Administrar mensajes en cuarentena como administrador en Office 365

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

Como administrador, puede ver, suelte, eliminar y mensajes en cuarentena de falso positivo en Office 365 de informe. Puede configurar las directivas para que Office 365 filtra los mensajes y los envía en cuarentena por diversos motivos: debido a que se hayan identificado como correo no deseado, masa o correo de suplantación de identidad o porque coincide con una regla de flujo de correo.

De forma predeterminada, Office 365 envía mensajes de suplantación de identidad y mensajes que contengan el malware directamente en cuarentena. Otros mensajes filtrados se envían a la carpeta de correo electrónico no deseado de los usuarios a menos que configure una directiva para enviarlos a cuarentena.

Ver los mensajes en cuarentena de su organización

  1. Inicie sesión en Office 365 y vaya al centro de cumplimiento y seguridad.

  2. En la parte izquierda, en Administración de amenaza, elija cuarentena.

De forma predeterminada, los mensajes se ordenan del más reciente al más antiguo en función de la fecha que se ha recibido el mensaje. También se muestran los valores de remitente, asunto y razón de cuarentena para cada mensaje. Puede ordenar por un campo haciendo clic en un encabezado; Haga clic en un encabezado de columna una segunda vez para invertir el criterio de ordenación.

Puede ver una lista de todos los mensajes en cuarentena o puede buscar mensajes específicos filtrando. Solo puede realizar operaciones de hasta 100 elementos de forma masiva para filtrado también puede ayudar a reducir el conjunto de resultados si tiene más de que. Puede filtrar rápidamente mensajes por un motivo solo cuarentena eligiendo una opción de la lista desplegable. Las opciones incluyen:

  • Correo en cuarentena porque contiene malware

  • Correo identificado como correo no deseado

  • Correo en cuarentena debido a coincide con una directiva establecida por una regla de flujo de correo (también denominada regla de transporte)

  • Correo identificado como correo masivo

  • Correo identificado como correo de suplantación de identidad

Además, como administrador, puede filtrar todos los mensajes para su organización o solo los mensajes enviados a usted.

También puede usar la búsqueda para ver más opciones filtradas (consulte la siguiente sección de este artículo).

Después de encontrar un mensaje en cuarentena específico, haga doble clic en el mensaje para ver los detalles acerca de él y realizar acciones como soltar el mensaje a la Bandeja de entrada de otra persona.

Nota: Debe tener permisos de administrador en Office 365 para trabajar con mensajes en cuarentena que se han enviado a otros usuarios.

Use la búsqueda para filtrar y buscar mensajes en cuarentena

A menudo hay una gran cantidad de mensajes en cuarentena. Para encontrar mensajes específicos, puede filtrar elementos en cuarentena basadas en varias condiciones (por separado o utilizar juntas) mediante la búsqueda.

  1. En la página cuarentena, seleccione Buscar.

  2. Elija cualquier combinación de condiciones seleccionando las casillas de verificación junto a ellos (no puede usar caracteres comodín en este momento). Hay varias condiciones que puede elegir, incluyendo lo siguiente:

    • Id. de mensaje Use esta opción para seleccionar un mensaje específico cuando se conoce el identificador del mensaje.

      For example, if a specific message is sent by, or intended for, a user in your organization, but it never reached its destination, you can search for the message by using a message trace (see Run a Message trace and View Results). If you discover that the message was sent to quarantine, perhaps because it matched a mail flow rule or was identified as spam, you can then easily find this message in quarantine by specifying its Message ID. Be sure to include the full Message ID string. This might include angle brackets (<>), for example:

      < 79239079-d95a-483a-aacf-e954f592a0f6@XYZPR00BM0200.contoso.com >

    • Dirección de correo electrónico del remitente Elija esta opción para filtrar por una dirección de correo electrónico del remitente único.

    • Dirección de correo electrónico del destinatario Elija esta opción para filtrar por una dirección de correo electrónico del destinatario único.

    • Asunto Escriba al asunto de una dirección de correo electrónico que desea buscar.

    • Recibido Puede seleccionar los mensajes que se envían a cuarentena dentro de las últimas 24 horas (hoy ), dentro de las últimas 48 horas (2 últimos días ), dentro de la semana pasada (últimos 7 días ), o puede seleccionar un intervalo de tiempo personalizado.

    • Caduca Puede seleccionar los mensajes que se eliminará de cuarentena en las próximas 24 horas (hoy ), en las próximas 48 horas (2 últimos días ), dentro de la semana siguiente (últimos 7 días ), o puede seleccionar un intervalo de tiempo personalizado.

      Importante: De forma predeterminada, correo no deseado, masa, malware y mensajes de suplantación de identidad se mantienen en cuarentena durante 15 días. Un mensaje en cuarentena que coincide con una regla de flujo de correo se guarda en cuarentena durante 7 días (no se puede personalizar esta). Cuando Office 365, se elimina un mensaje de cuarentena, no puede recuperarlo. Si lo prefiere, puede cambiar el período de retención para los mensajes en cuarentena mediante la configuración de correo no deseado de conservar (días) en las directivas de filtro de contenido.

    • Tipo Elija esta condición de búsqueda de mensajes en cuarentena que se hayan identificado como correo no deseado, masa, como correo de suplantación de identidad (phishing ), para los mensajes que coincidan con un flujo de correo o una regla de transporte, o que contienen Malware.

  3. Elija Buscar para iniciar la búsqueda. Para volver a ver todos los mensajes en cuarentena, elija Borrar búsqueda.

Ver detalles de un mensaje específico

Al hacer doble clic en un mensaje en cuarentena, verá un resumen de las propiedades del mensaje en un panel en el lado derecho de la página.

  • Id. de mensaje Identificador único para el mensaje.

  • Dirección del remitente Quién envió el mensaje.

  • Recibido La fecha en que se recibió el mensaje.

  • Asunto El texto de la línea de asunto del mensaje.

  • Tipo Muestra si un mensaje se ha identificado como correo no deseado, masa, phishing, coincide con una regla de transporte o identificado como que contiene el Malware.

  • Caduca La fecha cuando el mensaje se eliminará de la cuarentena.

  • Publicado en Todas las direcciones de correo electrónico (si existe) para que el mensaje se ha publicado.

  • Aún no se ha publicado a Todas las direcciones de correo electrónico (si existe) para que el mensaje no se ha lanzado. Puede elegir suelte o versión & informe si desea emitir el mensaje (más información acerca del lanzamiento de mensajes en la sección siguiente).

También puede obtener más detalles sobre el mensaje, elija una de las siguientes opciones:

  • Encabezado del mensaje de vista Seleccione este vínculo para ver el texto de encabezado del mensaje. Para analizar el encabezado en profundidad, copie el texto del encabezado de mensaje en el Portapapeles y luego elija Analizador de encabezado de mensaje de Microsoft para ir a en el analizador de conectividad remota (secundario y elija Abrir en una nueva pestaña si no desea dejar Office 365 para completar esta tarea). Pegue el encabezado del mensaje a la página en la sección de análisis de encabezado de mensaje y elija analizar encabezados.

  • Vista previa de mensaje Le permite ver sin formato o las versiones HTML del texto de cuerpo del mensaje. En la vista HTML, los vínculos se deshabilitan.

Administrar los mensajes en cuarentena

Después de seleccionar un mensaje o un grupo de mensajes tiene varias opciones para administrar los mensajes en cuarentena.

  • No haga nada. Si decide no hace nada, el mensaje se eliminará automáticamente por Office 365 tras la expiración. De forma predeterminada, correo no deseado, masa, malware y mensajes de suplantación de identidad se mantienen en cuarentena durante 15 días. Un mensaje en cuarentena que coincide con una regla de flujo de correo se guarda en cuarentena durante 7 días (no se puede personalizar esta). Cuando Office 365, se elimina un mensaje de cuarentena, no puede recuperarlo. Si lo prefiere, puede cambiar el período de retención para los mensajes en cuarentena mediante la configuración de correo no deseado de conservar (días) en las directivas de filtro de contenido.

  • Eliminar Si lo desea, puede eliminar inmediatamente un mensaje en cuarentena (o un conjunto de mensajes) en lugar de esperar la fecha de vencimiento establecida por el servicio. Para ello, seleccione el mensaje o mensajes y elija Eliminar.

  • Versión Liberar un mensaje en cuarentena (o un conjunto de mensajes) para todos los destinatarios o solo suelte el mensaje a las personas que elija en la lista de todos los destinatarios.

  • Versión e informe Liberar un mensaje en cuarentena (o un conjunto de mensajes) y el correo de informes a Microsoft como falso positivo.

Cuando está soltar mensajes, tenga en cuenta lo siguiente:

  • No se puede liberar un mensaje más de una vez al mismo destinatario.

  • Cuando está liberar un mensaje a más de un destinatario, sólo los destinatarios que no han recibido el mensaje previamente aparecerán en la lista de destinatarios posibles.

  • Después de soltar un mensaje, elija Actualizar para actualizar los datos y, a continuación, haga doble clic en el mensaje. Verá que se ha enviado el mensaje a los destinatarios.

  • Al elegir informar falsos, si el mensaje o mensajes que soltar puestos en cuarentena como correo no deseado, masa, suplantación de identidad o como que contiene malware, el mensaje también se notificará al equipo de análisis de correo no deseado de Microsoft. Evaluar el equipo y analizar el mensaje y, dependiendo de los resultados del análisis, se pueden ajustar para permitir que el mensaje a través de las reglas de filtro de contenido de todo el servicio de correo no deseado.

Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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