Asignar o cancelar licencia para Office 365 para empresas

Nota: En este artículo se describe cómo administrar licencias de usuario de suscripciones de Office 365 para empresas. Si desea quitar una suscripción, vea Cancelar la suscripción a Office 365.

En Office_365_for_business, los usuarios necesitan licencias para usar servicios como justOutlook, SharePoint_Online, LyncOnline y otros servicios. Como administrador global o de usuarios, puede asignar fácilmente licencias para los nuevos usuarios cuando crea las cuentas o para los usuarios con cuentas existentes. Para liberar licencias que se puedan asignar a otros usuarios, también puede quitar las licencias que los usuarios ya no necesitan cuando los contactos dejan la organización. Para reducir la cantidad de licencias de la suscripción de Office 365, vea Quitar licencias de la suscripción de Office 365 para empresas.

Nota: Para realizar los procedimientos que se indican en este artículo, debe ser administrador global o de usuarios.

Antes de empezar

Vea este vídeo para aprender a averiguar cuántas licencias disponibles hay para poderlas asignar a los usuarios.

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Ver licencias de usuario de Office 365 para empresas

Los distintos tipos de administradores pueden trabajar con las licencias de diferentes maneras, dependiendo de sus roles. Consulte la tabla siguiente para ver un resumen de las opciones más habituales. Para obtener una lista completa de los roles y los privilegios del administrador, vea Asignar roles de administrador.

Rol de administrador

Asignar una licencia

Quitar una licencia

Comprar más licencias

Eliminar un usuario

Administrador global

Administrador de facturación

No

No

No

Administrador de administración de usuarios

No

Administrador de servicios

No

No

No

No

Administrador de contraseñas

No

No

No

No

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Esto es lo que ocurre automáticamente al asignar una licencia a un usuario:

Si la suscripción tiene este servicio

Esto sucede automáticamente

Exchange Online

Se crea un buzón para el usuario.

SharePoint Online

Se asignan al usuario permisos de edición para el sitio de grupo predeterminado de SharePoint Online.

Skype Empresarial Online

El usuario tendrá acceso a las características asociadas con la licencia.

Office 365 ProPlus

El usuario podrá descargar Microsoft Office en un máximo de 5 equipos Mac o PC.

Choose how you want to assign a license

Siga estos pasos para agregar una licencia a una cuenta de usuario existente. Para obtener información sobre cómo agregar una cuenta de usuario y asignar una licencia al mismo tiempo, vea Agregar usuarios individualmente a Office 365: Ayuda de administración.

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa como administrador global. Descubra cómo iniciar sesión..

  2. Seleccione el icono del iniciador de aplicaciones Icono del iniciador de aplicaciones de Office 365 de la esquina superior izquierda y elija Administrador.

  3. En el centro de administración, seleccione Usuarios > Usuarios activos.

    La pantalla podría tener el aspecto de cualquiera de las siguientes capturas de pantalla:

    Captura de pantalla del menú Usuarios en el nuevo Centro de administración de Office 365, con la opción Usuarios activos seleccionada.

    Captura de pantalla del menú Usuarios en el Centro de administración de Office 365, con la opción Usuarios activos seleccionada.

  4. Seleccione el cuadro junto al nombre del usuario al que quiere asignar una licencia.

  5. En la parte derecha, en la fila Licencias de producto, elija Editar.

    Edit a user's licensing assignment.
  6. En el panel Licencias de producto, cambie el botón de alternancia a la posición de Activado para la licencia que quiere asignar a este usuario. De manera predeterminada, todos los servicios asociados con esa licencia se asignan automáticamente al usuario.

    Sugerencia: Para limitar los servicios que están disponibles para el usuario, cambie los botones de alternancia a la posición de Desactivado de los servicios que quiere quitar del usuario. Por ejemplo, si quiere que el usuarios tenga acceso a todos los servicios disponibles excepto a Skype Empresarial Online, puede cambiar el botón de alternancia del servicio Skype Empresarial Online a la posición de Desactivado.

    Setting license assignments for a user.
  7. En la parte inferior del panel Licencias de producto, elija Asignar > Cerrar.

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa como administrador global. Descubra cómo iniciar sesión..

  2. Seleccione el icono del iniciador de aplicaciones Icono del iniciador de aplicaciones de Office 365 de la esquina superior izquierda y elija Administrador.

  3. En el centro de administración, seleccione Usuarios > Usuarios activos.

    La pantalla podría tener el aspecto de cualquiera de las siguientes capturas de pantalla:

    Captura de pantalla del menú Usuarios en el nuevo Centro de administración de Office 365, con la opción Usuarios activos seleccionada.

    Captura de pantalla del menú Usuarios en el Centro de administración de Office 365, con la opción Usuarios activos seleccionada.

  4. Active las casillas junto a los nombres de los usuarios a los que quiere asignar licencias adicionales.

  5. En el panel Acciones en masa, elija Editar licencias de producto.

    Bulk edit license assignments.
  6. En el panel Asignar productos, seleccione Agregar a las asignaciones de licencias de producto existentes > Siguiente.

  7. Cambie el botón de alternancia a la posición de Activado para los productos adicionales que quiere que tengan los usuarios seleccionados. De manera predeterminada, todos los servicios asociados con esa licencia se asignan automáticamente al usuario.

    Sugerencia: Para limitar los servicios que están disponibles para el usuario, cambie los botones de alternancia a la posición de Desactivado de los servicios que quiere quitar del usuario. Por ejemplo, si quiere que el usuario tenga acceso a todos los servicios disponibles excepto Skype Empresarial Online, puede cambiar el botón de alternancia del servicio de Skype Empresarial Online a la posición de Desactivado.

    Agregue licencias adicionales a varios usuarios a la vez.
  8. En la parte inferior del panel Agregar a los productos existentes, seleccione Agregar > Cerrar.

Elija cómo desea agregar una tarea:

Si cambian las responsabilidades de trabajo de un usuario, un administrador global o un administrador de usuarios, puede quitar las licencias que el usuario ya no necesite. Además, si la cantidad de usuarios asignados a un servicio es superior a la cantidad de licencias disponibles, puede quitar licencias a los usuarios que ya no las usen.

Precaución: Cuando se quita una licencia de usuario, todos los datos asociados con esa cuenta de usuario se mantienen durante 30 días. Después del período de gracia de 30 días, los datos se eliminan y no se pueden recuperar, excepto los documentos que se guardan en SharePoint Online y los datos en el buzón del usuario. El buzón del usuario permanecerá en Exchange Online hasta que el administrador de Office 365 lo elimine, quite permanentemente o purgue. Puede reasignar una licencia para el usuario y volver a activar el buzón.

Notas: 

Cómo quitar una licencia de un usuario
  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa como administrador global. Descubra cómo iniciar sesión..

  2. Seleccione el icono del iniciador de aplicaciones Icono del iniciador de aplicaciones de Office 365 de la esquina superior izquierda y elija Administrador.

  3. En el centro de administración, seleccione Usuarios > Usuarios activos.

    La pantalla podría tener el aspecto de cualquiera de las siguientes capturas de pantalla:

    Captura de pantalla del menú Usuarios en el nuevo Centro de administración de Office 365, con la opción Usuarios activos seleccionada.

    Captura de pantalla del menú Usuarios en el Centro de administración de Office 365, con la opción Usuarios activos seleccionada.

  4. Seleccione el cuadro del nombre del usuario al que quiere quitar una licencia.

  5. En la parte derecha, en la fila Licencias de producto, elija Editar.

    Edit a user's licensing assignment.
  6. En el panel Licencias de producto, cambie el botón de alternancia a la posición de Desactivado para la licencia que quiere quitar a este usuario.

    Quite una licencia de usuario de un usuario individual.
  7. En la parte inferior del panel Licencias de producto, elija Asignar > Cerrar.

Si ha quitado una licencia de un usuario y quiere asignársela a otro usuario, vea el procedimiento Agregar una licencia a un usuario que se muestra anteriormente en este artículo.

Precaución: Cuando se quita una licencia de usuario, todos los datos asociados con esa cuenta de usuario se mantienen durante 30 días. Después del período de gracia de 30 días, los datos se eliminan y no se pueden recuperar, excepto los documentos que se guardan en SharePoint Online y los datos en el buzón del usuario. El buzón del usuario permanecerá en Exchange Online hasta que el administrador de Office 365 lo elimine, quite permanentemente o purgue. Puede reasignar una licencia para el usuario y volver a activar el buzón.

Notas: 

Cómo quitar todas las licencias de varios usuarios a la vez
  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa como administrador global. Descubra cómo iniciar sesión..

  2. Seleccione el icono del iniciador de aplicaciones Icono del iniciador de aplicaciones de Office 365 de la esquina superior izquierda y elija Administrador.

  3. En el centro de administración, seleccione Usuarios > Usuarios activos.

    La pantalla podría tener el aspecto de cualquiera de las siguientes capturas de pantalla:

    Captura de pantalla del menú Usuarios en el nuevo Centro de administración de Office 365, con la opción Usuarios activos seleccionada.

    Captura de pantalla del menú Usuarios en el Centro de administración de Office 365, con la opción Usuarios activos seleccionada.

  4. Seleccione los cuadros junto a los nombres de los usuarios a los que quiere quitar todas las licencias.

  5. Elija Más > Editar licencias de producto.

    Quitar todas las licencias de usuario mediante el Centro de administración de Office 365
  6. En el panel Asignar productos, seleccione Reemplazar las asignaciones de licencias de producto existentes > Siguiente.

  7. En la parte inferior del panel Reemplazar productos existentes, seleccione la casilla Quitar todas las licencias de producto de los usuarios seleccionados... y, después, seleccione Reemplazar > Cerrar.

    Seleccione la casilla para quitar todas las licencias de las cuentas de usuarios seleccionadas.

Elija cómo desea agregar una tarea:

You can delete user accounts that have been assigned a license in order to make their license available to other user users.

Si un usuario deja de necesitar una licencia, por ejemplo, cuando un empleado deja la organización, puede eliminar esa cuenta de usuario. De esta manera, todas las licencias asignadas a esa persona estarán disponibles para que se puedan asignar a otro usuario.

Precaución: Cuando se quita una licencia de usuario, todos los datos asociados con esa cuenta de usuario se mantienen durante 30 días. Después del período de gracia de 30 días, los datos se eliminan y no se pueden recuperar, excepto los documentos que se guardan en SharePoint Online y los datos en el buzón del usuario. El buzón del usuario permanecerá en Exchange Online hasta que el administrador de Office 365 lo elimine, quite permanentemente o purgue. Puede reasignar una licencia para el usuario y volver a activar el buzón.

Notas: 

Por lo general, se eliminan usuarios solo si se está seguro de que no volverán a necesitar estos datos en un futuro. Para más información, vea Cómo solucionar problemas de cuentas de usuario eliminadas en Office 365.

Cómo eliminar una cuenta de usuario para liberar licencias
  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa como administrador global. Descubra cómo iniciar sesión..

  2. Seleccione el icono del iniciador de aplicaciones Icono del iniciador de aplicaciones de Office 365 de la esquina superior izquierda y elija Administrador.

  3. En el centro de administración, seleccione Usuarios > Usuarios activos.

    La pantalla podría tener el aspecto de cualquiera de las siguientes capturas de pantalla:

    Captura de pantalla del menú Usuarios en el nuevo Centro de administración de Office 365, con la opción Usuarios activos seleccionada.

    Captura de pantalla del menú Usuarios en el Centro de administración de Office 365, con la opción Usuarios activos seleccionada.

  4. Seleccione el cuadro junto a la cuenta de usuario que quiere eliminar y, después, elija Más > Eliminar un usuario.

    Elimine un usuario del Centro de administración de Office 365.
  5. En la página Eliminar un usuario, elija Eliminar > Cerrar.

Nota: For information on restoring users, see Restore a user.

Si tiene usuarios que ya no necesitan una licencia, como en el caso de los empleados que dejan una organización, puede eliminar esas cuentas de usuario. Al hacer esto, cualquier licencia que tuvieran asignada se encuentra disponible para asignarla a otros usuarios.

Precaución: Cuando se quita una licencia de usuario, todos los datos asociados con esa cuenta de usuario se mantienen durante 30 días. Después del período de gracia de 30 días, los datos se eliminan y no se pueden recuperar, excepto los documentos que se guardan en SharePoint Online y los datos en el buzón del usuario. El buzón del usuario permanecerá en Exchange Online hasta que el administrador de Office 365 lo elimine, quite permanentemente o purgue. Puede reasignar una licencia para el usuario y volver a activar el buzón.

Notas: 

Cómo eliminar varias cuentas de usuario para liberar licencias
  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa como administrador global. Descubra cómo iniciar sesión..

  2. Seleccione el icono del iniciador de aplicaciones Icono del iniciador de aplicaciones de Office 365 de la esquina superior izquierda y elija Administrador.

  3. En el centro de administración, seleccione Usuarios > Usuarios activos.

    La pantalla podría tener el aspecto de cualquiera de las siguientes capturas de pantalla:

    Captura de pantalla del menú Usuarios en el nuevo Centro de administración de Office 365, con la opción Usuarios activos seleccionada.

    Captura de pantalla del menú Usuarios en el Centro de administración de Office 365, con la opción Usuarios activos seleccionada.

  4. Seleccione los cuadros junto a las cuentas de usuarios que quiere eliminar y, después, elija Más > Eliminar usuarios.

    Elimine varias cuentas de usuario del Centro de administración de Office 365.
  5. En la página Eliminar un usuario, elija Eliminar > Cerrar.

Nota: For information on restoring users, see Restore a user.

Other license management tasks

Nota: Las suscripciones de Office 365 Pequeña Empresa Premium no admiten la vista de una lista de los usuarios sin licencia.

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa como administrador global. Descubra cómo iniciar sesión..

  2. Seleccione el icono del iniciador de aplicaciones Icono del iniciador de aplicaciones de Office 365 de la esquina superior izquierda y elija Administrador.

  3. En el centro de administración, seleccione Usuarios > Usuarios activos.

    La pantalla podría tener el aspecto de cualquiera de las siguientes capturas de pantalla:

    Captura de pantalla del menú Usuarios en el nuevo Centro de administración de Office 365, con la opción Usuarios activos seleccionada.

    Captura de pantalla del menú Usuarios en el Centro de administración de Office 365, con la opción Usuarios activos seleccionada.

  4. En la lista Filtros (o en la lista Seleccionar una vista en el antiguo Centro de administración), elija la flecha hacia abajo y en la lista elija Usuarios sin licencia.

    La pantalla tendrá el aspecto de una de las siguientes capturas de pantalla.

    Seleccione los usuarios sin licencia de la lista Filtros.

    Desde la lista Seleccionar una vista, seleccione la vista de usuarios sin licencia.

    Todas las cuentas de usuario que no tengan una licencia asignada se muestran en la lista.

    Nota: Desde esta lista, puede agregar licencias para los usuarios, uno a uno o de forma masiva, con las instrucciones de este artículo.

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa como administrador global. Descubra cómo iniciar sesión..

  2. Seleccione el icono del iniciador de aplicaciones Icono del iniciador de aplicaciones de Office 365 de la esquina superior izquierda y elija Administrador.

  3. En el centro de administración, seleccione Usuarios > Usuarios activos.

    La pantalla podría tener el aspecto de cualquiera de las siguientes capturas de pantalla:

    Captura de pantalla del menú Usuarios en el nuevo Centro de administración de Office 365, con la opción Usuarios activos seleccionada.

    Captura de pantalla del menú Usuarios en el Centro de administración de Office 365, con la opción Usuarios activos seleccionada.

  4. Active las casillas junto a los nombres de los usuarios a los que quiere reemplazar las licencias existentes.

  5. En el panel Acciones en masa, elija Editar licencias de producto.

    Bulk edit license assignments.
  6. En el panel Asignar productos, seleccione Reemplazar las asignaciones de licencias de producto existentes > Siguiente.

  7. Cambie el botón de alternancia a la posición de Activado para los productos que quiere asignar a estos usuarios.

    Sugerencias: 

    • Para limitar los servicios que están disponibles para el usuario, cambie los botones de alternancia a la posición de Desactivado de los servicios que quiere quitar del usuario. Por ejemplo, si quiere que el usuarios tenga acceso a todos los servicios disponibles excepto a Skype Empresarial Online, puede cambiar el botón de alternancia del servicio Skype Empresarial Online a la posición de Desactivado.

    • Cualquier asignación de licencia anterior para los usuarios seleccionados se quitará.

  8. En la parte inferior del panel Reemplazar productos existentes, seleccione Reemplazar > Cerrar.

No es necesario asignar licencias a buzones de recursos, buzones de sala, y los buzones de correo compartido, excepto cuando se les sobre la cuota de almacenamiento de 50 gigabytes (GB).

Para más información sobre buzones que no son de usuario, vea los siguientes artículos:

¿Aún necesita ayuda?

Obtén ayuda en los foros de la comunidad de Office 365 Administradores: iniciar sesión y crear una solicitud de servicio Administradores: llamar al soporte técnico

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Vea también

Comprar licencias para suscripciones a Office 365 Empresa

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Administrar licencias de usuario de Yammer en Office 365

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