Agregar preguntas necesarios y personalizados a la página de reserva

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

Reservas le permite crear preguntas para pedir a los clientes cuando están citas de reserva, también le permite elegir qué preguntas son necesarias. Asociar las preguntas con un servicio para que cada servicio puede tener un conjunto diferente de preguntas. Por ejemplo, un estilista puede pedirle a los clientes que reserva un pelo colorear cita si tienen cualquier alergias conocidas bleaches o matices. Esto permite que usted y sus clientes ir a la empresa cuando lleguen para su cita.

Nota: Reservas está activado de forma predeterminada para los clientes que tengan el Office 365 Business Premium o Office 365 ámbito educativo A3 y suscripciones A5. Reservas también está disponible para los clientes que tengan Office 365 Enterprise E3 y E5, pero está desactivada de forma predeterminada. Para activarlo, vea obtener acceso a las aplicaciones de Office 365 empresa para suscripciones de empresa.

Los clientes verán las preguntas personalizadas cuando crean sus citas en la página de reserva. Personal verán las preguntas personalizadas al crear una nueva reserva del calendario de reservas o al ver una cita existente. Reservas guarda todas sus preguntas a una lista principal de modo que no tiene que volver a crear las mismas preguntas por cada servicio. También puede elegir si preguntas son necesarios u opcionales.

Para obtener más información sobre cómo personalizar y personalizar la página de reserva, consulte Personalizar la página de reserva .

Nota: Las preguntas y respuestas del cliente pueden verse al mirar su cita en el calendario de reserva.

Agregar preguntas personalizados a los servicios

  1. Inicie sesión en Office 365 y vaya a reservas.

  2. Vaya a Servicios y edite un servicio existente o Agregar un servicio.

  3. Desplácese hacia abajo hasta la sección de campos personalizados y, a continuación, seleccione Modificar.

  4. Hemos agregado algunas preguntas de información básica del cliente: correo electrónico de cliente, número de teléfono, dirección del cliente y notas de cliente. La primera vez que se hace esto, las preguntas de la información del cliente se resaltan en gris. Esto significa que el usuario verá esta pregunta. Si hace clic en la pregunta, el cuadro resaltado alrededor de ella desaparecerá y el cliente no se solicitará a esa pregunta.

    En este ejemplo, el número de teléfono y el cliente se han desactivado notas y creamos dos preguntas personalizados nuevos preguntar.

    Captura de pantalla: que muestra el administrador crear preguntas personalizados.
  5. Para hacer que la pregunta obligatoria, marca la casilla de verificación necesarios y el cliente no podrá completar la reserva hasta que han respondido a las preguntas necesarias.

  6. Para crear una pregunta personalizada, seleccione Agregar una pregunta en la parte superior del panel, escriba su pregunta y, a continuación, seleccione Guardar.

  7. Cuando la pregunta aparece en primer lugar en la sección de campos personalizados, se se desactivará. Haga clic en él para asegurarse de que el cuadro resaltado alrededor de ella se muestra.

  8. Haga clic en Aceptar en la parte superior de la página y a continuación, Guardar el servicio.

  9. Reservas guardará todas sus preguntas personalizadas en una lista principal para que puede agregar fácilmente preguntas a cada servicio sin tener que escribir las mismas preguntas una y otra vez. Por ejemplo, si abre un servicio diferente la pregunta que ha creado para el primer servicio aparecerá en la sección de campos personalizados, pero no activado. Haga clic en la pregunta para activarlo.

    En este ejemplo, puede ver que las preguntas que se agregaron al servicio primera están disponibles para este servicio. Y las preguntas que crea para este servicio estará disponibles para todos los servicios.

    Captura de pantalla: que muestra la lista general de preguntas personalizados.
  10. Si ya está publicada su página de reserva, no es necesario hacer nada más. Los clientes verán las preguntas de la próxima vez que el libro con usted. Si su página de reserva no está publicada todavía, vaya a la página de reserva de Outlook en la web y, a continuación, seleccione Guardar y publicar.

    Advertencia: También puede eliminar preguntas de la lista principal. Sin embargo, si elimina una pregunta se eliminarán de cada servicio. Le recomendamos que desactive la pregunta pulsando para asegurarse de que no haya que afectan a otros servicios.

Experiencia del cliente

Cuando los clientes reservar una cita con usted, las preguntas de información básica del cliente se mostrarán en la sección Agregar los detalles y dudas personalizadas que agregue se en la sección información adicional .

Captura de pantalla: que muestra el aspecto de las preguntas personalizadas para el cliente.

Experiencia de personal

Cuando los clientes reservar una cita con usted, esto es cómo mostrarán en el calendario de reservas. Para verla, vaya a reservas > calendario > y, a continuación, abra una cita.

Captura de pantalla: que muestra el elemento de calendario abierto.

Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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