Iniciar sesión

Buscar la clave de producto de Office 2010

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

Al instalar Office 2010, le pedirá que introduzca una clave de producto de 25 caracteres.

Cómo encontrar la clave de producto

La manera en que puede encontrar la clave de producto depende de cómo obtuvo Office. Seleccione cómo obtuvo Office de las siguientes opciones.

He descargado Office desde una tienda en línea

Si adquirido y descargado Office desde una tienda en línea, la clave de producto debería estar en la recepción de correo electrónico.

Intente lo siguiente para buscar este mensaje de confirmación:

  • Comprobar las carpetas de correo no deseado, masivo o correo no deseado para el correo electrónico.

  • Intente buscar el correo electrónico de la palabra "Microsoft" o el nombre de la empresa donde compró Office.

  • Si tiene varias cuentas de correo electrónico, compruebe la cuenta de correo electrónico que proporcionó cuando compró Office 2010 en línea.

Si no encuentra la recepción de correo electrónico, es posible que pueda recuperar la información contenida en el correo electrónico mediante el vínculo de histórico pedidos de la tienda de que ha realizado la compra:

  • Almacén de Microsoft: vaya a Microsoft almacenar página cuenta e inicie sesión con el identificador de usuario y contraseña que utilizó para comprar y descargar Office. Después de iniciar sesión, haga clic en contenido Digital para ver las claves de producto.

  • Digital River: Ir a la página cuenta de Digital River e inicio de sesión con el identificador de usuario y contraseña que utilizó para comprar y descargar Office. Después de iniciar sesión, la clave de producto se muestra en la página Mi cuenta en compras.

Office venía en un cuadro (con o sin DVD)

Si Office venía en un cuadro, una tarjeta o un disco, busque la clave del producto en la tarjeta o en el paquete que venía con Office.

Clave de producto ubicada dentro del paquete en una etiqueta en la tarjeta opuesta a la contraportada del disco en el lado izquierdo de la caja Clave de producto ubicada dentro del paquete en una etiqueta en el lado izquierdo de la caja

Si la clave de producto no está allí, lea las instrucciones en el paquete. Es posible que dirigirá para ir a Office.com/getkey para obtener la clave de producto.

Office venía en una tarjeta de clave de producto con un PIN

Deberá canjear el PIN alfanumérico de 27 caracteres que se muestra en la tarjeta de clave de producto para recuperar la clave de producto. Vaya a https://office.com/getkeye introduzca el PIN de 27 caracteres para obtener la clave de producto de Office 2010.

Tarjeta de clave de producto de Office 2010. Ubicación del pin 27 caracteres en la tarjeta de clave de producto de Office 2010.

Office viene instalada en mi equipo

Si Office venía con su PC, Mac, un portátil o tableta, busque la clave del producto en el certificado de autenticidad que venía con el equipo.

Sugerencia: Puede que tenga un certificado de autenticidad para Windows y otro para Office. Asegúrese de que está usando el certificado de autenticidad correcto para recuperar la clave de producto de Office 2010.

Certificado de autenticidad para Office 2010 tendrán las palabras "Microsoft Office 2010" en él.

Certificado de autenticidad y clave de producto del fabricante de su PC

He perdido la clave de producto

Expandir una sección a continuación para obtener información sobre cómo reemplazar una clave de producto de Office 2010 perdida.

La clave de producto se pierde o dañada. ¿Cómo se puede reemplazar?

Si ha perdido la clave de producto pero tiene una prueba válida de compra, consulte deseo hablar con una persona en la parte inferior de esta página. Soporte técnico de Microsoft puede ser puede reemplazar la clave de producto o proporcionar otras opciones.

He perdido la clave de producto. ¿Cómo se puede actualizar Office?

Si considera que perdió, robe o perdida la clave de producto y simplemente desea comprar una versión más reciente de Office, puede ir a Comprar Office para ver las opciones de compra. O si desea obtener más información sobre la última versión de Office en primer lugar, vea ¿Cuál es la diferencia entre Office 365 y Office 2016? y por qué debe actualizar a Office 2016.

Información adicional y solución de problemas

Expandir una sección a continuación para buscar información de clave de producto de otras versiones, ayuda para solucionar problemas y otra información de utilidad.

Deseo activar Office 2010

Si tiene problemas al activar la clave de producto de Office 2010, vaya a activar Office 2010.

Cómo solucionar problemas de claves de producto

Existen varios motivos por qué podría obtener un error después de escribir una clave de producto. Por ejemplo, la clave de producto se ha escrito correctamente o que se ha usado una clave de producto de otro producto.

Utilización de claves de producto incorrectas   

La mayoría de los productos de Microsoft usar una clave de producto de 25 caracteres. Si tiene varios productos de Microsoft, es fácil confundir las teclas y use el error. Estas son algunas cosas comunes que pueden ocurrir:

  • Utilización de la clave de producto de una etiqueta en un PC   

    Suelen estas claves de producto de Microsoft Windows. Compruebe la etiqueta de un nombre de producto para asegurarse de que es el producto de Office que está intentando instalar.

  • Utilización de una clave de producto de una versión de Office anterior   

    Las claves de producto de Office no se pueden intercambiar entre las distintas versiones. Por ejemplo, no puede utilizar una clave de producto de Microsoft Office Hogar y Estudiantes 2007 si está tratando de instalar Microsoft Office Hogar y Estudiantes 2010.

  • Utilización de una clave de producto de un programa individual para instalar un conjunto de aplicaciones   

    Las claves de producto de Office no se pueden intercambiar entre los conjuntos de aplicaciones de Office y los programas individuales. Por ejemplo, no puede utilizar una clave de producto de Microsoft Word para instalar Microsoft Office Hogar y Estudiantes.

  • Utilización de una clave de producto para una escuela o empresa   

    Escuelas y empresas normalmente compran otro tipo de licencia de Office. Las claves de producto que se proporcionan para los estudiantes, profesores y empleados se conocen como claves de licencia por volumen. No se pueden usar estas teclas para versiones comerciales de Office como hogar y estudiantes, inicio y empresa o Professional.

Error de escritura de la clave del producto   

La lectura de la clave del producto de la etiqueta no siempre resulta fácil. A veces, las letras y los números se confunden.

Para evitar los errores de escritura, a continuación se ofrece una lista de los caracteres que suelen escribirse de forma incorrecta:

  • La letra B y el número 8.

  • La letra G y el número 6.

  • La letra O y el número 0.

  • La letra Q y el número 0.

  • Las secuencias compuestas por dos letras V juntas (VV) suelen confundirse con la letra W.

Sugerencia: Si ha adquirido Office a un distribuidor en línea y ha recibido un mensaje de confirmación, pruebe a copiar y pegar la clave de producto de dicho mensaje en lugar de escribirlo.

Tengo mi clave de producto de Office 2010, pero pierde el disco de instalación

Si tenía un DVD, pero no puede encontrar que su PC o no tiene una unidad de DVD, vaya a http://office.microsoft.com/downloadoffice y use la clave de producto para descargar e instalar Office. Use este vínculo solo si Office venía en un DVD.

Tengo una clave de producto para una versión diferente de Office

Elija el vínculo apropiado en esta tabla si necesita ayuda para encontrar un producto clave para una versión diferente de Office.

Si está buscando una clave de producto para...

Siga estos pasos

Office 365, Office 2016 u Office 2013

Buscar la clave de producto de Office

Office 2007

Buscar la clave de producto de su programa de Office 2007

Office para Mac 2011

Buscar la clave de producto de Office 2011 para Mac

Deseo hablar con una persona

Si ha seguido las instrucciones de este artículo y ¿necesita más ayuda, puede usar el vínculo póngase en contacto con nosotros en la parte inferior de este artículo para ponerse en contacto con soporte técnico de Office.

Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.



¿Le ha sido útil esta información?

¿Cómo podemos mejorarlo?

¿Cómo podemos mejorarlo?

Para proteger su privacidad, no incluya información de contacto en sus comentarios. Revisar política de privacidad.

¡Gracias por sus comentarios!