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Agregar y solicitar confirmaciones de lectura y notificaciones de entrega

Agregar y solicitar confirmaciones de lectura y notificaciones de entrega

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Una confirmación de entrega confirma la entrega del mensaje de correo en el buzón del destinatario, pero no si este lo ha visto o leído. Una confirmación de lectura confirma que el mensaje se ha abierto.

En Outlook, el destinatario del mensaje puede rechazar el envío de confirmaciones de lectura. Existen otros escenarios donde confirmaciones de lectura no se envían, tales como si el programa de correo electrónico del destinatario no admite confirmaciones de lectura. No hay ninguna manera de forzar un destinatario para enviar una confirmación de lectura.

Solicitar confirmaciones de entrega o de lectura para todos los mensajes que envíe

  1. En el menú archivo, seleccione Opciones > correo.

  2. En seguimiento, active la casilla de verificación confirmación de entrega de que el mensaje se entregó al servidor de correo electrónico del destinatario o confirmación de lectura que al destinatario vio el mensaje.
    Agregar información de seguimiento a los mensajes.

    Sugerencia: Recomendamos realizar un seguimiento únicamente de mensajes importantes y no de todos los mensajes. Es más probable que los destinatarios envíen una confirmación de lectura si se les pide ocasionalmente y no en todos los mensajes que les envíe.

  3. Haga clic en Aceptar para aplicar los cambios.

Realizar el seguimiento de un mensaje únicamente

  1. En un nuevo mensaje de correo electrónico, en el menú de Opciones, en el grupo seguimiento, active la casilla de verificación Solicitar confirmación de entrega o solicitar una confirmación de lectura. Comando Solicitar una confirmación de lectura en la cinta

  2. Redacte el correo electrónico y haga clic en Enviar.

Realizar el seguimiento de las respuestas de confirmación

  1. Abra el mensaje original que envió con una solicitud de confirmación de entrega o de lectura. Este mensaje normalmente se encuentra en la carpeta Elementos enviados.

  2. En la ficha mensaje, en el grupo Mostrar, elija seguimiento.

    Nota: Seguimiento no aparece hasta que al menos un recibo se ha recibido. Después de recibir la primera confirmación en su Bandeja de entrada, puede tardar varios minutos antes de que el botón seguimiento no está disponible.

Realizar el seguimiento de todos los mensajes enviados

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones.

  2. Correo electrónico, haga clic en Opciones de correo electrónico.

  3. Administración de mensajes, haga clic en Opciones de seguimiento.

  4. Seleccione la casilla de verificación confirmación de lectura o en la casilla de verificación confirmación de entrega.

    Solicitar confirmaciones de lectura para todos los mensajes

    Sugerencia: Como práctica recomendada, se recomienda que considere la posibilidad de seguimiento únicamente de mensajes individuales de importancia en lugar de todos los mensajes. Los destinatarios que en ocasiones reciben una notificación que se solicita confirmación de lectura en el mensaje de correo electrónico están menos probable que desactivar todas las confirmaciones de lectura para los mensajes futuros.

Realizar el seguimiento de un mensaje únicamente

  • En el mensaje, en el grupo Seguimiento de la pestaña Opciones, active la casilla Solicitar una confirmación de entrega o la casilla Solicitar una confirmación de lectura.

    Solicitar acuse de recibo

Realizar el seguimiento de las respuestas de confirmación

  1. Abra el mensaje original que envió con una solicitud de confirmación de entrega o de lectura. Este mensaje normalmente se encuentra en la carpeta Elementos enviados.

  2. En la pestaña Mensaje, en el grupo Mostrar, haga clic en Seguimiento.

    Mostrar seguimiento

    Nota: Seguimiento no aparece hasta que se recibe al menos un recibo. Después de recibir la primera confirmación en su Bandeja de entrada, puede tardar varios minutos antes de que el botón seguimiento no está disponible.

Cambiar el procesamiento de las respuestas de confirmación

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones > Opciones de correo electrónico > Opciones de seguimiento.

  2. Seleccione las opciones de procesamiento que desee siguiendo uno o varios de estos procedimientos:

    • Registrar automáticamente las respuestas en el elemento original   
      Active la casilla de verificación Procesar convocatorias y respuestas al recibirlas

    • Eliminar notificaciones acerca entregados y leídos mensajes   
      Active la casilla de verificación Procesar confirmaciones al recibirlas

    • Mover las confirmaciones fuera de la Bandeja de entrada después del procesamiento   
      Active la casilla de verificación después del procesamiento, confirmaciones moverlas a

      Opciones de procesamiento de recibo Í

  3. Para seleccionar una carpeta distinta de Elementos eliminados, haga clic en Examinar y, a continuación, elija la carpeta de destino.

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