Agregar y solicitar confirmaciones de lectura y notificaciones de entrega

Agregar y solicitar confirmaciones de lectura y notificaciones de entrega

Outlook para Office 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010

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Una confirmación de entrega confirma la entrega del mensaje de correo en el buzón del destinatario, pero no si este lo ha visto o leído. Una confirmación de lectura confirma que el mensaje se ha abierto.

En Outlook, el destinatario del mensaje puede rechazar el envío de confirmaciones de lectura. Existen otros escenarios en los que no se envían confirmaciones de lectura, como si el programa de correo electrónico del destinatario no admite las confirmaciones de lectura. No hay forma de obligar a un destinatario a enviar una confirmación de lectura.

Solicitar confirmaciones de lectura o entrega para todos los mensajes que envíe

  1. En el menú archivo, seleccione Opciones > correo.

  2. En seguimiento, seleccione el recibo de entrega para confirmar que el mensaje se entregó a la casilla de verificación servidor de correo electrónico del destinatario o confirmación de lectura para confirmar que el destinatario ha visto el mensaje.
    Agregar información de seguimiento a los mensajes.

    Sugerencia: Recomendamos realizar un seguimiento únicamente de mensajes importantes y no de todos los mensajes. Es más probable que los destinatarios envíen una confirmación de lectura si se les pide ocasionalmente y no en todos los mensajes que les envíe.

  3. Haga clic en Aceptar para aplicar los cambios.

Realizar el seguimiento de un mensaje únicamente

  1. En un nuevo mensaje de correo electrónico, en el menú Opciones, en el grupo seguimiento, active las casillas de verificación solicitar una confirmación de entrega o solicitar una confirmación de lectura. Comando Solicitar una confirmación de lectura en la cinta

  2. Redacte el correo electrónico y haga clic en Enviar.

Realizar el seguimiento de las respuestas de confirmación

  1. Abra el mensaje original que envió con una solicitud de confirmación de entrega o de lectura. Este mensaje normalmente se encuentra en la carpeta Elementos enviados.

  2. En la pestaña mensaje, en el grupo Mostrar, elija seguimiento.

    Nota: El seguimiento no aparece hasta que se ha recibido al menos una confirmación. Una vez recibida la primera confirmación en la bandeja de entrada, es posible que el botón seguimiento tarde unos minutos en estar disponible.

Realizar el seguimiento de todos los mensajes enviados

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones.

  2. En correo electrónico, haga clic en Opciones de correo electrónico.

  3. En Administración de mensajes, haga clic en Opciones de seguimiento.

  4. Active la casilla de verificación confirmación de lectura o la casilla de verificación confirmación de entrega.

    Solicitar confirmaciones de lectura para todos los mensajes

    Sugerencia: Como procedimiento recomendado, te recomendamos que consideres el seguimiento de mensajes únicos de importancia en lugar de todos los mensajes. Los destinatarios que reciben ocasionalmente una notificación de que se solicita una confirmación de lectura en el mensaje de correo electrónico tienen menos probabilidades de desactivar todas las confirmaciones de lectura de mensajes futuros.

Realizar el seguimiento de un mensaje únicamente

  • En el mensaje, en el grupo Seguimiento de la pestaña Opciones, active la casilla Solicitar una confirmación de entrega o la casilla Solicitar una confirmación de lectura.

    Solicitar acuse de recibo

Realizar el seguimiento de las respuestas de confirmación

  1. Abra el mensaje original que envió con una solicitud de confirmación de entrega o de lectura. Este mensaje normalmente se encuentra en la carpeta Elementos enviados.

  2. En la pestaña Mensaje, en el grupo Mostrar, haga clic en Seguimiento.

    Mostrar seguimiento

    Nota: El seguimiento no aparece hasta que se recibe al menos una confirmación. Una vez recibida la primera confirmación en la bandeja de entrada, es posible que el botón seguimiento tarde unos minutos en estar disponible.

Cambiar el procesamiento de las respuestas de recibo

  1. En el menú herramientas, haga clic en Opciones > Opciones de correo electrónico > Opciones de seguimiento.

  2. Seleccione las opciones de procesamiento que desee mediante una o varias de las siguientes acciones:

    • Grabar automáticamente las respuestas en el elemento original   
      Marque la casilla procesar convocatorias y respuestas al recibirlas

    • Eliminar notificaciones sobre los mensajes   
      entregados y leídos Active la casilla de verificación procesar confirmaciones al recibirlas

    • Sacar las confirmaciones de la bandeja de entrada tras el procesamiento   
      Active la casilla después de procesar, mover las confirmaciones a. 

      Opciones de procesamiento de recibo Í

  3. Para seleccionar una carpeta distinta de elementos eliminados, haga clic en examinar y, a continuación, elija la carpeta de destino.

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