Aparece el mensaje Escriba la contraseña de red

Nota:  17 de agosto de 2016: si está conectado a un servidor Exchange 2013, es posible que se le pida que especifique su nombre de usuario y contraseña en Outlook, incluso si inició sesión en el equipo con sus credenciales de red y se inició la sesión en Outlook de forma silenciosa. Sentimos las molestias ocasionadas por este problema y queremos informarle de que estamos trabajando de forma activa para solucionarlo. Actualizaremos esta página en cuanto publiquemos una corrección.

Síntomas

Cada vez que use Microsoft Office Outlook 2007 para conectarse a su cuenta de correo electrónico POP3, es posible que se le pida una contraseña, incluso si especificó que la contraseña se guarde en la lista de contraseñas.

Escriba la contraseña de red

Causa

Existen al menos dos posible causas:

  • Causa 1    Especificó una contraseña incorrecta o su proveedor de acceso a Internet (ISP) cambió la contraseña.

  • Causas 2    Guardó la contraseña, pero el Registro contiene información incorrecta en la subclave “Protected Storage System Provider” de la cuenta de usuario.

Solución

  • Causa 1    Es necesario actualizar Microsoft Outlook con la nueva contraseña. Microsoft no puede recuperar la contraseña anterior. Póngase en contacto con su ISP y solicite que se asigne una nueva contraseña a su cuenta. Después de obtener la nueva contraseña, tendrá que actualizar la configuración de la cuenta de correo electrónico. Vea las instrucciones en Cambiar la información de la cuenta de correo electrónico de su ISP.

    Nota: Salvo que el proveedor de servicios de Internet le indique lo contrario, todas las entradas de dirección y del servidor se escriben en minúsculas. Algunos proveedores de servicios de Internet requieren una combinación de minúsculas y mayúsculas en las contraseñas para mayor seguridad. Consulte con su proveedor de servicios de Internet si en la contraseña requiere distinción entre mayúsculas y minúsculas.

  • Causa 2    El artículo 290684 de la Microsoft Knowledge Base contiene información útil para corregir este comportamiento, ya que le indicará los pasos necesarios para quitar la información de la cuenta de usuario de la subclave “Protected Storage System Provider” del Registro de Windows y a volver a especificar las opciones de contraseña en Outlook.

¿Le ha sido útil esta información?

De acuerdo. ¿Algún comentario más?

¿Cómo podemos mejorarlo?

¡Gracias por sus comentarios!

×