Asignación de roles de administrador en Office 365

Un administrador de Office 365 es la persona que compró la suscripción. Son administradores globales y pueden realizar cualquier tarea en el conjunto de productos de Office 365, como, por ejemplo, Skype Empresarial.

Por ejemplo, pueden restablecer las contraseñas olvidadas, agregar o quitar personas de su suscripción y asignar personas a otros roles de administrador.

Según el tamaño de la organización, puede que quiera designar varios administradores que tengan funciones distintas. Elija los roles de administrador de Office 365 que se delegarán.

Asignar roles de administrador a un usuario existente en la versión preliminar del centro de administración

Debe ser administrador global para realizar este paso.

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa.

  2. Vaya al Centro de administración de Office 365.

  3. Haga clic en Usuarios.

    Haga clic en Usuario.

  4. En la página Usuarios activos, seleccione el usuario cuyo rol de administrador quiere cambiar.

  5. Haga clic en Editar, que se encuentra junto a Roles.

  6. Elija Administrador personalizado para ver una lista de todos los roles disponibles. Para obtener una descripción detallada de cada rol, vea Lista de roles de administrador de Office 365 que se pueden delegar.

  7. En el cuadro Dirección de correo electrónico alternativa, escriba una dirección de correo electrónico que no esté conectada a Office 365. Esta dirección de correo electrónico se usará para las notificaciones importantes (como el restablecimiento de la contraseña de administrador) y, por lo tanto, el usuario necesita tener acceso a la cuenta de correo electrónico, independientemente de si tiene o no acceso a Office 365.

    Nota:  Si no quiere recibir comunicaciones relacionadas con productos en la dirección de correo electrónico alternativa, cambie las preferencias de contacto en la página de información personal. Para más información, vea Cambiar las preferencias de contacto.

  8. Haga clic en Guardar y, a continuación, en Cerrar.

  9. Haga clic en Editar, que se encuentra junto a Teléfono del trabajo.

  10. En el cuadro Teléfono móvil, escriba el número de un teléfono móvil (incluido el código del país si el usuario cuenta con uno) en el que se puedan recibir mensajes de texto (SMS). Este número de teléfono también se usará en el proceso de restablecimiento de la contraseña de administrador.

    Notas: Necesita un teléfono móvil que pueda recibir mensajes de texto para restablecer contraseñas solo si una de las condiciones siguientes o ambas se aplican a su caso:

    • La organización tiene un dominio personalizado que ha configurado para usar con Office 365.

    • La cuenta de Office 365 se ha sincronizado mediante la sincronización de directorios.

  11. Cuando haya finalizado, haga clic en Guardar.

    Notas: Si es un partner certificado, puede configurar roles de administrador para sus clientes y para los usuarios de la organización que actúen como agentes de soporte o administradores para sus clientes. Estas opciones se muestran al agregar o editar usuarios, o bien al agregar varios usuarios con una importación en bloque. Estos son los roles de administrador que puede configurar un partner:

    • Administración completa: este rol tiene privilegios equivalentes a los del rol de administrador global.

    • Administración limitada: este rol tiene los privilegios equivalentes a los del rol de administrador de contraseñas.

Asignar roles de administrador a un usuario existente en la versión anterior del Centro de administración

Debe ser administrador global para realizar este paso.

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa.

  2. Vaya al Centro de administración de Office 365.

  3. Vaya a Usuarios > Usuarios activos.

  4. En la página Usuarios activos, seleccione el usuario cuyo rol de administrador quiera cambiar y después haga clic en Editar Editar .

  5. Haga clic en Roles y elija un rol de la lista.

  6. En el cuadro Dirección de correo electrónico alternativa, escriba una dirección de correo electrónico que no esté conectada a Office 365. Se usará para las notificaciones importantes, incluido el restablecimiento de la contraseña de administrador, de manera que el usuario podrá obtener acceso a la cuenta de correo electrónico, independientemente de si tiene o no acceso a Office 365.

    Nota: Si no quiere recibir comunicaciones relacionadas con productos en su dirección de correo alternativa, cambie las preferencias de contacto en la página Acerca de mí. Para más información, vea Cambiar preferencias de contacto.

  7. Haga clic en Detalles. Haga clic en la flecha que se encuentra junto a Detalles adicionales y, en el cuadro Teléfono móvil, escriba el número de un teléfono móvil (incluido el código del país) en el que pueda recibir mensajes de texto (SMS). Este número de teléfono también se usa en el proceso de restablecimiento de la contraseña de administrador.

    Notas: Necesita un teléfono móvil que pueda recibir mensajes de texto para restablecer contraseñas solo si una de las condiciones siguientes o ambas se aplican a su caso:

    • La organización tiene un dominio personalizado que ha configurado para usar con Office 365.

    • La cuenta de Office 365 se ha sincronizado mediante la sincronización de directorios.

  8. Cuando haya finalizado, haga clic en Guardar.

    Notas: Si es un partner certificado, puede configurar roles de administrador para sus clientes y para los usuarios de la organización que actúen como agentes de soporte o administradores para sus clientes. Estas opciones se muestran al agregar o editar usuarios, o bien al agregar varios usuarios con una importación en bloque. Estos son los roles de administrador que puede configurar un partner:

    • Administración completa: este rol tiene privilegios equivalentes a los del rol de administrador global.

    • Administración limitada: este rol tiene los privilegios equivalentes a los del rol de administrador de contraseñas.

Asignar o quitar roles de administrador para varios usuarios

Debe ser administrador global para realizar este paso.

Notas: 

  • Al agregar varios usuarios con la importación en bloque, no se pueden asignar roles de administrador al mismo tiempo a los usuarios.

  • La edición en masa de los roles de administrador no está disponible actualmente en la versión preliminar del centro de administración.

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa.

  2. Vaya al Centro de administración de Office 365.

  3. Vaya a Usuarios > Usuarios activos.

  4. En la página Usuarios activos, active la casilla que se encuentra junto a los nombres de los usuarios que desea cambiar y luego haga clic en Editar Editar .

  5. En la página Detalles, haga clic en Siguiente.

  6. En la página Configuración, debajo de Asignar rol, haga clic en o en No.

  7. Si hace clic en , elija un rol de la lista. Cuando acabe, haga clic en Siguiente.

  8. En la página Asignar licencias, haga clic en Enviar.

  9. En la página Resultados, revise los resultados y, a continuación, haga clic en Finalizar.

Elegir los roles de administrador de Office 365 que se delegarán

Si su organización tiene un número elevado de usuarios, puede designar varios administradores que tengan funciones distintas. Según los servicios que compró con el plan de Office 365, podrá delegar los roles siguientes:

  • Administrador global: Tiene acceso a todas las características administrativas del conjunto de servicios de Office 365 incluido en su plan, como, por ejemplo, Skype Empresarial. De forma predeterminada, el usuario que se registre al comprar Office 365 será un administrador global.

    Los administradores globales son los únicos administradores que pueden asignar otros roles de administrador. Puede tener más de un administrador global en la organización. El Como procedimiento recomendado se recomienda asignar este rol a tan solo unos pocos usuarios de la compañía. Esto reduce los posibles riesgos para su empresa.

    Nota: Asegúrese de que todos los usuarios que son administradores globales de la organización tienen un número de teléfono móvil y una dirección de correo electrónico alternativa en su información de contacto. Para más información, vea Cambiar la dirección de la organización, el correo electrónico de contacto técnico y otra información.

  • Administrador de facturación: realiza compras, administra suscripciones, administra vales de soporte técnico y supervisa el estado del servicio.

    Nota: Si no ha comprado Office 365 de Microsoft, no puede hacer cambios de facturación y, por lo tanto, no se le puede asignar el rol de administrador de facturación. Para problemas de facturación, póngase en contacto con el administrador de la organización en la que ha comprado la suscripción.

  • Administrador de Exchange: tiene acceso administrativo a Exchange Online a través del centro de administración de Exchange (CAE) y puede realizar casi cualquier tarea en Exchange Online.

  • Administrador de contraseñas: restablece contraseñas, administra solicitudes de servicio y supervisa el estado del servicio. Los administradores de contraseñas se limitan a restablecer contraseñas para los usuarios.

  • Administrador de Skype Empresarial: tiene acceso administrativo a Skype Empresarial a través del centro de administración de Skype Empresarial y puede realizar casi cualquier tarea en Skype Empresarial Online.

  • Administrador de servicios: administra solicitudes de servicio y supervisa el estado del servicio.

    Nota: Antes de que los administradores globales asignen el rol de administrador de servicio a un usuario, se aconseja asignar primero los permisos administrativos de usuario al servicio, como Exchange Online, y después asignar el rol de administrador de servicio al usuario en Office 365.

  • Administrador de SharePoint: tiene acceso administrativo a SharePoint Online a través del centro de administración de SharePoint Online y puede realizar casi cualquier tarea en SharePoint Online.

    Hay otros dos roles de SharePoint Online que puede asignar a los contactos de la organización: administrador de la colección de sitios y administrador del almacén de términos. Para obtener más información, vea Administrar los administradores de una colección de sitios y Asignar roles y permisos para administrar conjuntos de términos.

  • Administrador de administración de usuarios: restablece contraseñas, supervisa el estado del servicio, y administra cuentas de usuarios, grupos de usuarios y solicitudes de servicio. El administrador de administración de usuarios no puede eliminar un administrador global, crear otros roles de administrador, o restablecer contraseñas para administradores de facturación, global y de servicio.

  • Microsoft Dynamics CRM Online: no hay ningún rol de administrador de Office 365 que sea específico de Microsoft Dynamics CRM Online. En su lugar, cuando se asigna a un usuario el rol de administrador global de Office 365, también se asigna automáticamente el rol de seguridad Administrador del sistema en CRM Online.

    Un usuario que tenga asignado el rol de seguridad Administrador del sistema en CRM puede asignar a otros usuarios los roles de seguridad de CRM. Con el rol de seguridad Administrador del sistema, se pueden administrar todos los aspectos de CRM. Para obtener más información sobre los roles de seguridad de CRM Online, vea este artículo sobre CRM en Microsoft TechNet: Administrar suscripciones, licencias y cuentas de usuario.

Ver permisos de administrador de Office 365 por rol

En esta tabla se muestran los roles de administrador de Office 365 y sus permisos asociados.

Permiso

Administrador de facturación

Administrador global

Administrador de contraseñas

Administrador de servicios

Administrador de administración de usuarios

Administrador de Exchange

Administrador de SharePoint

Administrador de Skype Empresarial

Ver información de organización y usuario

Sí (pero no puede editar)

Sí (pero no puede editar)

Administrar vales de soporte técnico

Restablecer contraseñas de usuario

No

Sí; con limitaciones. Este administrador solo puede restablecer contraseñas de usuarios que no son los administradores.

No

Sí; con limitaciones. Este administrador solo puede restablecer contraseñas de usuarios que no son los administradores.

No

No

No

Realizar operaciones de facturación y de compra

No

No

No

No

No

No

Ver usuarios y roles

No

No

No

Crear, editar y eliminar usuarios y grupos

No

No

No

Sí; con limitaciones. Este administrador no puede eliminar a un administrador global o crear otros administradores.

No

No

No

Administrar licencias de usuario

No

No

No

Sí; con limitaciones. Este administrador no puede eliminar a un administrador global o crear otros administradores.

No

No

No

Ver licencias de usuario

No

No

Sí; con limitaciones. Este administrador no podrá eliminar un administrador global o crear otros administradores.

Administrar dominios

No

No

No

No

No

No

No

Administrar información de la organización

No

No

No

No

No

No

No

Ver el estado del servicio y las publicaciones del centro de mensajes

Delegar roles administrativos a otros usuarios

No

No

No

No

No

No

No

Usar sincronización de directorios

No

No

No

No

No

No

No

Administrar informes

No

No

No

No

No

Administrar dispositivos móviles

No

No

No

No

No

No

No

Asignar roles de administrador con Windows PowerShell

Puede automatizar estos pasos si usa el siguiente cmdlet de Windows PowerShell:

En el siguiente artículo de TechNet se muestra cómo completar este procedimiento: Asignar roles a cuentas de usuario con Office 365 PowerShell.

Más artículos para administradores de Office 365

En Office 365 para empresas: Centro de ayuda para administradores encontrará artículos clave para usuarios que tengan asignado el rol de administrador global.

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