Aquí es lo que obtiene con el sistema telefónico en Office 365

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

Un PBX es un sistema de teléfono dentro de la empresa. El sistema telefónico en complemento de Office 365 le ofrece capacidades de PBX, pero sin el equipamiento complicado y caro.

Con el complemento de sistema telefónico, puede usar Skype Empresarial para completar tareas básicas como realizar y recibir llamadas, transferir llamadas y silenciar el audio o unmuting, desde prácticamente cualquier lugar con acceso a Internet. ¡Está disponible en todo el mundo!

Para obtener más información, consulte precios para el sistema telefónico.

Sistema telefónico en las características de Office 365

Al usar el sistema telefónico, los usuarios de Skype Empresarial obtendrán las características siguientes:

Sistema telefónico en función de Office 365

Descripción

Operadores automáticos

Mover el sistema telefónico los operadores automáticos de pueden usarse para crear un sistema de menús para su organización que le permite externas e internas de las personas que llaman a través de un sistema de menús para localizar y coloque o transferir llamadas a los usuarios de la compañía o los departamentos de su organización.

Iniciar/responder llamadas (por nombre y número)

Conteste llamadas entrantes con un toque y realice llamadas salientes ya sea marcando el número completo o haciendo clic en un nombre en Skype Empresarial u Outlook.

Delegación de llamadas y llamadas en nombre de otros (por ejemplo, el administrador)

Realice o conteste llamadas en nombre de un administrador que usted admita. Las notificaciones permiten a los participantes ver claramente cuándo se contesta o realiza una llamada en nombre de otra persona.

Desvío de llamadas y llamada simultánea

Estas características permiten establecer las reglas de desvío para que sus llamadas puedan ir a cualquier parte, y usted pueda desviar llamadas a colegas o al correo de voz.

Historial de llamadas

Realice un seguimiento de todas las conversaciones en un solo lugar, ya sea que aquellas conversaciones provengan de MI, llamadas telefónicas o reuniones planificadas o no. Las conversaciones se registran en el historial de llamadas.

Llamada en espera/recuperar llamada

Use esta característica cuando se produzcan varias llamadas al mismo tiempo. Al contestar la siguiente llamada entrante o realizar una llamada saliente, la llamada actual entra en espera automáticamente.

Transferencia de llamadas (ciega, con consulta y móvil)

Transfiere llamadas a otra persona. O bien, si necesita salir de la oficina pero desea continuar la conversación, puede transferir las llamadas desde el teléfono IP o PC a su teléfono móvil o tableta.

Identificador de llamada

Las llamadas desde dentro de la empresa muestran un identificador de llamada detallado que toma información del directorio de su empresa, y le muestra una imagen y el puesto en lugar de tan solo un número de teléfono.

Colas de llamada

Llamada de sistema colas incluyen saludos que se usan cuando alguien llama a un número de teléfono de su organización, la capacidad de poner automáticamente las llamadas en espera y la capacidad de buscar para el siguiente agente de llamada disponibles controlar la llamada cuando las personas que llamada escuchan música en espera.

Etiqueta de aviso de llamada en espera para cambio de estado

Esta característica le permite etiquetar personas que no están disponibles actualmente y recibir una notificación cuando su presencia cambie y estén listas para tomar llamadas telefónicas.

Clientes para PC, Mac y Mobile

Esta opción permite llamar a funciones en dispositivos, tabletas y teléfonos móviles a los equipos y los teléfonos IP de escritorio.

Cambio de dispositivo

Le permite reproducir su llamada o reunión en otro dispositivo.

Tono de llamada distintivo

Reproduzca diferentes tonos para los distintos tipos de llamadas que recibe a diario, lo que le permitirá saber rápidamente quién está llamando.

Enrutamiento de Ocupado

Controla sus comunicaciones entrantes con la presencia, lo que le permite bloquear todas las comunicaciones entrantes con excepción de aquellas que usted especifique puntualmente.

Enrutamiento de llamadas de calendario de empresa

Enrutamiento de llamadas de calendario de empresa le permite usar el calendario de Exchange horario comercial para habilitar o deshabilitar el desvío de llamadas y llamadas simultáneas en Skype empresarial.

Teclado de marcado integrado

Marque por nombre o número en cualquier lugar de la barra de búsqueda y en el teclado de marcado, y así acelerará el proceso de realizar llamadas salientes.

Realizar llamadas de Skype Empresarial, pero con un teléfono de escritorio para el audio

Cuando se configure su teléfono de escritorio para trabajar con Skype Empresarial, podrá llamar a los miembros de su organización a través de Skype Empresarial y el audio de la llamada pasará por el teléfono.

Nota: Esto también puede hacerse con teléfonos PBX, que se emplean para usuarios híbridos.

Música en espera

Reproduzca música cuando ponga una llamada en espera para que quien llame sepa que todavía está allí y que la llamada no se interrumpió por accidente.

Skype y llama federado

Puede buscar todos los usuarios en el directorio de Skype, a continuación, segura conectarse, comunicarse y colaborar con ellos.

Llamadas de equipo

Envía sus llamadas al equipo ya sea de manera inmediata como después de establecer un período de tiempo.

Monitor de llamadas de vídeo

Puede ver el nombre de quien habla y la secuencia de vídeo en una pequeña ventana flotante para poder estar siempre listo para responder a cualquier pregunta.

Correo de voz

¿Cómo funciona el correo de voz del sistema telefónico: cuando un usuario recibe un correo de voz, se entrega a su buzón de correo como correo electrónico con el mensaje de correo de voz como datos adjuntos. También puede escuchar sus mensajes en su teléfono de escritorio de Skype certificada, todas las aplicaciones de Skype Empresarial o Lync para Mac 2011.

Correo de voz de sistema de teléfono incluye el saludo personalizado, indicador de espera de mensaje y responder con la llamada. Puede hacer que todo el correo de voz depositan en buzones y disponible a través de Skype Empresarial en su equipo, dispositivo móvil y teléfono IP.

Planear y configurar el sistema telefónico en Office 365

Configurar el sistema telefónico de la manera que mejor se adapte a su empresa:

  • Puede usar el complemento de sistema telefónico con líneas de teléfono existentes de su empresa, o el servicio de Llamar a los planes para las llamadas entrantes y salientes.

  • Puede obtener nuevos números de teléfono de Office 365 o transferir números existentes a Skype Empresarial.

Consulte estos artículos para planificar y configurar el sistema de teléfono de su empresa:

Disponibilidad

Clientes avanzados

Clientes móviles

Teléfonos IP

Funciona con todos los clientes MAC y PC compatibles en Office 365.

Tenemos clientes de Skype Empresarial para:

Elija entre una gran número de teléfonos de escritorio compatibles con Skype Empresarial. Consulte Obtener teléfonos para Skype Empresarial Online.

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Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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