Agregar, actualizar o quitar una tarjeta de crédito u otra opción de pago para Office 365 para el hogar

Cuando compra una suscripción de Office 365 para el hogar directamente en Microsoft, puede pagar con una tarjeta de crédito o débito. En algunos países o regiones, también puede pagar mediante cuenta bancaria, de domiciliación o de otro tipo, o con una cuenta de PayPal.

Para agregar, actualizar, o quitar una opción de pago, inicie sesión en la página Opciones de pago con la cuenta Microsoft asociada a su suscripción de Office 365 y siga las instrucciones a continuación. Podemos ayudarle si no recuerda la cuenta Microsoft o la contraseña que usa con Office.

Para cambiar la forma de pago de una suscripción de Office 365 determinada, vea Cambiar la opción de pago que usa para pagar una suscripción.

¿Necesita comparar planes u obtener detalles de precios? Vea Productos de Office.

¿Ha comprado la suscripción a través de Apple? Vea Administrar la facturación y la suscripción de Office si ha comprado a través de Apple.

Administrar tarjetas de crédito o débito

  1. Inicie sesión en la página Opciones de pago con la cuenta Microsoft asociada con su suscripción a Office 365.

    Podemos ayudarle si no recuerda la cuenta de Microsoft o la contraseña que usa con Office.

  2. En la página Opciones de pago elija Agregar una opción de pago.

    La página Opciones de pago que muestra el vínculo Agregar una opción de pago.
  3. En la página siguiente, elija Tarjeta de crédito o débito y luego Siguiente. La pantalla podría tener cualquiera de los aspectos siguientes:

    El menú Elegir una opción de pago que muestra las opciones disponibles para los Estados Unidos.

    El menú Elegir una opción de pago que muestra las opciones disponibles para Austria.

    Nota: Si el país o región que se muestra en Para compras en no es correcto, asegúrese de cambiarlo. Las opciones de pago podrían diferir, porque algunas opciones no están disponibles en todas partes.

  4. En la página siguiente, escriba la información de la tarjeta y luego elija Siguiente. La tarjeta aparece ahora en la lista como opción de pago disponible.

Importante: En la página Opciones de pago solo puede actualizar la fecha de vencimiento, el nombre de la tarjeta, la dirección y el número de teléfono. No puede cambiar el tipo de tarjeta ni el número de tarjeta. Si quiere cambiar el tipo de tarjeta o el número, tiene que agregar una nueva tarjeta. Después, puede quitar la que no quiera usar.

  1. Inicie sesión en la página Opciones de pago con la cuenta Microsoft asociada con su suscripción a Office 365.

    Podemos ayudarle si no recuerda la cuenta de Microsoft o la contraseña que usa con Office.

  2. En la pagina Opciones de pago busque la tarjeta que quiere actualizar y luego elija Editar información.

    La página Opciones de pago que muestra los vínculos Editar información, Quitar y Ver historial de pedidos para una tarjeta de crédito.
  3. Haga las actualizaciones oportunas y elija Siguiente. La información de la tarjeta está ahora actualizada.

Nota: No puede quitar una opción de pago que se esté usando actualmente para pagar una suscripción activa. Si no ve el vínculo Quitar significa que la tarjeta está asociada a una suscripción activa. En primer lugar, agregue o seleccione una opción de pago diferente para la suscripción y, después, siga estos pasos.

Precaución: Al quitar una opción de pago, se quita de todos los servicios Microsoft. Téngalo en cuenta si usa otros servicios de Microsoft, como Xbox Live.

  1. Inicie sesión en la página Opciones de pago con la cuenta Microsoft asociada con su suscripción a Office 365.

    Podemos ayudarle si no recuerda la cuenta de Microsoft o la contraseña que usa con Office.

  2. En la pagina Opciones de pago busque la tarjeta que quiere quitar y luego elija Quitar.

    La página Opciones de pago que muestra los vínculos Editar información, Quitar y Ver historial de pedidos para una tarjeta de crédito.
  3. En la página siguiente, elija Sí, quitar.

    La página de comprobación para quitar una tarjeta de crédito.
  4. En la página siguiente, elija Volver a pagos.

    La página de confirmación después de quitar una tarjeta de crédito.

Administrar cuentas bancarias, de domiciliación bancaria o de otro tipo

Según su país o región, es posible que tenga la posibilidad de usar una cuenta bancaria, de domiciliación o de otro tipo para pagar su suscripción.

  1. Inicie sesión en la página Opciones de pago con la cuenta Microsoft asociada con su suscripción a Office 365.

  2. En la página Opciones de pago elija Agregar una opción de pago.

    La página Opciones de pago que muestra el vínculo Agregar una opción de pago.
  3. En la página siguiente, elija Cuenta bancaria (solo Estados Unidos) o Domiciliación bancaria (si está disponible) y luego elija Siguiente. La pantalla podría tener el aspecto de cualquiera de las siguientes capturas de pantalla:

    El menú Elegir una opción de pago que muestra las opciones disponibles para los Estados Unidos.

    El menú Elegir una opción de pago que muestra las opciones disponibles para Austria.

    Nota: Puede que algunos países o regiones tengan opciones distintas.

  4. En la página siguiente, escriba la información de la cuenta y luego elija Siguiente. La cuenta aparece ahora en la lista como opción de pago disponible.

  1. Inicie sesión en la página Opciones de pago con la cuenta Microsoft asociada con su suscripción a Office 365.

  2. Busque la cuenta que quiere actualizar y luego elija Editar información.

    La página Opciones de pago que muestra los vínculos Editar información, Quitar y Ver historial de pedidos para una cuenta bancaria.
  3. Actualice la información y elija Siguiente. La información de la cuenta está ahora actualizada.

    Nota: No puede cambiar el tipo de cuenta ni el número de cuenta. Si quiere cambiar el tipo de cuenta o el número, tiene que volver a agregar una nueva cuenta.

Nota: No puede quitar una opción de pago que se esté usando actualmente para pagar una suscripción activa. Si no ve el vínculo Quitar significa que la opción de pago está asociada a una suscripción activa. En primer lugar, agregue o seleccione una opción de pago diferente para la suscripción y, después, siga estos pasos.

Precaución: Al quitar una opción de pago, se quita de todos los servicios Microsoft. Téngalo en cuenta si usa otros servicios de Microsoft, como Xbox Live.

  1. Inicie sesión en la página Opciones de pago con la cuenta Microsoft asociada con su suscripción a Office 365.

  2. En la página Opciones de pago, busque la cuenta que quiere quitar y luego elija Quitar.

    La página Opciones de pago que muestra los vínculos Editar información, Quitar y Ver historial de pedidos para una cuenta bancaria.
  3. En la página siguiente, elija Sí, quitar.

    La página de comprobación para quitar una cuenta bancaria.
  4. En la página siguiente, elija Volver a pagos.

    La página de confirmación después de quitar una cuenta bancaria.

Administrar PayPal

Puede usar PayPal para pagar la suscripción de Office 365 Hogar o Office 365 Personal en la mayoría de los países o las regiones. Si no está seguro de si está disponible en su zona, compruebe la sección "Ubicaciones donde PayPal es una opción" siguiente.

  1. Inicie sesión en la página Opciones de pago con la cuenta Microsoft asociada con su suscripción a Office 365.

    Podemos ayudarle si no recuerda la cuenta de Microsoft o la contraseña que usa con Office.

  2. Elija Agregar una opción de pago.

  3. En la página siguiente, elija PayPal y luego Siguiente.

  4. En la página siguiente, elija Siguiente.

  5. Inicie sesión en su cuenta de PayPal para asociarla a su cuenta Microsoft. Cuando termine, volverá a la página Opciones de pago y su cuenta de PayPal ya aparecerá como opción de pago.

Para actualizar la información asociada a su cuenta de PayPal, vaya a PayPal.com.

Nota: No puede quitar una opción de pago que se esté usando actualmente para pagar una suscripción activa. Si no ve el vínculo Quitar significa que la cuenta de PayPal está asociada a una suscripción activa. En primer lugar, agregue o seleccione una opción de pago diferente para la suscripción y, después, siga estos pasos.

Precaución: Al quitar una opción de pago, se quita de todos los servicios Microsoft. Téngalo en cuenta si usa otros servicios de Microsoft, como Xbox Live.

  1. Inicie sesión en la página Opciones de pago con la cuenta Microsoft asociada con su suscripción a Office 365.

  2. En la página Opciones de pago, busque su cuenta de PayPal y luego elija Quitar.

  3. En la página siguiente, elija Sí, quitar.

  4. Elija Volver a pagos.

Sugerencia: 

PayPal está disponible en los siguientes países o regiones:

  • Australia

  • Austria

  • Bélgica

  • Canadá

  • Chipre

  • República Checa

  • Dinamarca

  • Estonia

  • Finlandia

  • Alemania

  • Grecia

  • Hong Kong

  • Irlanda

  • Israel

  • Italia

  • Japón

  • Liechtenstein

  • Luxemburgo

  • Malta

  • México

  • Países Bajos

  • Nueva Zelanda

  • Noruega

  • Filipinas

  • Polonia

  • Portugal

  • Singapur

  • Eslovaquia

  • Eslovenia

  • España

  • Suecia

  • Suiza

  • Taiwán

  • Tailandia

  • Emiratos Árabes Unidos

  • Reino Unido

  • Estados Unidos

Cambiar la opción de pago que usa para pagar la suscripción

Después de agregar o actualizar una opción de pago, puede cambiar la opción de pago que usa para pagar la suscripción de Office 365, así como administrar la renovación automática, cambiar las suscripciones y mucho más.

  1. Inicie sesión en la página Servicios y suscripciones con la cuenta de Microsoft asociada con su suscripción a Office 365.

  2. Busque la suscripción que quiere cambiar y elija Cambiar la forma de pago.

    La página de servicios y suscripciones que muestra los datos de una suscripción de Office 365 Hogar.
  3. En la lista desplegable Cambiar la forma de pago, siga uno de estos procedimientos:

    • Elija otra opción de pago. La sección Pagar con se actualiza para mostrar que la suscripción usa ahora la nueva opción de pago.

    • Elija Agregar una nueva forma de pagar y vaya al paso siguiente.

    La página de servicios y suscripciones que muestra el menú desplegable Cambiar la forma de pago para una suscripción de Office 365 Hogar.
  4. En la página siguiente, elija una opción de pago, escriba los datos y luego elija Siguiente.

    La parte superior de la página Cambiar la forma de pago de la suscripción de Office 365 que muestra tres opciones de pago distintas.

    Nota: Puede que algunos países o regiones tengan opciones distintas.

  5. En la página siguiente, elija Volver a suscripciones. La suscripción está ya lista para usar la opción de pago que ha seleccionado.

    La confirmación después de seleccionar una nueva opción de pago.

¿Aún necesita ayuda? Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico.

Como suscriptor de Office 365, también puede ponerse en contacto con el soporte técnico de forma gratuita para obtener ayuda sobre problemas de la cuenta y la facturación.

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Vea también

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