

    Dónde encontrar y abrir el archivo de descarga del Asistente de soporte en un explorador web Microsoft Edge o Internet Explorer

    Chrome

    En la esquina inferior izquierda, haga clic derecho en SetupProd_OffScrub.exe > Abrir.

    Dónde encontrar y abrir el archivo de descarga del Asistente de soporte en un explorador web Chrome

    Firefox

    En la ventana emergente, seleccione Guardar archivo.

    Después, en la esquina superior derecha de la ventana del explorador de Firefox, seleccione la flecha de descargas y, luego, seleccione SetupProd_OffScrub.exe.

    Dónde encontrar y abrir el archivo de descarga del Asistente de soporte en un explorador web Chrome
  3. Seleccione la versión que desea desinstalar y, luego, seleccione Siguiente.

  4. Siga por el resto de las pantallas y cuando se le pida, reinicie el equipo.

    Después de reiniciar el equipo, la herramienta desinstalar se vuelve a abrir automáticamente para completar el último paso del proceso de desinstalación. Siga las indicaciones restantes.

  5. Seleccione los pasos para la versión de Office que desea instalar o reinstalar. Cierre la herramienta de desinstalación.

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