Buscar y agregar un grupo de distribución o un grupo de respuesta a la lista de contactos

Office Communicator 2007 R2 permite buscar grupos y agregarlos a la lista de contactos. En Office Communications Server 2007 R2, hay dos tipos de grupos:

Grupo de distribución. Un grupo de distribución ofrece un mecanismo cómodo para iniciar una comunicación con varios contactos. Con Office Communicator 2007 R2, puede buscar y agregar grupos de distribución existentes de los Servicios de dominio de Active Directory (AD DS).

Grupo de respuesta. Un grupo de respuesta es un grupo predefinido de personas que se han asignado para administrar las llamadas recibidas de un equipo o departamento determinado. Los grupos de respuesta son una característica de Office Communications Server 2007 R2 y la organización debe configurarlos de forma explícita para que pueda buscarlos y agregarlos a la lista de contactos. Si su organización tiene grupos de respuesta, puede buscarlos en la lista de contactos e iniciar una llamada destinada a ellos. Cualquier agente que se haya asignado al grupo de respuesta puede responder a su llamada. Communicator diferencia los grupos de respuesta de los grupos de distribución mostrando un icono de presencia y un icono de grupo de respuesta junto al grupo de respuesta.

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Buscar y agregar un grupo de distribución o un grupo de respuesta

¿Qué sucede cuando se agrega un grupo de distribución o un grupo de respuesta a la lista de contactos?

Buscar y agregar un grupo de distribución o un grupo de respuesta

  1. En el cuadro Buscar, escriba el nombre para mostrar o la dirección de correo electrónico de un grupo de distribución o un grupo de respuesta. De forma predeterminada, Communicator muestra todos los usuarios y grupos coincidentes de AD DS.

  2. En el cuadro Resultado de la búsqueda, arrastre el nombre del grupo hasta la lista de contactos de Communicator. No se puede arrastrar un grupo de distribución o un grupo de respuesta hasta un grupo existente.

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¿Qué sucede cuando se agrega un grupo de distribución o un grupo de respuesta a la lista de contactos?

Al agregar a la lista de contactos de Communicator un grupo de distribución que incluye personas de la compañía, se otorga a todos los contactos del grupo el nivel de acceso Compañía de forma predeterminada. A los contactos externos a la compañía se les otorga el nivel de acceso Público de forma predeterminada. Los niveles de acceso permiten controlar la cantidad y el tipo de información de presencia que se encuentra a disposición de otras personas. Para obtener más información sobre los niveles de acceso, vea Controlar el acceso a la información de presencia.

Nota: Si se quita de AD DS un grupo de distribución de la lista de contactos, no podrá expandir el grupo transcurridas ocho horas desde el momento de su eliminación. Sin embargo, el grupo de distribución seguirá estando disponible en la característica Buscar de Office Communicator durante un máximo de 24 horas después de su eliminación.

Al agregar un grupo de respuesta a la lista de contactos, Communicator muestra un icono de presencia y un botón de llamada junto al grupo de respuesta. Puede hacer clic en el botón de llamada y realizar una llamada Communicator al grupo de respuesta.

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