Agregar y solicitar confirmaciones de lectura y notificaciones de entrega

Agregar y solicitar confirmaciones de lectura y notificaciones de entrega

Una confirmación de entrega confirma la entrega del mensaje de correo electrónico al buzón del destinatario, pero no si el destinatario lo ha visto o leído. Una confirmación de lectura confirma que el mensaje ha sido abierto.

En Outlook, el destinatario del mensaje puede rechazar el envío de confirmaciones de lectura. Hay otros casos en los que no se envían confirmaciones de lectura, por ejemplo, si la aplicación de correo electrónico del destinatario no admite estas confirmaciones.

Nota: Los informes de entrega ya no están disponibles en Outlook en la Web.

Realizar el seguimiento de todos los mensajes enviados

  1. En la pestaña Archivo, seleccione Opciones > Correo.

  2. En Seguimiento, active la casilla de verificación Confirmación de entrega que indica que se envió el mensaje al servidor de correo electrónico del destinatario o Confirmación de lectura que indica que el destinatario leyó el mensaje.

    Sugerencia: Se recomienda realizar únicamente el seguimiento de mensajes individuales importantes y no de todos los mensajes. Es más probable que los destinatarios envíen una confirmación de lectura si se les solicita ocasionalmente y no en cada mensaje.

Realizar el seguimiento de un mensaje únicamente

  • En el mensaje, en la pestaña Opciones, en el grupo Seguimiento, active la casilla Solicitar una confirmación de entrega o Solicitar una confirmación de lectura.

    Comando Solicitar una confirmación de lectura en la cinta

Realizar el seguimiento de las respuestas de confirmación

  1. Abra el mensaje original que envió con una solicitud de confirmación de entrega o de lectura. Este mensaje normalmente se encuentra en la carpeta Elementos enviados.

  2. En la pestaña Mensaje, en el grupo Mostrar, elija Seguimiento.

    Nota: Seguimiento no aparecerá hasta que se reciba, al menos, una confirmación. Una vez recibida la primera confirmación en la Bandeja de entrada, es posible que el botón Seguimiento tarde varios minutos en estar disponible.

Realizar el seguimiento de todos los mensajes enviados

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones.

  2. En Correo electrónico, haga clic en Opciones de correo electrónico.

  3. En Administración de mensajes, haga clic en Opciones de seguimiento.

  4. Active la casilla Confirmación de lectura o Confirmación de entrega.

    Solicitar confirmaciones de lectura para todos los mensajes

    Sugerencia: Como práctica recomendada, se aconseja considerar el seguimiento únicamente de mensajes individuales importantes, y no de todos los mensajes. Es menos probable que los destinatarios que reciben solo de vez en cuando una notificación en la que se solicita confirmación de lectura del mensaje de correo electrónico desactiven todas las confirmaciones para los mensajes futuros.

Realizar el seguimiento de un mensaje únicamente

  • En el mensaje, en la pestaña Opciones, en el grupo Seguimiento, active la casilla Solicitar una confirmación de entrega o Solicitar una confirmación de lectura.

    Solicitar acuse de recibo

Realizar el seguimiento de las respuestas de confirmación

  1. Abra el mensaje original que envió con una solicitud de confirmación de entrega o de lectura. Este mensaje normalmente se encuentra en la carpeta Elementos enviados.

  2. En la ficha Mensaje, en el grupo Mostrar, haga clic en Seguimiento.

    Mostrar seguimiento

    Nota: Seguimiento no aparece hasta que se reciba una solicitud por lo menos. Una vez recibida la primera confirmación en su Bandeja de entrada, puede que el botón Seguimiento tarde unos minutos en estar disponible.

Cambiar el proceso de las respuestas de confirmación

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones > Opciones de correo electrónico > Opciones de seguimiento.

  2. Seleccione las opciones de procesamiento que desee siguiendo uno o varios de los procedimientos siguientes:

    • Registrar automáticamente las respuestas en el elemento original   
      Seleccione la casilla Procesar convocatorias y respuestas al recibirlas.

    • Eliminar notificaciones de los mensajes entregados y leídos   
      Seleccione la casilla Procesar confirmaciones al recibirlas.

    • Mover las confirmaciones fuera de la Bandeja de entrada después de procesarlas   
      Seleccione la casilla Después de procesar las confirmaciones, moverlas a.

      Opciones de procesamiento de recibo Í

  3. Para seleccionar otra carpeta que no sea Elementos eliminados, haga clic en Examinar y, a continuación, elija la carpeta de destino que quiera.

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