Agregar ayuda personalizada a una colección de sitios

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

Como administrador de una colección de sitios, puede crear nueva ayuda específica para una colección de sitios concreta.

En este artículo

Elementos de la Ayuda de sitio

6 pasos para personalizar la Ayuda

Crear una nueva biblioteca ayuda de colección de sitios

Crear una nueva carpeta de colección de ayuda

Crear una categoría de ayuda

Crear un artículo de ayuda que incluya imágenes

Agregar el artículo de ayuda a la colección de ayuda

Mostrar la nueva colección de Ayuda de la colección de sitios

Elementos de ayuda del sitio

Los usuarios pueden abrir la Ayuda en un sitio haciendo clic en el icono de Ayuda. Al hacerlo, se abre el visor de la Ayuda y muestra una tabla de contenido y un cuadro de búsqueda para que los clientes puedan buscar o ir a la información que necesiten.

Los administradores de colecciones de sitios pueden crear e implementar contenido de ayuda personalizado para una colección de sitios y determinar qué contenido de ayuda se mostrará para cada colección de sitios.

Ayuda se almacena en una colección de ayuda. Una colección de ayuda es una colección de archivos HTML, imágenes y otros recursos, como archivos CSS y JS que se aplican a un solo producto o característica.

Las colecciones de ayuda específicas de la colección de sitios se almacenan en el sitio de nivel superior de la colección de sitios.

Seis pasos para personalizar la ayuda

Para agregar nueva ayuda a una colección de sitios, debe:

  1. Crear una nueva biblioteca Ayuda de colección de sitios.

  2. Crear una nueva carpeta de colección de ayuda.

  3. Crear categorías para la ayuda; es decir, los encabezados para una tabla de contenido.

  4. Crear y cargar artículos y contenido multimedia.

  5. Agregar el artículo de la Ayuda a la colección de ayuda.

  6. Mostrar la nueva colección de ayuda en la colección de sitios.

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Crear una nueva biblioteca Ayuda de colección de sitios

Para completar el paso 1, Crear una nueva biblioteca Ayuda de colección de sitios, primero debe activar la característica Ayuda de colección de sitios personalizada en la página Características de la colección de sitios.

Para activar la característica Ayuda de colección de sitios personalizada:

  1. En el menú Acciones del sitio, haga clic en Configuración del sitio.

  2. En Administración de la colección de sitios, haga clic en Características de la colección de sitios. Se abrirá la página Características de la colección de sitios.

  3. En la opción Ayuda de colección de sitios personalizada, haga clic en Activar.

Al activar la Ayuda de colección de sitios personalizada, SharePoint crea una nueva biblioteca en el sitio de nivel superior de la colección de sitios. La nueva biblioteca se denomina Ayuda de colección de sitios.

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Crear una nueva carpeta de colección de ayuda

  1. En el sitio de nivel superior de la colección de sitios, haga clic en Todo el contenido del sitio y, a continuación, seleccione la biblioteca Ayuda de colección de sitios.

  2. Haga clic en la pestaña Documentos de la cinta de opciones, haga clic en la flecha situada junto a Nuevo documento y, a continuación, haga clic en Colección de ayuda para crear una nueva carpeta de colección de ayuda.

  3. Rellene los campos de la colección de ayuda:

Nombre:    Escriba el nombre de la carpeta interno. (Este nombre debe ser único, pero los usuarios no verán).

Título:    Escriba el título que los usuarios verán para la colección de ayuda.

Identificador de configuración regional:    Especificar el idioma que esta colección de ayuda se mm (por ejemplo, 1033 significa la colección de ayuda es en inglés).

Producto:    Escriba el identificador de esta colección de ayuda.

Sugerencia: Puede crear la misma colección de ayuda en varios idiomas. Simplemente cree otra colección de ayuda con el mismo valor de producto, pero con un identificador de configuración regional diferente.

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Crear una categoría de ayuda

Las categorías de ayuda son carpetas con nombre en las que puede colocar sus artículos de la Ayuda, agrupados por tema, para proporcionar una tabla de contenido a los lectores.

  1. En el sitio de nivel superior de la colección de sitios, haga clic en Todo el contenido del sitio y, a continuación, seleccione la biblioteca Ayuda de colección de sitios.

  2. Busque la carpeta de colección de ayuda donde desea agregar una categoría de ayuda.

  3. Haga clic en la pestaña Documentos en la cinta de opciones, haga clic en la flecha situada junto a Nuevo documento y, a continuación, haga clic en Categoría de ayuda para crear una nueva carpeta de categoría de ayuda.

  4. Rellene los campos de la categoría de ayuda.

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Crear un artículo de la Ayuda que incluya imágenes

Un artículo de la Ayuda es un documento HTML que se mostrará como artículo de la Ayuda. Los artículos de la Ayuda deben ser archivos HTML, con codificación UTF-8. Puede usar cualquier herramienta de autoría de HTML, pero en este ejemplo, se usará Microsoft Office Word.

  1. Cargue y proteja las imágenes que desee incluir en el artículo de la Ayuda en las categorías correspondientes que creó en la biblioteca de Ayuda.

  2. Abra un nuevo documento de Word y escriba el texto que desee que aparezca en su artículo de la Ayuda.

  3. En la biblioteca de Ayuda, vaya a la imagen que cargó. Haga clic con el botón secundario en ella y, a continuación, haga clic en Copiar acceso directo.

  4. En Word, en la ficha Insertar, haga clic en Imagen.

  5. Pegue la dirección URL de la imagen en el campo Nombre de archivo.

  6. Haga clic en la flecha desplegable situada junto al botón Insertar y seleccione Vincular al archivo.

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Agregar el artículo de la Ayuda a la colección de ayuda

  1. En Word, haga clic en el menú Archivo.

  2. En Ayuda, haga clic en Opciones y, a continuación, haga clic en Avanzadas.

  3. Desplácese a la parte inferior de la página y haga clic en el botón Opciones web.

  4. En la ficha Codificación, seleccione Guardar este documento como y, a continuación, seleccione Unicode (UTF-8).

  5. Guarde el documento de Word como página web. Para ello, haga clic en la pestaña Archivo, haga clic en Guardar como, escriba un nombre para el documento y, en Guardar como tipo, seleccione Página web.

  6. Cargue el artículo de Ayuda a las categorías correspondientes que creó en la biblioteca de Ayuda.

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Mostrar la nueva colección de ayuda en la colección de sitios

  1. En el menú Acciones del sitio, haga clic en Configuración del sitio.

  2. En Administración de la colección de sitios, haga clic en Configuración de la Ayuda.

  3. Active la casilla de verificación de la nueva colección de ayuda.

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Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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