Al hacer clic en un vínculo a una carpeta de Google Drive desde Word, el explorador web devuelve el mensaje "Actualice el explorador".

Última actualización: noviembre de 2016

Problema

Al hacer clic en un vínculo a una carpeta de Google Drive desde Word, el explorador web devuelve el mensaje "Actualice el explorador".

Estado: Solución alternativa

Importante: Estos pasos le indican cómo modificar el registro. Pero, si modifica el Registro de forma incorrecta, pueden producirse problemas graves. Por lo tanto, asegúrese de seguir estos pasos con atención. Para mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. Después, podrá restaurar el Registro si se produce un problema. Para obtener más información sobre cómo realizar una copia de seguridad del Registro y restaurarla, haga clic en el siguiente número de artículo para ver el artículo en la Microsoft Knowledge Base: 322756 Copia de seguridad y restauración del Registro en Windows.

Para solucionar este problema, agregue la subclave ForceShellExecute (si no está presente) y establezca los datos de Valor o, si está presente, establezca los datos de Valor de la subclave ForceShellExecute.

  1. Salga de todos los programas que estén ejecutándose.

  2. Haga clic en Inicio y, después, en Ejecutar. Escriba regedit en el cuadro Abrir y, después, haga clic en Aceptar.

  3. En el Editor del Registro, busque una de las siguientes subclaves (cree las claves si no existen):

    Para una versión de 32 bits de Office en una versión de 64 bits de Windows

    HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet\

    Para una versión de 32 bits de Office en una versión de 32 bits de Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

    Para una versión de 64 bits de Office en una versión de 64 bits de Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

  4. Asegúrese de que la subclave Internet esté seleccionada. En el menú Edición, seleccione Nuevo y, después, haga clic en Valor DWORD. Agregue el siguiente valor del Registro:

    Nombre del valor: ForceShellExecute

  5. Haga doble clic en ForceShellExecute y, después, establezca los datos de Valor en 1. Haga clic en Aceptar.

  6. En el menú del Registro, haga clic en Salir.

Después de realizar este cambio, puede que necesite reiniciar Word (y, posiblemente, el equipo).

El único efecto conocido de esta solución alternativa es que los hipervínculos a contenido de archivos de documentos de Office se abrirán en el explorador y se le preguntará si quiere descargarlos, en lugar de abrirse desde la aplicación.

Compruebe si se solucionó el problema. Si no se solucionó, póngase en contacto con el soporte técnico.

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