Buscar la clave de producto de Office 2010

Nota: Nos gustaría proporcionarle el contenido de ayuda actual lo más rápido posible en su idioma. Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido sea útil para usted. ¿Puede informarnos sobre si la información le ha sido útil al final de la página? Aquí tiene el artículo en inglés para que pueda consultarlo fácilmente.

Al instalar Office 2010, se le pedirá que introduzca una clave de producto de 25 caracteres que tiene un aspecto similar a este:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Cómo encontrar la clave de producto

La manera en la que puede buscar la clave de producto dependerá de cómo obtuvo Office. Seleccione cómo obtuvo Office entre las siguientes opciones.

Si ha adquirido y había descargado Office desde una tienda en línea, la clave de producto debería estar en la recepción de correo electrónico.

Intente lo siguiente para buscar este correo electrónico de confirmación:

  • Compruebe si el correo electrónico está en las carpetas de spam, correo masivo o correo no deseado.

  • Intente buscar la palabra "Microsoft" o el nombre de la empresa donde compró Office en su correo electrónico.

  • Si tiene varias cuentas de correo electrónico, compruebe la cuenta de correo electrónico que proporcionó cuando compró Office 2010 en línea.

Si no encuentra la recepción de correo electrónico, es posible que pueda recuperar la información contenida en el correo electrónico mediante el vínculo de histórico pedidos de la tienda de que ha realizado la compra:

  • Aquí le mostramos cómo ver la clave de producto si ha adquirido Office de Digital River:

    1. Vaya a la de Digital River Descargar la página de información.

    2. Seleccione Buscar la clave de producto y escriba la información solicitada para descargar software u obtener la clave de producto.

  • Aquí le mostramos cómo ver la clave de producto en el Almacén de Microsoft:

    1. Vaya a www.microsoftstore.com. En la esquina superior derecha, seleccione Iniciar sesión y escriba el identificador de usuario y la contraseña que usó para comprar Office.

    2. Después de iniciar sesión, seleccione su nombre en la esquina superior derecha y, luego, haga clic en Historial de pedidos.

    3. Busque la compra de pago único de Office o la aplicación individual de Office y, después, seleccione Instalar Office para ver la clave del producto (en realidad, esto no instalará Office). Tenga en cuenta que esta clave del producto no coincidirá con la clave del producto que se muestra en Mi cuenta de Office. Esto es normal.

Si Office venía en un cuadro, una tarjeta o un disco, busque la clave del producto en la tarjeta o en el paquete que venía con Office.

Clave de producto ubicada dentro del paquete en una etiqueta en la tarjeta opuesta a la contraportada del disco en el lado izquierdo de la caja Clave de producto ubicada dentro del paquete en una etiqueta en el lado izquierdo de la caja

Si la clave de producto no está allí, lea las instrucciones en el paquete. Es posible que dirigirá para ir a Office.com/getkey para obtener la clave de producto.

Deberá canjear el PIN alfanumérico de 27 caracteres que se muestra en la tarjeta de clave de producto para recuperar la clave de producto. Vaya a https://office.com/getkeye introduzca el PIN de 27 caracteres para obtener la clave de producto de Office 2010.

Tarjeta de clave de producto de Office 2010. Ubicación del pin 27 caracteres en la tarjeta de clave de producto de Office 2010.

Si Office venía con su PC, Mac, un portátil o tableta, busque la clave del producto en el certificado de autenticidad que venía con el equipo.

Sugerencia: Puede que tenga un certificado de autenticidad para Windows y otro para Office. Asegúrese de que usa el certificado de autenticidad correcto para recuperar la clave de producto de Office 2010.

En los certificados de autenticidad para Office 2010, aparece escrito "Microsoft Office 2010".

Certificado de autenticidad y clave de producto del fabricante de su PC

He perdido la clave de producto

Expandir una sección a continuación para obtener información sobre cómo reemplazar una clave de producto de Office 2010 perdida.

Si ha perdido la clave de producto pero tiene una prueba válida de compra, consulte deseo hablar con una persona en la parte inferior de esta página. Soporte técnico de Microsoft puede ser puede reemplazar la clave de producto o proporcionar otras opciones.

Si considera que perdió, robe o perdida la clave de producto y simplemente desea comprar una versión más reciente de Office, puede ir a Comprar Office para ver las opciones de compra. O si desea obtener más información sobre la última versión de Office en primer lugar, vea ¿Cuál es la diferencia entre Office 365 y Office 2016? y por qué debe actualizar a Office 2016.

Información adicional y solución de problemas

Expandir una sección a continuación para buscar información de clave de producto de otras versiones, ayuda para solucionar problemas y otra información de utilidad.

Si tiene problemas al activar la clave de producto de Office 2010, vaya a activar Office 2010.

Existen varios motivos por qué podría obtener un error después de escribir una clave de producto. Por ejemplo, la clave de producto se ha escrito correctamente o que se ha usado una clave de producto de otro producto.

¿Escriba una clave de producto de otro producto de Microsoft?

La mayoría de los productos de Microsoft usa una clave de producto de 25 caracteres. Si dispone de muchos productos de Microsoft, es fácil que confunda las claves y use una incorrecta. A continuación, se describen las consecuencias más comunes:

  • Uso de la clave de producto de una etiqueta en un PC   

    Estas claves de producto suelen ser para Microsoft Windows. Compruebe la etiqueta del producto y asegúrese de que corresponde al producto de Office que intenta instalar.

  • Uso de una clave de producto de una versión de Office anterior   

    Las claves de producto de Office no se pueden intercambiar entre las distintas versiones. Por ejemplo, no puede utilizar una clave de producto de Microsoft Office Hogar y Estudiantes 2007 si está tratando de instalar Microsoft Office Hogar y Estudiantes 2010.

  • Uso de una clave de producto de un programa individual para instalar un conjunto de aplicaciones   

    Las claves de producto de Office no se pueden intercambiar entre los conjuntos de aplicaciones de Office y los programas individuales. Por ejemplo, no puede utilizar una clave de producto de Microsoft Word para instalar Microsoft Office Hogar y Estudiantes.

  • Uso de una clave de producto que proporcionó una escuela o empresa   

    Las escuelas y las empresas suelen comprar un tipo de licencias de Office distinto. Las claves de producto que se proporcionan a los alumnos, al personal docente y a los empleados se denominan claves de licencia por volumen. Estas claves no pueden usarse para versiones de comercios al por menor de Office como, por ejemplo, las versiones Hogar y Estudiantes, Hogar y Empresas o Profesional.

¿Escribir la clave de producto?

La lectura de la clave del producto de la etiqueta no siempre resulta fácil. A veces, las letras y los números se confunden.

Para evitar los errores de escritura, a continuación se ofrece una lista de los caracteres que suelen escribirse de forma incorrecta:

  • La letra B y el número 8.

  • La letra G y el número 6.

  • La letra O y el número 0.

  • La letra Q y el número 0.

  • Las secuencias compuestas por dos letras V juntas (VV) suelen confundirse con la letra W.

Si tiene problemas para leer los caracteres de la clave de producto, aquí un ejemplo de las letras y números aspecto:

Muestra la fuente usada para las letras y los números de una clave de producto de Office

Sugerencia: Si ha comprado Office en un comercio al por menor en línea y ha recibido un mensaje de correo electrónico de confirmación, intente copiar y pegar la clave de producto que se incluye en ese mensaje en lugar de escribirla.

¿Es la clave de producto que todavía no funciona?

Si la clave de producto de Office no funciona o ha dejado de funcionar, debe ponerse en contacto con el vendedor y solicitar un reembolso. Si ha adquirido una clave de producto independiente del software, es muy probable que esta se haya robado, o se obtuviese de forma fraudulenta y posteriormente se bloquease para su uso. Desafortunadamente, hay muchos vendedores con malas intenciones que venden claves de producto de Microsoft robadas, usadas de forma fraudulenta o no autorizadas. A veces, estas claves de producto se imprimen en etiquetas falsificadas o tarjetas con un vínculo de descarga de software de Microsoft, y otras veces, se distribuyen con medios de software que no están autorizados para su reventa, como medios promocionales, medios de reinstalación de fabricantes de equipos originales u otros medios específicos de programas de Microsoft.

Si tenía un DVD, pero no puede encontrar que su PC o no tiene una unidad de DVD, consulte descargar versiones anteriores de Office en https://www.microsoft.com/software-download/office y use la clave de producto para descargar e instalar Office. Use este vínculo solo si Office venía en un DVD.

Póngase en contacto con soporte técnico acerca de la clave de producto

Si ha seguido las instrucciones de este artículo, pero sigue necesitando ayuda, visite nuestra página de soporte técnico de Microsoft para obtenerla.

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