Ancho de banda insuficiente para voz y vídeo

La calidad de las llamadas de audio y vídeo de Office Communicator 2007 R2 y Live Meeting 2007 depende de la cantidad de ancho de banda disponible entre los extremos. El software de Office Communicator 2007 R2 y Live Meeting Console 2007 se ha diseñado para mantener un nivel elevado de calidad de audio y vídeo incluso en condiciones de poco ancho de banda. Sin embargo, en condiciones extremas puede experimentar uno o varios de los efectos siguientes:

  • Pérdida de la fidelidad del audio    Se produce cuando la voz de la persona con la que está hablando no suena tan real o íntegra como en otras llamadas.

  • Se degrada la imagen de vídeo    Se produce cuando la imagen de vídeo se muestra pixelada o pierde detalle.

  • Vídeo intermitente    Se produce cuando la imagen de vídeo no tiene un movimiento uniforme.

Causas comunes de la escasez de ancho de banda

Algunas causas habituales de la falta de ancho de banda son las siguientes:

  • Una conexión lenta a Internet    Se produce cuando el ancho de banda que proporciona el ISP es insuficiente.

  • Congestión de LAN    Se produce cuando los enrutadores o los equipos de la red están sobrecargados con un exceso de tráfico. Esto puede ocurrir en la red doméstica, en el ISP o en la red de la compañía.

  • Interferencias de una LAN inalámbrica    Sucede cuando un número elevado de dispositivos inalámbricos se conectan a los puntos de acceso. También se puede producir a causa de las interferencias de otros dispositivos como teléfonos móviles, teléfonos inalámbricos e incluso hornos microondas.

  • Configuración de hardware    Se produce cuando los equipos de la red no están bien configurados en el hogar, en el ISP o en la red de la compañía.

¿Qué se puede hacer para mejorar el ancho de banda?

  • Póngase en contacto con el ISP para saber si hay conexiones a Internet de mayor capacidad.

  • Si usa una red inalámbrica, puede intentar lo siguiente para mejorar la conexión:

    • Acérquese al punto de acceso inalámbrico.

    • Busque un punto de acceso inalámbrico menos solicitado.

    • Cambie a una conexión por cable.

    • Compruebe si los demás equipos de la red están realizando cargas o descargas de gran volumen, y si se pueden posponer o detener.

    • Asegúrese de que el enrutador o el módem cuente con el firmware más reciente.

    • Compruebe los cables de red entre el enrutador y el módem, para asegurarse de que están bien conectados y no presentan señales de deterioro.

    • Póngase en contacto con el administrador si está en el trabajo.

      Nota: También puede consultar la documentación del producto del enrutador o de la tarjeta de WLAN para obtener otras maneras de mejorar la conexión inalámbrica.

  • Si usa una red cableada, puede intentar lo siguiente para mejorar la conexión:

    • Compruebe si los demás equipos de la red están realizando cargas o descargas de gran volumen, y si se pueden posponer o detener.

    • Asegúrese de que el enrutador o el módem cuente con el firmware más reciente.

    • Compruebe los cables de red entre el equipo y el enrutador, y entre éste y el módem, para asegurarse de que están bien conectados y no presentan señales de deterioro.

    • Póngase en contacto con el administrador si está en el trabajo.

Nota: Nota para administradores de IT    Puede ser conveniente implementar Office Communications Server 2007 R2 Monitoring Server para obtener una visión detallada de la calidad de red en relación al ancho de banda en la implementación de VoIP.

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