Buscar la clave de producto de Office

Al instalar o activar Office 365, Office 2016 u Office 2013, es posible que se le solicite escribir una clave de producto de 25 caracteres, similar a la siguiente:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Sugerencia: No necesita una clave de producto para reinstalar Office. Simplemente siga los pasos de Instalar Office en su PC o Mac. ¿Busca claves de producto de versiones anteriores de Office? Vea Claves de producto de Office 2010, Claves de producto de Office 2007 o Claves de producto de Office para Mac 2011.

Encontré la clave de producto. ¿Dónde hay que introducirla?

Cómo encontrar la clave de producto

La manera en la que puede buscar la clave de producto dependerá de cómo obtuvo Office. Seleccione cómo obtuvo Office entre las siguientes opciones.

Si ha comprado y descargado Office desde una tienda en línea, puede que la clave de producto esté en el recibo enviado por correo electrónico.

Intente lo siguiente para buscar este correo electrónico de confirmación:

  • Compruebe si el correo electrónico está en las carpetas de spam, correo masivo o correo no deseado.

  • Intente buscar la palabra "Microsoft" o el nombre de la empresa donde compró Office en su correo electrónico.

  • Si tiene varias cuentas de correo electrónico, compruebe la cuenta que facilitó al comprar Office.

Nota: Las claves de producto no se envían por correo electrónico para compras en línea de Office 365 porque no necesita una clave de producto al comprar Office 365 en línea.

Si la clave de producto no está en el recibo enviado por correo electrónico o si no encuentra el recibo enviado por correo electrónico, es posible que pueda recuperar la clave de producto mediante el vínculo Historial de pedidos de la tienda en la que haya realizado la compra:

  • Microsoft Store: Vaya a www.microsoftstore.com e inicie sesión con el identificador de usuario y la contraseña que usó para comprar y descargar Office. Después de iniciar sesión, haga clic en Contenido digital para ver las claves de producto.

    Muestra un pedido digital de Office, su clave de producto y botones para instalar Office y administrar su cuenta de Microsoft.

Siguiente paso: Encontré la clave. ¿Dónde hay que introducirla?

Si ha recibido una caja física o una tarjeta, busque la clave de producto en el embalaje o en la tarjeta.

Cuadro y tarjeta

Siguiente paso: Encontré la clave. ¿Dónde hay que introducirla?

¿No la encuentra? Siga uno de estos procedimientos:

  • Si ya se ha instalado la copia de Office o ya se ha asociado con una cuenta de Microsoft, no necesita una clave de producto. Para instalar o reinstalar Office, vaya a https://office.com/myaccount e inicie sesión con la cuenta de Microsoft que haya asociado con el producto de Office.

  • Si tiene un justificante de compra válido, es posible que el soporte técnico de Microsoft pueda reemplazar la clave de producto u ofrecerle otras opciones.

Siga estos pasos para saber si necesita una clave de producto.

  1. En Windows 8.1 o Windows 10, seleccione Iniciar.

  2. Desplácese hacia abajo por las aplicaciones y elija Microsoft Office: el mosaico con el logotipo de Office.

    Captura de pantalla del mosaico de Microsoft Office en Windows 8.1 o Windows 10
  3. En la ventana que se abre, elija Activar.

  4. Siga uno de estos procedimientos:

    • Si se le solicita que inicie sesión con su cuenta de Microsoft, significa que no necesita una clave de producto. Simplemente inicie sesión con su cuenta de Microsoft para activar el software de Office que venía con el dispositivo.

      Notas: La cuenta Microsoft que use para iniciar sesión se asociará a su copia de Office. Si todavía no tiene ninguna, puede crear una cuenta Microsoft aquí.

      Es importante que recuerde su dirección de correo electrónico y su contraseña (cuenta Microsoft) para poder obtener acceso a su página Mi cuenta, que es donde deberá ir para instalar Office y administrar sus suscripciones.

    • Si se le solicita que escriba una clave de producto, significa que se incluyó una clave con su compra. Puede buscarla en el certificado de autenticidad que venía con el equipo o en una tarjeta dentro del empaquetado. Si no la encuentra, póngase en contacto con el vendedor.

      Certificado de autenticidad y tarjetas

      Sugerencia: Puede que tenga un certificado de autenticidad para Windows y otro para Office. Asegúrese de que usa el certificado de autenticidad correcto.

Se le pedirá una clave de producto cuando instale las siguientes versiones de Office desde un DVD o mediante el instalador sin conexión:

  • Office Hogar y Estudiantes

  • Office Hogar y Empresas

  • Office Profesional

Para continuar, puede iniciar sesión con su cuenta de Microsoft o introducir la clave de producto. Cómo encontrar la clave de producto:

  1. Vaya a Mi cuenta de Office y, después, seleccione Instalar desde disco.

    Muestra el vínculo "Instalar desde disco" en la página Mi cuenta
  2. Seleccione Tengo un disco y, después, seleccione Ver la clave de producto.

    Muestra el botón Ver la clave de producto

Cómo buscar la clave de producto a través de Home Use Program:

  1. Vaya a microsofthup.com.

  2. Seleccione el vínculo Historial de pedidos en la esquina superior derecha de la página.

  3. Escriba la dirección de correo electrónico de trabajo que usó para comprar Office. De esta forma se enviará un correo electrónico a sí mismo que contiene un vínculo a su historial de pedidos.

  4. En el correo electrónico que recibirá, seleccione el vínculo para ver el historial de pedidos.

  5. En la página web Historial de pedidos, seleccione el número de pedido.

    La clave de producto se encuentra en Clave de producto de Microsoft Office (FPP) en la página web Detalles del pedido.

    Muestra el botón Instalar en los Detalles del pedido desde el Home Use Program

Si está en el trabajo y Office Professional Plus le pide que escriba una clave de producto, pida al administrador una clave de producto. Para más información, consulte Activar ediciones por volumen de Office.

Al activar o renovar una suscripción a Microsoft Open, no tiene que escribir manualmente la clave de producto; el sistema lo realiza automáticamente. Para obtener más información, consulte Escribir una clave comprada a través de Microsoft Open. Para obtener ayuda, póngase en contacto con su partner de Office 365.

No necesita una clave de producto para activar Office.

Para empezar, vaya a Office 365 Educación e inicie sesión con la dirección de correo de su escuela. Si su escuela proporciona las aplicaciones de escritorio completas de Office, verá el botón Instalar en la página de inicio de Office 365 después de registrarse.

Esto solo se aplica a las versiones de 2013 y 2016 de los siguientes productos:

  • Office Hogar y Estudiantes

  • Office Hogar y Empresas

  • Office Profesional

Cómo ver la clave de producto:

  1. Vaya a Mi cuenta de Office y, después, seleccione Instalar desde disco.

    Muestra el vínculo "Instalar desde disco" en la página Mi cuenta
  2. Seleccione Tengo un disco y, a continuación, seleccione Ver la clave de producto.

    Muestra el botón Ver la clave de producto

¿Está administrando varias instalaciones de Office vinculadas a una única cuenta Microsoft? ¿No tiene constancia de qué clave de producto se usó en cada equipo PC para instalar Office? Si ha respondido afirmativamente a estas preguntas, consulte Administrar varias instalaciones de Office que se obtuvieron mediante una compra de pago único y que usan la misma cuenta Microsoft para obtener información acerca de cómo identificar qué clave de producto de Office se usó en cada equipo PC para instalar Office.

Si ya ha instalado varias compras de pago único de Office y la activación está produciendo errores en las instalaciones posteriores, vea Cambiar la clave de producto de Office.

He perdido la clave de producto

Expanda una de las secciones que se muestran a continuación para obtener información acerca de cómo reemplazar una clave de producto perdida de Office 365, Office 2013 u Office 2016.

Si ha perdido su clave de producto pero tiene un justificante de compra válido, consulte Deseo hablar con un asistente de soporte técnico en la parte inferior de esta página. Posiblemente, el soporte técnico de Microsoft podrá reemplazar la clave de producto u ofrecerle otras opciones.

Si cree que la clave de producto se ha perdido, se la han robado o no la encuentra y simplemente desea comprar una versión más reciente de Office, puede hacer clic en Comprar Office para ver qué opciones de compra tiene disponibles. Si antes de realizar la compra desea obtener más información acerca de la versión más reciente de Office, consulte ¿Cuál es la diferencia entre Office 365 y Office 2016? y ¿Por qué debería actualizar a Office 2016?.

Si ha olvidado qué cuenta de Microsoft usa con Office, consulte No recuerdo la cuenta de Microsoft que uso con Office. Si no recuerda su contraseña, puede restablecerla en https://account.live.com/ResetPassword.aspx.

Encontré la clave. ¿Dónde se puede introducir?

¿Qué tipo de Office tiene?

Obtenga información sobre cómo escribir la clave

Office para el hogar

Hace referencia a suscripciones de Office 365, como Office 365 Hogar, Personal o Universitarios, y compras de pago únicas de Office, como Office Hogar y Estudiantes 2016.

Vaya a Office.com/setup para introducir la clave de producto. Si necesita ayuda, consulte Canjear la clave de producto de Office.

Office 365 para empresas, educación o administración pública

Hace referencia a suscripciones de Office 365 como Office 365 Empresa Premium y Office 365 Enterprise E3.

Para activar, renovar o agregar licencias a una suscripción: Escriba su clave de producto para Office 365 para empresas.

Office 2010, Office 2007 u Office 2011 para Mac

Para introducir la clave de producto y descargar e instalar Office, vaya a www.microsoft.com/software-download/office.

Solucionar problemas de clave de producto

Para obtener ayuda con los errores de las claves de producto, consulte Recibo un error al intentar canjear mi clave de producto.

Deseo hablar con un asistente de soporte técnico

Si ha seguido las instrucciones de este artículo, pero sigue necesitando ayuda, visite nuestra página de soporte técnico de Microsoft para obtenerla. Para algunas regiones, también se incluirá el vínculo Ponerse en contacto con nosotros en la parte inferior de este artículo.

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¿Le resultaron útiles estos pasos? Si es así, indíquenoslo en la parte inferior de este tema. Si no lo fueron y sigue teniendo problemas, díganos lo que estaba intentando hacer y qué problemas encontró.

Valoramos sus comentarios. Si estos pasos fueron útiles, háganoslo saber dejando un comentario detallado en Dónde encontrar información sobre la clave de producto de Office.

Vea también

Cambiar la clave de producto de Office

¿Tiene problemas con la clave de producto de Office 365 para empresas?

Activar Office 365 Hogar, Personal o Universitarios, Office 2013 u Office 2016

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