Buscar la clave de producto de Office 2010

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

Al instalar Office 2010, se le pedirá que introduzca una clave de producto de 25 caracteres que tiene este aspecto:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Cómo encontrar la clave de producto

La manera en la que puede buscar la clave de producto dependerá de cómo obtuvo Office. Seleccione cómo obtuvo Office entre las siguientes opciones.

Si ha comprado y descargado Office desde una tienda en línea, la clave de producto debería estar en el recibo enviado por correo electrónico.

Intente lo siguiente para buscar este correo electrónico de confirmación:

  • Compruebe si el correo electrónico está en las carpetas de spam, correo masivo o correo no deseado.

  • Intente buscar la palabra "Microsoft" o el nombre de la empresa donde compró Office en su correo electrónico.

  • Si tiene varias cuentas de correo electrónico, compruebe la cuenta de correo electrónico que facilitó al comprar Office 2010 en línea.

Si no encuentra el recibo enviado por correo electrónico, es posible que pueda recuperar la información incluida en el correo electrónico utilizando el vínculo Historial de pedidos de la tienda en la que haya realizado la compra:

  • Microsoft Store: Vaya a www.microsoftstore.com e inicie sesión con el Id. de usuario y la contraseña que usó para comprar y descargar Office. Después de iniciar sesión, haga clic en Contenido digital para ver las claves de producto.

    Vínculo Instalar contenidos digitales en microsoftstore.com.
  • Digital River: Vaya a la página de su cuenta en Digital River e inicie sesión con el Id. de usuario y la contraseña que usó para comprar y descargar Office. Después de iniciar sesión, la clave de producto se muestra en la página Mi cuenta en Compras.

Si Office venía en una caja, una tarjeta o un disco, busque la clave de producto en la tarjeta o en el embalaje que venía con Office.

Clave de producto ubicada dentro del paquete en una etiqueta en la tarjeta opuesta a la contraportada del disco en el lado izquierdo de la caja Clave de producto ubicada dentro del paquete en una etiqueta en el lado izquierdo de la caja

Si la clave de producto no está allí, lea las instrucciones en el paquete. Es posible que dirigirá para ir a Office.com/getkey para obtener la clave de producto.

Tendrá que canjear el PIN alfanumérico de 27 caracteres que se muestra en la tarjeta de clave de producto para recuperar la clave de producto. Vaya a https://office.com/getkey e introduzca el PIN de 27 caracteres para obtener la clave de producto de Office 2010.

Tarjeta de clave de producto de Office 2010. Ubicación del pin de 27 caracteres de la tarjeta de clave de producto de Office 2010.

Si Office venía con su PC, Mac, portátil o tableta, busque la clave de producto en el Certificado de autenticidad que se incluía con el equipo.

Sugerencia: Puede que tenga un certificado de autenticidad para Windows y otro para Office. Asegúrese de que usa el certificado de autenticidad correcto para recuperar la clave de producto de Office 2010.

En los certificados de autenticidad para Office 2010, aparece escrito "Microsoft Office 2010".

Certificado de autenticidad y clave de producto del fabricante de su PC

He perdido la clave de producto

Amplíe la siguiente sección para obtener información sobre cómo reemplazar una clave de producto de Office 2010 perdida.

Si ha perdido la clave de producto pero tiene una prueba de compra válida, consulte Deseo hablar con una persona en la parte inferior de esta página. Es posible que el equipo de soporte técnico de Microsoft pueda reemplazar la clave de producto o le ofrezca otras opciones.

Si considera que perdió, robe o perdida la clave de producto y simplemente desea comprar una versión más reciente de Office, puede ir a Comprar Office para ver las opciones de compra. O si desea obtener más información sobre la última versión de Office en primer lugar, vea ¿Cuál es la diferencia entre Office 365 y Office 2016? y por qué debe actualizar a Office 2016.

Información adicional y solución de problemas

Amplíe la siguiente sección siguiente para buscar información de claves de producto para otras versiones, ayuda para solucionar problemas y otra información útil.

Si tiene problemas para activar la clave de producto de Office 2010, vaya a Activar Office 2010.

Hay varios motivos por los que puede obtener un error después de escribir una clave de producto. Por ejemplo, la clave de producto se ha escrito de forma incorrecta o se ha utilizado la clave de producto de otro producto diferente.

¿Está escribiendo la clave de otro producto de Microsoft?

La mayoría de los productos de Microsoft usa una clave de producto de 25 caracteres. Si dispone de muchos productos de Microsoft, es fácil que confunda las claves y use una incorrecta. A continuación, se describen las consecuencias más comunes:

  • Uso de la clave de producto de una etiqueta en un PC   

    Estas claves de producto suelen ser para Microsoft Windows. Compruebe la etiqueta del producto y asegúrese de que corresponde al producto de Office que intenta instalar.

  • Uso de una clave de producto de una versión de Office anterior   

    Las claves de producto de Office no se pueden intercambiar entre las distintas versiones. Por ejemplo, no puede utilizar una clave de producto de Microsoft Office Hogar y Estudiantes 2007 si está tratando de instalar Microsoft Office Hogar y Estudiantes 2010.

  • Uso de una clave de producto de un programa individual para instalar un conjunto de aplicaciones   

    Las claves de producto de Office no se pueden intercambiar entre los conjuntos de aplicaciones de Office y los programas individuales. Por ejemplo, no puede utilizar una clave de producto de Microsoft Word para instalar Microsoft Office Hogar y Estudiantes.

  • Uso de una clave de producto que proporcionó una escuela o empresa   

    Las escuelas y las empresas suelen comprar un tipo de licencias de Office distinto. Las claves de producto que se proporcionan a los alumnos, al personal docente y a los empleados se denominan claves de licencia por volumen. Estas claves no pueden usarse para versiones de comercios al por menor de Office como, por ejemplo, las versiones Hogar y Estudiantes, Hogar y Empresas o Profesional.

¿Ha escrito incorrectamente la clave de producto?

La lectura de la clave del producto de la etiqueta no siempre resulta fácil. A veces, las letras y los números se confunden.

Para evitar los errores de escritura, a continuación se ofrece una lista de los caracteres que suelen escribirse de forma incorrecta:

  • La letra B y el número 8.

  • La letra G y el número 6.

  • La letra O y el número 0.

  • La letra Q y el número 0.

  • Las secuencias compuestas por dos letras V juntas (VV) suelen confundirse con la letra W.

Si tiene problemas para leer los caracteres de la clave del producto, este es el aspecto de los números y letras:

Muestra la fuente usada para las letras y números de una clave de producto de Office

Sugerencia: Si ha comprado Office en un comercio al por menor en línea y ha recibido un mensaje de correo electrónico de confirmación, intente copiar y pegar la clave de producto que se incluye en ese mensaje en lugar de escribirla.

¿Sigue sin funcionar la clave de producto?

Si la clave de producto de Office no funciona o ha dejado de funcionar, debe ponerse en contacto con el vendedor y solicitar un reembolso. Si ha adquirido una clave de producto independiente del software, es muy probable que esta se haya robado, o se obtuviese de forma fraudulenta y posteriormente se bloquease para su uso. Desafortunadamente, hay muchos vendedores con malas intenciones que venden claves de producto de Microsoft robadas, usadas de forma fraudulenta o no autorizadas. A veces, estas claves de producto se imprimen en etiquetas falsificadas o tarjetas con un vínculo de descarga de software de Microsoft, y otras veces, se distribuyen con medios de software que no están autorizados para su reventa, como medios promocionales, medios de reinstalación de fabricantes de equipos originales u otros medios específicos de programas de Microsoft.

Si disponía de un DVD, pero lo ha perdido, o si su equipo carece de unidad de DVD, consulte Descargar versiones anteriores de Office en https://www.microsoft.com/software-download/office y use la clave de producto para descargar e instalar Office. Use este vínculo SOLO si Office se ha suministrado con un DVD.

Elija el vínculo correspondiente de esta tabla si necesita ayuda para encontrar una clave de producto de una versión diferente de Office.

Si busca una clave de producto de...

Siga estos pasos

Office 365, Office 2016 u Office 2013

Buscar la clave del producto de Office

Office 2007

Buscar la clave de producto de su programa de Office 2007

Office para Mac 2011

Buscar la clave de producto de Office 2011 para Mac

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Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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