Anexo a la declaración de privacidad de Microsoft Lync 2013 para iPhone

Última actualización: diciembre de 2013

Contenido

Anexo a la declaración de privacidad de Microsoft Lync 2013 para iPhone

Delegación de llamadas (desvío de llamadas/llamada simultánea)

Registro de información del cliente

Tarjeta de contacto

Historial de conversaciones

Programa para la mejora de la experiencia del usuario (CEIP)

Uso compartido de aplicaciones y equipos de escritorio

Servicios de emergencia

Uso compartido de ubicación

Imagen personal

Colaboración de PowerPoint

Información de presencia y contacto

Modo de privacidad

Enviar como correo electrónico

Enviar registros

Informe de errores de inicio de sesión

Almacén de contactos unificado

Mejoras en la calidad de voz

Anexo a la declaración de privacidad de Microsoft Lync 2013 para iPhone

Este es un anexo a la Declaración de privacidad de los productos de Microsoft Lync 2013. Para conocer las prácticas de recopilación y uso de los datos aplicables a los productos o servicios específicos de Microsoft Lync, debe leer la declaración de privacidad para los productos de Microsoft Lync y este anexo.

En este anexo de privacidad se describe la implementación y el uso de Microsoft Lync 2013 para iPhone en los dispositivos móviles de su empresa. Si usa el software de comunicaciones Microsoft Lync Server como servicio (es decir, hay terceros, por ejemplo, Microsoft, que hospedan los servidores en los que se ejecuta el software), la información se transmitirá a esos terceros. Para obtener información sobre el uso de los datos transmitidos por su empresa a terceros, póngase en contacto con el administrador de empresa o el proveedor de servicios.

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Delegación de llamadas (desvío de llamadas/llamada simultánea)

Efecto de esta característica: permite asignar uno o varios delegados que podrán realizar y responder a llamadas, así como configurar y unirse a reuniones de Lync en su nombre. También se puede elegir el desvío automático de llamadas al correo de voz, otro número u otro delegado, o bien la llamada simultánea al número principal y a otro número alternativo, como un dispositivo móvil, un delegado o un grupo de llamada.

Información recopilada, procesada o transmitida: cuando designa delegados, el usuario debe proporcionar la información de contacto de estos delegados durante el proceso de configuración. Los usuarios que se configuran como delegados reciben una notificación en la que se les indica que otro miembro de la organización les ha designado como tales. Cuando los delegados responden a una llamada en nombre de la persona que les ha designado, dicha persona recibe una notificación por correo electrónico en la que se le informa sobre este evento. No se envía ninguna información a Microsoft.

Uso de la información: Lync usa la información de contacto de los delegados para permitirles realizar o recibir llamadas, programar reuniones o unirse a ellas en nombre de la persona de la que son delegados.

Opción/control: la delegación de llamadas está desactivada de manera predeterminada. Puede activarla o desactivarla siguiendo estos pasos:

  1. En Lync para iPhone, en la pestaña Mi información, puntee en Desvío de llamadas.

  2. Puntee en su configuración actual de desvío de llamadas y, en la lista de opciones que aparece, seleccione Delegados.

    Nota: Solo los delegados definidos previamente están disponibles en el dispositivo móvil. Deben configurarse en el cliente de escritorio de Lync.

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Registro de información del cliente

Efecto de esta característica: permite registrar la información sobre el uso de Lync para iPad. La información se puede usar para solucionar problemas que surjan con Lync para iPhone.

Información recopilada, procesada o transmitida: cuando el registro de información del cliente está habilitado, se almacena información como el Id. del dispositivo, alias y dominio del usuario, datos de presencia, detalles del mensaje, historial de inicio de sesión, lista de contactos y datos de configuración del cliente, de forma local en el dispositivo. El contenido de las conversaciones de Lync no se almacena. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: la información almacenada en los registros de información del cliente puede usarla el soporte al cliente de la empresa o se puede enviar a Microsoft para solucionar problemas (consulte la sección Enviar registros).

Opción/control: el registro de información del cliente está desactivado de forma predeterminada y se puede activar o desactivar siguiendo estos pasos:

  1. En Lync para iPhone, en la pestaña Mi información, puntee en Opciones.

  2. Seleccione Registro en la lista de opciones.

  3. En la página de opciones Registro, deslice el control Registro a Activado.

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Tarjeta de contacto

Efecto de esta característica: muestra información de contacto, presencia y ubicación sobre usted y sobre las personas de su empresa. También proporciona acceso con un solo clic para comunicarse por mensajería instantánea, correo electrónico o teléfono.

Información recopilada, procesada o transmitida: la información de la tarjeta de contacto se recopila de diferentes ubicaciones. La información estática, como el nombre, el edificio y el número de oficina se recopila del directorio corporativo (como los Servicios de dominio de Active Directory). La información dinámica, como la información de disponibilidad del calendario, se recupera de Microsoft Exchange Server, y la información de ubicación se recupera de distintas formas (consulte la sección Ubicación). Los números de teléfono se pueden recuperar desde el directorio corporativo o se pueden especificar manualmente. Lync administra la información de presencia mediante el calendario de Outlook (si el usuario lo ha habilitado). No se envía ninguna información a Microsoft.

Uso de la información: la información de la tarjeta de contacto se comparte con las personas de la organización mediante Lync Server.

Opción/control: los contactos se administran desde el cliente de escritorio de Lync.

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Historial de conversaciones

Efecto de esta característica: el historial de conversaciones almacena las conversaciones de mensajería instantánea en un almacén seguro del dispositivo.

Información recopilada, procesada o transmitida: el Historial de conversaciones almacena el contenido de las conversaciones de mensajería instantánea y las estadísticas sobre las conversaciones de voz, como la fecha, hora y duración, y los detalles del autor de la llamada de forma local en el dispositivo. El historial de conversaciones de mensajería instantánea creado por Lync para iPhone no se almacena en la carpeta de historial de conversaciones de Outlook. No se envía ninguna información a Microsoft.

Uso de la información: Lync muestra esta información en la pestaña Chats de la interfaz de usuario principal, lo que permite a los usuarios ver y continuar con las conversaciones anteriores.

Opción/control: el administrador de la empresa es quien habilita e inhabilita el historial de conversaciones. El historial de conversaciones puede eliminarse mediante los siguientes pasos:

  1. Desde la pestaña Chats, puntee Editar.

  2. Seleccione las conversaciones que desea eliminar y puntee Eliminar.

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Programa para la mejora de la experiencia del usuario (CEIP)

Efecto de esta característica: si decide participar, el Programa para la mejora de la experiencia del usuario (CEIP) recopila información básica sobre cómo usa usted los programas, su PC o dispositivo, y los dispositivos conectados. Además, recopilamos información sobre la configuración y el rendimiento de cada uno de ellos. Estos informes se envían a Microsoft para ayudar a mejorar las características que nuestros clientes usan con mayor frecuencia y crear soluciones a los problemas más comunes. CEIP también recopila el tipo y el número de errores que se producen, el rendimiento del software y el hardware, y la velocidad de los servicios. Microsoft no recopila el nombre del usuario, la dirección ni otra información de contacto.

Información recopilada, procesada o transmitida: si la característica está activada, la información de CEIP se envía de forma automática a Microsoft. Para obtener más información sobre la información recopilada, procesada o transmitida desde CEIP, consulte la Declaración de privacidad para el Programa para la mejora de la experiencia del usuario de Microsoft.

Uso de la información: Microsoft usa esta información para mejorar la calidad, la confiabilidad y el rendimiento de los servicios y el software de Microsoft.

Opciones y controles: la característica CEIP está desactivada de forma predeterminada. El administrador de la empresa puede habilitar o deshabilitar la característica CEIP para su organización. Si el administrador de la empresa no configuró el CEIP para la organización, el usuario tendrá la oportunidad de suscribirse durante el proceso de instalación inicial. Si el administrador de la empresa no deshabilitó el control de CEIP, los usuarios pueden cambiar su elección respecto al programa en cualquier momento con los siguientes pasos:

  1. En Lync para iPhone, en la pestaña Mi información, pulse Opciones.

  2. En la página Opciones, seleccione la opción para ayudar a mejorar Lync.

  3. En esa página, deslice el botón de alternancia a Activar o Desactivar.

Nota: Si el administrador cambia la configuración para habilitar o deshabilitar CEIP mientras el usuario usa Lync, la nueva configuración surtirá efecto solo después de que este salga de Lync e inicie la sesión de nuevo.

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Uso compartido de aplicaciones y equipos de escritorio

Efecto de esta característica: permite a los usuarios colaborar a través de un chat de vídeo al mismo tiempo que comparten su escritorio o aplicación elegida con cualquier persona de la reunión, lo que les permite compartir y modificar archivos como si se encontraran en la misma sala que sus compañeros. Los usuarios también pueden hacer presentaciones de Microsoft PowerPoint (consulte la sección Colaboración de PowerPoint) y colaborar con otros usuarios en una pizarra virtual, que es una página en blanco para notas y dibujos que todos los participantes de la reunión pueden usar conjuntamente. Cuando un usuario comparte inicialmente su escritorio o una aplicación, es el único que mantiene el control. Si lo desea, el usuario puede permitir que otros usuarios tomen el control de su escritorio compartido o aplicación, naveguen y hagan cambios con su mouse y teclado.

Información recopilada, procesada o transmitida: si otro participante de la reunión inicia el uso compartido, los usuarios de iPhone podrán ver el escritorio o la aplicación compartidos en la pantalla. No se envía ninguna información a Microsoft.

Uso de la información: la información compartida la usan los participantes de la reunión para colaborar a través de vídeo.

Opción/control: los usuarios de Lync para iPhone solo pueden ver el escritorio o la aplicación que otro participante de la reunión ha compartido. No pueden tomar el control ni interactuar con el escritorio o la aplicación que se ha compartido, ni pueden compartir el escritorio o las aplicaciones que se están ejecutando en el iPhone con otros participantes de la reunión.

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Servicios de emergencia

Importante:  Le recomendamos que NO use Lync para iPhone para ponerse en contacto con un proveedor de servicios de emergencia como el 911 en Estados Unidos. Lync para iPhone NO puede determinar su ubicación física. Por lo tanto, si usa Lync para iPhone para ponerse en contacto con proveedores de servicios de emergencia, estos no podrán determinar su ubicación. Para ponerse en contacto con dichos proveedores desde su dispositivo, cierre Lync para iPhone y use el teclado de marcado del dispositivo.

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Uso compartido de ubicación

Efecto de esta característica: el uso compartido de la ubicación comparte su zona horaria con otros usuarios mediante la funcionalidad de presencia de la tarjeta de contacto si el modo de privacidad está habilitado (consulte la sección Modo de privacidad).

Importante: Lync para iPhone no puede determinar su ubicación física. NO use Lync para iPhone para marcar el número de un proveedor de servicios de emergencia como el 911. Use el teclado de marcado del dispositivo.

Información recopilada, procesada o transmitida: su zona horaria se recupera desde el sistema operativo del dispositivo móvil y se comparte con los contactos de Lync. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: el uso compartido de ubicación muestra la ubicación del usuario a los contactos y a las personas de la organización en la tarjeta de contacto. Tenga en cuenta que a través de la presencia no se comparte otra información como, por ejemplo, la ubicación geográfica, la dirección con formato o la dirección civil.

Opción/control: el uso compartido de la ubicación lo activa y desactiva el administrador de la empresa y se puede administrar desde el cliente de escritorio de Lync.

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Imagen personal

Efecto de esta característica: muestra su imagen a los contactos y a personas de la organización, en la tarjeta de contacto.

Información recopilada, procesada o transmitida: el administrador de la organización o usted mismo puede cargar la imagen personal (si se ha habilitado) y almacenarla en el directorio de la organización (como servicios de dominio de Active Directory). Lync la recupera para compartirla con los contactos y demás usuarios de la organización. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: la imagen personal se usa para personalizar su experiencia y para compartir su imagen con otros usuarios.

Opción/control: la configuración de la imagen personal la administra el cliente de escritorio de Lync.

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Colaboración de PowerPoint

Efecto de esta característica: la colaboración de PowerPoint permite a los usuarios mostrar, visualizar y realizar anotaciones en presentaciones de PowerPoint durante una conversación o una reunión en línea.

Información recopilada, procesada o transmitida: si otro participante de la reunión comparte una presentación de PowerPoint, los usuarios de Lync para iPhone pueden ver la presentación en sus dispositivos. No podrán tomar el control ni interactuar con la presentación. No se envía ninguna información a Microsoft.

Uso de la información: la información compartida la usan los participantes de la reunión para colaborar a través de vídeo.

Opción/control: los usuarios de iPhone solo podrán ver las presentaciones de PowerPoint que haya compartido otro participante de la reunión. No podrán cargar ni compartir presentaciones de PowerPoint desde sus dispositivos, ni tampoco realizar anotaciones.

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Información de presencia y contacto

Efecto de esta característica: esta característica permite ver la información de presencia y contacto de otros miembros de la organización, así como los contactos personales (internos y externos a la organización). El administrador también puede configurar la integración con Outlook y Exchange Server para mostrar mensajes de fuera de oficina y otro tipo de información de estado (por ejemplo, el momento en que tiene programada una reunión en el calendario de Outlook).

Información recopilada, procesada o transmitida: para conectarse a Lync Server, debe usar una contraseña y la dirección de inicio de sesión. Usted y el administrador pueden publicar información sobre el estado de presencia e información de contacto que se asociará con el inicio de sesión. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: otros usuarios y programas de Lync pueden obtener acceso a la información de presencia y contacto para determinar la información y el estado publicados y, así, comunicarse mejor con usted.

Opción/control: la configuración de la información de presencia y contacto la administra el cliente de escritorio de Lync.

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Modo de privacidad

Efecto de esta característica: gracias al modo de privacidad, los usuarios pueden determinar qué información de presencia (como Disponible, Ocupado, No molestar, etc.) compartirán con aquellos contactos que están presentes en la lista de contactos.

Información recopilada, procesada o transmitida: si un usuario habilita el modo de privacidad, Lync entrará en un modo en que podrá ajustar la configuración de usuario para que la información de presencia se comparta solo con los contactos de su lista de contactos. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: la configuración permite al usuario determinar la forma en que se comparten sus datos de presencia.

Opción/control: el modo de privacidad está desactivado de forma predeterminada, lo puede activar o desactivar el administrador de la empresa y se administra desde el cliente de escritorio de Lync.

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Enviar como correo electrónico

Función de esta característica: Enviar como correo electrónico permite enviar el historial de conversaciones de Lync para iPhone, como dato adjunto a la dirección de correo electrónico que designe el usuario.

Información recopilada, procesada o transmitida: las 50 conversaciones de entrada y salida más recientes se almacenan de forma local en el dispositivo en almacenamiento aislado indefinidamente, a menos que: 1) el usuario elimine la conversación, 2) el usuario desinstale la aplicación, o 3) un nuevo usuario inicie sesión en el mismo dispositivo. El historial de mensajes instantáneos que se envió mediante la característica Enviar como correo electrónico se entrega como mensaje de correo electrónico a la dirección de correo electrónico designada por el usuario. No se envía ninguna información a Microsoft.

Uso de la información: los usuarios pueden enviar su historial de conversaciones como dato adjunto de correo electrónico a la dirección de correo electrónico designada para que las conversaciones estén disponibles fuera del dispositivo para archivarlas o para compartirlas.

Opción/control: para usar Enviar como correo electrónico debe haber un correo electrónico habilitado en el dispositivo. Para obtener información sobre cómo habilitar y configurar el correo electrónico, consulte la guía del usuario del dispositivo.

El historial de conversaciones de mensajería instantánea se envía de la siguiente manera:

  1. Desde la ventana Chats, pulse botón Acciones de la barra de navegación.

  2. Seleccione Enviar como correo electrónico desde el menú.

  3. Escriba la dirección de correo electrónico de destino para enviar el historial a cualquier persona que no sea usted.

  4. Puntee Enviar.

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Enviar registros

Efecto de esta característica: esta característica permite enviar registros de información del cliente a Microsoft para ayudar a investigar los problemas de audio o conectividad que pueda haber (consulte la sección Registro de información del cliente).

Información recopilada, procesada o transmitida: si se habilita el registro de información del cliente, solo se envía la información que el registro del cliente recopila. Los registros de información del cliente no se envían automáticamente desde el dispositivo. En lugar de ello, solo se envían registros si el registro está habilitado en el dispositivo (consulte la sección Registro de información del cliente).

Uso de la información: la información recopilada del dispositivo se usa para solucionar problemas que puedan surgir y para mejorar Lync.

Opción/control: para usar la característica Enviar registros, el usuario debe tener el correo electrónico habilitado en el dispositivo. Para obtener información sobre cómo habilitar y configurar el correo electrónico, consulte la guía de usuario del dispositivo.

Los registros de información del cliente se pueden enviar de la siguiente manera:

  1. En Lync para iPhone, en la pestaña Mi información, puntee en Opciones.

  2. Seleccione Registro en la lista de opciones.

  3. En la página de opciones Registro, puntee en Enviar archivos de registro.

  4. En el formulario de correo electrónico que se abre con los registros adjuntos, escriba la dirección de correo electrónico de destino y, a continuación, puntee en Enviar.

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Informe de errores de inicio de sesión

Efecto de esta característica: esta característica permite generar automáticamente un informe de errores cuando un usuario intenta iniciar sesión en Lync sin éxito. Entonces se proporciona al usuario la opción de enviar el informe de errores a Microsoft.

Información recopilada, procesada o transmitida: la información recopilada en los informes de errores contiene información, como la calidad de la conexión a Internet del usuario y los códigos de error o datos de excepción que se generan como resultado de intentos fallidos de inicio de sesión. También puede contener información de identificación personal, como la dirección IP del usuario y el identificador uniforme de recursos del protocolo de inicio de sesión (URI SIP). Es posible que esta información se envíe a Microsoft.

Uso de la información: Microsoft usa los datos de este registro para resolver los problemas de inicio de sesión. También los usa para identificar las tendencias y los problemas de inicio de sesión habituales, y para mejorar la experiencia de inicio de sesión en Lync.

Opción/control: esta característica está deshabilitada de forma predeterminada y la puede administrar el administrador de la empresa. Este puede elegir que siempre se envíe o que no se envíe nunca el informe de errores a Microsoft, o que lo decida el usuario.

El usuario puede modificar sus preferencias mediante los siguientes pasos:

  1. En Lync para iPhone, en la pestaña Mi información, puntee en Opciones.

  2. Seleccione Registro en la lista de opciones.

  3. En la página de opciones Registro, pulse “Cargar errores de inicio de sesión”.

  4. Seleccione la configuración que quiera: “Siempre”, “Nunca” o “Preguntarme”.

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Almacenamiento de contactos unificado

Efecto de esta característica: el almacenamiento de contactos unificado consiste en tres características principales. Las siguientes están disponibles en Lync para iPhone:

  • Combinación de búsqueda: combina la lista de direcciones global (GAL) con los contactos de Outlook de modo que cuando busque un contacto haya una sola entrada en los resultados de búsqueda.

  • Combinación de contactos: agrega información de contacto entre las entrada de la GAL y Outlook mediante identificadores de correo electrónico coincidentes y/o identificadores de inicio de sesión coincidentes. Una vez establecida una coincidencia, Lync agrega los datos de estas tres fuentes de datos (Outlook, GAL y presencia) y muestra los datos agregados en varios componentes de interfaz de usuario, lo cual incluye los resultados de búsqueda, la lista de contactos y una tarjeta de contacto.

Información recopilada, procesada o transmitida: Lync para iPhone agrega información de contacto de Outlook, servicios de dominio de Active Directory, la funcionalidad de presencia e iPhone. Lync para iPhone usa esta información a nivel interno.

Uso de la información: la información de contacto de Outlook, servicios de dominio de Active Directory, la funcionalidad de presencia e iPhone se muestra en la IU de Lync para iPhone.

Opción/control: la configuración del almacenamiento de contactos unificado la administra el cliente de escritorio de Lync.

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Mejoras en la calidad de voz

Efecto de esta característica: Lync envía información a los participantes remotos si detecta problemas en la red o el dispositivo durante una llamada, para indicar que es posible que tenga una baja calidad de voz.

Información recopilada, procesada o transmitida: si por la configuración del dispositivo experimenta una calidad de audio mala (por ejemplo, eco o ruido), Lync informará a los otros usuarios de la llamada de que la calidad de la llamada se ve afectada por la configuración de su dispositivo. Los demás usuarios solo recibirán una notificación que les indicará que usa un dispositivo que provoca la mala calidad de audio. No saben qué dispositivo usa. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: la información enviada a los demás participantes en la llamada les ayudará a mejorar la calidad de la llamada. Por ejemplo, los moderadores pueden desactivar el micrófono de una línea si el usuario solo escucha la llamada.

Opción/control: Lync no permite que desactive los avisos sobre la calidad de las llamadas.

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