Borrar un dispositivo móvil en Office 365

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

Último actualizado 20 de octubre de 2017

Puede usar la administración de dispositivos móviles integrada para Office 365 hacer un borrado selectivo para eliminar solo información de la organización o un borrado completo para eliminar la información de un dispositivo móvil y restaurarlo a la configuración de fábrica.

Lo que debe saber antes de empezar

  • Dispositivos móviles pueden almacenar información confidencial de la organización y proporcionar acceso a los recursos de Office 365 de su organización. Para ayudar a proteger la información de su organización, puede realizar un borrado completo o un borrado selectivo:

    • Borrado completo: elimina todos los datos en un dispositivo móvil, incluidas las aplicaciones instaladas, fotos e información personal. Una vez finalizado el borrado, se restaura el dispositivo a la configuración de fábrica.

    • Borrar selectiva: elimina sólo datos de la organización y deja las aplicaciones instaladas, fotos y la información personal en un dispositivo móvil.

  • Cuando se borra un dispositivo (borrado completo o borrado selectivo), el dispositivo se quita de la lista de dispositivos administrados.

  • Puede configurar una directiva de administración de dispositivos móviles que elimina automáticamente (borrado completo) un dispositivo después de que el usuario intenta escribir la contraseña del dispositivo y un número determinado de veces. Siga los pasos de crear e implementar directivas de seguridad de dispositivo.

  • Si desea saber lo que experimentará un usuario cuando borra su dispositivo, consulte Cuál es el impacto de usuario y del dispositivo?.

Borrar un dispositivo móvil

  1. Vaya al Centro de administración de Office 365.

    Vaya al Centro de administración de Office 365.

    Vaya al Centro de administración de Office 365.

  2. Vaya a Centro de cumplimiento y seguridad> prevención de pérdida de datos > administración de dispositivos.

  3. Seleccione el dispositivo que desea borrar.

  4. Seleccione el tipo de borrado remoto que desee realizar.

    • Para realizar un borrado selectivo y eliminar únicamente información de la organización de Office 365, en el panel derecho, seleccione Borrado selectivo.

    • Para realizar un borrado complete y restaurar el dispositivo a la configuración de fábrica, en el panel derecho, seleccione Borrado completo.

    Detalles del dispositivo con opciones de eliminación completa y selectiva
  5. Seleccione para confirmar.

Hasta que finalice el borrado, el estado del dispositivo se mostrará como RetirePending o RetireIssued.

¿Cómo puedo saber que ha funcionado?

Ya no verá el dispositivo móvil en la lista de dispositivos administrados.

¿Por qué querría borrar un dispositivo?

Existen varios motivos para barrido de dispositivos:

  • Dispositivos móviles como smartphones y tabletas se vuelven más completo todo el tiempo. Esto significa que es más fácil para los usuarios almacenar información confidencial de la empresa (como comunicaciones confidenciales o datos de identificación personal) y obtener acceso a él mientras se desplaza. Si uno de estos dispositivos móviles pérdida o robo, barrido el dispositivo inmediatamente puede ayudar a impedir que la información de su organización termine en manos equivocadas.

  • Cuando un usuario deja la organización con un dispositivo personal que se ha inscrito en MDM para Office 365, puede ayudar a evitar que el usuario se lleve la información de la empresa con él realizando un borrado selectivo.

  • Si su organización proporciona dispositivos móviles a los usuarios, es posible que deba reasignar los dispositivos de vez en cuando. Realizar un borrado completo en un dispositivo antes de asignarlo a un nuevo usuario ayuda a garantizar que se elimina toda la información confidencial del propietario anterior.

¿Cuál es el impacto en el dispositivo y el usuario?

El borrado se envía directamente al dispositivo móvil. El dispositivo también se marca como no sean compatibles en AAD.

La siguiente tabla describe qué contenido se elimina de cada tipo de dispositivo cuando se realiza el borrado selectivo.

Impacto en el contenido

Windows Phone 8.1

iOS 7.1+

Android 4+

Se desinstala la aplicación del portal de la compañía.*

N/D

N/D

datos de aplicación Office 365 hospedados por aplicaciones cuyo control de acceso es compatible con MDM para Office 365 están quitado (actualmente Outlook y OneDrive para la empresa). No se quitan las aplicaciones.

Outlook para Android, no elimina correos electrónicos almacenados en caché.

Configuración de la directiva MDM para Office 365 aplicados a dispositivos ya no se aplica en el dispositivo y los usuarios pueden cambiar la configuración.

Se eliminan los perfiles de correo electrónico que creó MDM para Office 365, al igual que el correo electrónico almacenado en la memoria caché del dispositivo.

N/D

N/D

Nota: * Aplicación del Portal de empresa está disponible en la tienda de aplicaciones para iOS y el almacenamiento de la reproducción para dispositivos Android.

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Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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