Buscar la clave de producto de Office

Al instalar o activar Office 365, Office 2016 u Office 2013, es posible que se le solicite escribir una clave de producto de 25 caracteres que incluya una combinación de letras y números en el siguiente formato:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Las claves de producto incluyen guiones, pero puede omitirlos cuando las escriba.

He encontrado la clave de producto. ¿Dónde hay que escribirla?

No tengo la clave de producto, pero sé qué cuenta Microsoft tengo asociada a Office

Cómo encontrar la clave de producto

La manera en la que puede buscar la clave de producto dependerá de cómo obtuvo Office 365, Office 2016 u Office 2013. Seleccione cómo obtuvo Office entre las siguientes opciones.

Sugerencia: Para las versiones anteriores de Office, consulte Claves de producto de Office 2010, Claves de producto de Office 2007 o Claves de producto de Office para Mac 2011.

Si necesita ayuda para activar Office en su nuevo equipo PC o dispositivo, consulte Probar, comprar o activar la versión de Office que viene preinstalada en un equipo nuevo.

Esto solo se aplica a las versiones de 2013 y 2016 de los siguientes productos:

  • Office Hogar y Estudiantes

  • Office Hogar y Empresas

  • Office Profesional

Cómo ver la clave de producto:

  1. Vaya a Mi cuenta de Office y, después, seleccione Instalar desde disco.

    Muestra el vínculo "Instalar desde disco" en la página Mi cuenta
  2. Seleccione Tengo un disco y, después, seleccione Ver la clave de producto.

    Muestra el botón Ver la clave de producto

¿Está administrando varias instalaciones de Office vinculadas a una única cuenta Microsoft? ¿No tiene constancia de qué clave de producto se usó en cada equipo PC para instalar Office? Si ha respondido afirmativamente a estas preguntas, consulte Administrar varias instalaciones de Office que se obtuvieron mediante una compra de pago único y que usan la misma cuenta Microsoft para obtener información acerca de cómo identificar qué clave de producto de Office se usó en cada equipo PC para instalar Office.

Si ya ha instalado varias compras de pago único de Office y la activación está produciendo errores en las instalaciones posteriores, vea Cambiar la clave de producto de Office.

Si ha comprado y descargado Office desde una tienda en línea, puede que la clave de producto esté en el recibo enviado por correo electrónico.

Intente lo siguiente para buscar este correo electrónico de confirmación:

  • Compruebe si el correo electrónico está en las carpetas de spam, correo masivo o correo no deseado.

  • Intente buscar la palabra "Microsoft" o el nombre de la empresa donde compró Office en su correo electrónico.

  • Si tiene varias cuentas de correo electrónico, compruebe la cuenta que facilitó al comprar Office.

Nota: Las claves de producto no se envían por correo electrónico para compras en línea de Office 365 porque no necesita una clave de producto al comprar Office 365 en línea.

Si la clave de producto no está en el recibo enviado por correo electrónico o si no encuentra el recibo enviado por correo electrónico, es posible que pueda recuperar la clave de producto mediante el vínculo Historial de pedidos de la tienda en la que haya realizado la compra:

  • Microsoft Store: Vaya a www.microsoftstore.com e inicie sesión con el identificador de usuario y la contraseña que usó para comprar y descargar Office. Después de iniciar sesión, haga clic en Contenido digital para ver las claves de producto.

    Muestra un pedido digital de Office, su clave de producto y botones para instalar Office y administrar su cuenta Microsoft.

Paso siguiente: He encontrado la clave de producto. ¿Dónde hay que introducirla?

Si ha recibido una caja física o una tarjeta, busque la clave de producto en el empaquetado o en la tarjeta. Es posible que haya una capa plateada que cubra la clave y que deberá rascar.

Cuadro y tarjeta

Paso siguiente: He encontrado la clave de producto. ¿Dónde hay que introducirla?

Se le pedirá una clave de producto cuando instale las siguientes versiones de Office desde un DVD o mediante el instalador sin conexión:

  • Office Hogar y Estudiantes

  • Office Hogar y Empresas

  • Office Profesional

Para continuar, puede iniciar sesión con su cuenta Microsoft al seleccionar el vínculo Iniciar sesión con una cuenta activa en su lugar en el cuadro de diálogo Escribir su clave de producto. No necesita escribir una clave de producto, pero si quiere buscarla, aquí se indica cómo hacerlo:

  1. Vaya a Mi cuenta de Office y, después, seleccione Instalar desde disco.

    Muestra el vínculo "Instalar desde disco" en la página Mi cuenta
  2. Seleccione Tengo un disco y, después, seleccione Ver la clave de producto.

    Muestra el botón Ver la clave de producto

Cómo encontrar la clave de producto a través de Home Use Program: Si necesita más ayuda, vea Instalar o reinstalar Office a través de Home Use Program (HUP)

  1. Vaya a microsofthup.com.

  2. Seleccione el vínculo Historial de pedidos en la esquina superior derecha de la página.

  3. Escriba la dirección de correo electrónico de trabajo que usó para comprar Office. De esta forma se enviará un correo electrónico a sí mismo que contiene un vínculo a su historial de pedidos.

  4. En el correo electrónico que recibirá, seleccione el vínculo para ver el historial de pedidos.

  5. En la página web Historial de pedidos, seleccione el número de pedido.

    La clave de producto se encuentra en Clave de producto de Microsoft Office (FPP) en la página web Detalles del pedido.

    Muestra el botón Instalar en los Detalles del pedido desde el Home Use Program

Si está en el trabajo y Office Professional Plus le pide que escriba una clave de producto, pida al administrador una clave de producto. Para más información, consulte Activar ediciones por volumen de Office.

Al activar o renovar una suscripción a Microsoft Open, no tiene que escribir manualmente la clave de producto; el sistema lo realiza automáticamente. Para obtener más información, consulte Escribir una clave comprada a través de Microsoft Open. Para obtener ayuda, póngase en contacto con su partner de Office 365.

No necesita una clave de producto para activar Office.

Para empezar, vaya a Office 365 Educación e inicie sesión con la dirección de correo de su escuela. Si su escuela proporciona las aplicaciones de escritorio completas de Office, verá el botón Instalar en la página de inicio de Office 365 después de registrarse.

He perdido la clave de producto

Recuerde que si ha asociado su copia de Office con una cuenta Microsoft, no necesita su clave de producto para volver a instalar Office 365, Office 2016 u Office 2013. Simplemente siga los pasos de Instalar Office en su equipo PC o Mac.

Expanda una de las secciones que se muestran a continuación para obtener información acerca de cómo reemplazar una clave de producto perdida de Office 365, Office 2013 u Office 2016.

Si ha perdido su clave de producto pero tiene un justificante de compra válido, consulte Deseo hablar con un asistente de soporte técnico en la parte inferior de esta página. Posiblemente, el soporte técnico de Microsoft podrá reemplazar la clave de producto u ofrecerle otras opciones.

Si cree que la clave de producto se ha perdido, se la han robado o no la encuentra y simplemente desea comprar una versión más reciente de Office, puede hacer clic en Comprar Office para ver qué opciones de compra tiene disponibles. Si antes de realizar la compra desea obtener más información acerca de la versión más reciente de Office, consulte ¿Cuál es la diferencia entre Office 365 y Office 2016? y ¿Por qué debería actualizar a Office 2016?.

Si asoció una cuenta Microsoft a Office, no necesita una clave de producto.

Si Office le solicita una clave de producto, puede escribir su cuenta Microsoft en su lugar. Pruebe a seleccionar el vínculo También puede iniciar sesión con una cuenta activa del cuadro de diálogo Escriba la clave de producto e inicie sesión con la cuenta Microsoft que haya asociado a Office. Podemos ayudarle si no recuerda la cuenta Microsoft que usa para Office.

¿Está intentando volver a instalar Office? No necesita una clave de producto para reinstalar Office 365, Office 2016 u Office 2013. Simplemente siga los pasos de Instalar Office en su equipo PC o Mac.

No recuerdo mi cuenta Microsoft o mi contraseña

Si ha olvidado qué cuenta Microsoft usa con Office, consulte No recuerdo la cuenta Microsoft que uso con Office. Si no recuerda su contraseña, puede restablecerla en https://account.live.com/ResetPassword.aspx.

Quiero hablar con una persona sobre mi clave del producto

Si ha seguido las instrucciones de este artículo, pero sigue necesitando ayuda, visite nuestra página de soporte técnico de Microsoft para obtenerla.

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