Administrar las aplicaciones de empresa en el centro de la empresa

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Ejecutar una pequeña empresa implica permanecer en la parte superior una gran cantidad de cosas. El centro de Microsoft Business aplicaciones de Office 365, puede crear relaciones de cliente, simplificar ventas y aumentar la presencia en línea, todo mientras se ejecuta su empresa en la nube.

Nota: El centro de la empresa está disponible para los clientes seleccionados en los Estados Unidos, Reino Unido y Canadá, que tienen la licencia de Office 365 Business Premium. También debe ser un administrador global para acceder al centro de la empresa.

Sacar el máximo partido del centro de la empresa

Esta sección describe los elementos de interfaz de usuario comunes que le ayudarán a sacar el máximo partido del centro de la empresa.

Captura de pantalla: que muestra el panel del centro de negocio con llamadas.
  1. Use el menú para desplazarse al panel de cada aplicación de empresa.

    • Panel- panel principal del centro de la empresa es donde podrá obtener una vista en cómo ayudan las aplicaciones de empresa a crecimiento de su negocio.

    • Facturación- facturación de la aplicación se integra con QuickBooks y las otras aplicaciones de empresa Centro para ayudarle a seguir controlando el dinero. Puede crear y enviar las estimaciones profesionales y facturas a los clientes. Más información.

    • Reservas- permitir que sus clientes programar citas con usted desde su sitio Web o la página de Facebook. Venir aquí para configurar reservas o administre su calendario de reservas y personal. Más información.

    • Anuncios: usar la aplicación de Microsoft Listings para publicar el listado de negocios a Bing, Facebook, Google y Yelp. Puede supervisar la presencia en línea desde el panel de anuncios y vea cómo su empresa está realizando en esos sitios. Más información.

    • Conexiones- conexiones de Microsoft la aplicación le ayuda a crear, enviar y realizar un seguimiento de las referencias de cliente en unos sencillos pasos. Además de las referencias, también puede usar conexiones de enviar boletines, ofertas y otras promociones a sus clientes. Use el panel de conexiones para controlar el progreso de las campañas de marketing. Más información.

    • Contactos: su negocio contactos se mantienen separados de los contactos de correo electrónico en Office 365 y solo los contactos que haya importado o agregado se mostrará en contactos del centro de la empresa. Desde dentro de los paneles de contactos, puede agregar, importar o ver los contactos. Seleccionar un contacto para ver los detalles, como las actividades y campañas de marketing, el usuario ha participado en. También puede crear una reserva, factura o enviar una campaña desde el contacto. Más información.

  2. La tarjeta deanuncios Captura de pantalla: Icono de Listings muestra cómo los anuncios va a realizar en línea con Bing, Google, Yelp y Facebook y tienen cuántos usuarios impresiones. Haga clic en la tarjeta para abrir el panel de presencia en línea . Si aún no ha configurado su negocio con anuncios, la tarjeta no tiene ningún dato.

  3. La tarjeta deconexiones Captura de pantalla: Icono de conexiones proporciona un vistazo rápido a las campañas de marketing, incluidos cuántas campañas activas tiene, cuántas visitas, clientes potenciales, se canjean cuántos cupones y cuántas nuevos clientes que se registraron en línea.

  4. La tarjeta dereservas Captura de pantalla: Icono de reservas es un vistazo a los últimos 30 días, incluyendo hoy y solo una estimación. Haga clic en la tarjeta de reservas para ir al panel reservas. Para obtener más información sobre estas métricas, vea reservas - ¿qué hacer estos números Media?.

  5. La tarjeta defacturación Captura de pantalla: Icono de facturación de muestra los ingresos estimados y estimado vencimiento pendiente y pasada facturas. Haga clic en la tarjeta de facturación para ir al panel de facturación.

  6. Haga clic en todas las actividades y puede ordenar su actividad fuente por aplicación empresarial o puede marcar todas las actividades como leído.

  7. La fuente de actividades muestra actividades empresariales relevantes para cada una de las aplicaciones. Cada actividad se entregarán a la fuente en una tarjeta de actividad. Pero, si tiene varias actividades de una de las aplicaciones, como reservas, las actividades se resumirá en una tarjeta. Puede seleccionar esta flecha abajo para mostrar todas las actividades de dicha aplicación.

  8. La mayoría de tarjetas de actividad le dará una perspectiva y una acción. Una perspectiva puede ser que un cliente ha cancelado su cita a través de reservas. Las acciones incluyen al hacer clic en la tarjeta para ver quién cancelado, marcar la actividad como leídos o posponer la actividad para recordarle más adelante.

Obtener acceso al centro de la empresa

El centro de la empresa está disponible para los administradores globales que tienen la licencia de Office 365 Business Premium asignada.

Nota: Algunas de las aplicaciones de empresa requieren permisos adicionales si no está un administrador global. Ver, conceder acceso a las aplicaciones empresariales de Office 365 para obtener más información.

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta de empresa Premium.

  2. Página de inicio de Office 365, haga clic en Centro de la empresa.

    La página de inicio de Office 365 con la aplicación de empresa centro resaltada

  3. O bien, seleccione Centro empresarial desde el iniciador de aplicaciones.

    El iniciador de aplicaciones de Office 365 con la aplicación de empresa centro resaltado

Perfil de empresa en el Microsoft Business Center

En el centro de la empresa tiene un perfil de la empresa. Su perfil de empresa permite a los clientes saber sobre el nombre de la compañía, dirección y las horas de trabajo. Deberá agregar información de la organización porque se utiliza el perfil de la empresa por Las listas de Microsoft.

Actualizar mi perfil de empresa

Desde el panel de Business Center, haga clic en el icono de engranaje en la parte inferior izquierda de la pantalla y después en Perfil de empresa.

Captura de pantalla: El engranaje de configuración le llevará a la página de perfil de empresa para que pueda actualizar su perfil de empresa.

Información general sobre el perfil de empresa

El perfil de empresa en el panel de Business Center tiene este aspecto:

Captura de pantalla: Página de información general del perfil de empresa

A continuación se indican las características y la configuración que encontrará en el panel de navegación izquierdo del Centro de administración de Office 365. Más información sobre tareas administrativas en la ayuda para el administrador de Office 365.

Menú

Para qué sirve

Información

Captura de pantalla: Página de información del perfil de empresa: Agregue la información de su empresa.

Agregue el nombre, la dirección, la descripción y la categoría de la empresa. También puede elegir qué moneda e idioma desea usar para la descripción.

Contacto

Captura de pantalla: Página de contacto del perfil de empresa: Agregue la información de contacto y los sitios web de redes sociales.

Agregue su información de contacto, incluyendo la dirección de correo electrónico y el número de teléfono. También puede agregar su sitio web y las direcciones de redes sociales.

Horario

Captura de pantalla: Página de horario del perfil de empresa: Agregue el horario de su empresa.

Configure su horario comercial y zona horaria aquí.

Marca

Captura de pantalla: Página de marca de perfil de empresa Agregue el logotipo de su empresa y elija el color de marca.

Agregue el logotipo de su empresa y elija los colores de marca.

Importar contactos en aplicaciones empresariales de Office 365

Importar los contactos a las aplicaciones de empresa vamos a la interacción con sus contactos para convertirlas en clientes. A continuación, puede enviarles facturas y la información de marketing por correo electrónico. Puede importar contactos desde el panel de contactos seleccionando Importar contactos.

  1. Elija Google desde la página Importar contactos.

  2. Elija la cuenta de @gmail que desea importar los contactos de.

  3. En la siguiente página, haga clic en los contactos que desea importar e importar contactos. Si tiene una gran cantidad de contactos que desea importar, use la importación desde un archivo de plantilla CSV.

  4. Compruebe que los contactos importan.

  1. Elija Quickbooks desde la página Importar contactos.

  2. Seleccione los contactos que desea importar y siga el Asistente para completar la importación.

  1. Elija CSV de la página Importar contactos.

  2. Si ya ha preparado un archivo CSV, arrastre sobre, selecciónela o descargar el archivo CSV de ejemplo y que coincida con la información en él. Obtenga más información acerca de los archivos CSV a continuación.

  3. Una vez que se seleccione el archivo CSV, asegúrese de que toda la información es correcta y complete el asistente.

Un archivo CSV es un archivo con valores separados por comas. Puede crear o editar un archivo así con cualquier editor de texto o un programa de hoja de cálculo, como Excel.

  • Descargue el ejemplo de un archivo CSV como punto de partida.

  • Guarde el archivo con un nuevo nombre y especifique el formato CSV.

    Imagen de cómo guardar un archivo de Excel en formato CSV
  • Al guardar el archivo, probablemente recibirá un mensaje que indica que algunas características del libro se perderán si guarda el archivo en formato CSV. Esto es correcto. Haga clic en para continuar.

    Imagen del mensaje que obtendría en Excel que pregunta si realmente quiere guardar el archivo como formato CSV
  • Agregar los contactos que desea importar y siga las instrucciones para cargar el archivo CSV.

Empezar a usar las aplicaciones

Inicialmente, solo puede usar uno o dos de las aplicaciones de empresa y a medida que le resulte más cómodo usándolas, puede incorporar otras aplicaciones de las operaciones diarias. También puede proporcionar a otras personas en permiso a su compañía para usar algunas de las aplicaciones. Los próximos secciones secciones Explique un agente inmobiliario y un landscaper utilizan las aplicaciones de su empresa.

En este caso, la empresa es una inmobiliaria y el agente inmobiliario usa Listings, Outlook Customer Manager, Bookings y Connections para interactuar con los clientes.

Gráfico: arte conceptual que ilustra el ciclo de vida del cliente
  1. El ciclo de vida del cliente empieza cuando el posible cliente busca en Bing "agentes inmobiliarios cerca de mí". El cliente lee la estupenda descripción que se creó con la aplicación Listings. El cliente queda impresionado con la presencia en línea tan profesional y llama a la inmobiliaria.

  2. En este punto, el posible cliente pasa a ser un "cliente potencial". El agente inmobiliario introduce toda la información del cliente potencial en Outlook Customer Manager y, a continuación, envía por correo electrónico al cliente potencial un enlace al calendario de citas de la agencia, que se creó con Bookings.

  3. El cliente potencial puede ver la hora del agente en el calendario de reservas y muy cómodamente libros una hora adecuada para ambos. Ahora, el cliente potencial es un cliente.

  4. Todo va de maravilla, el cliente compra una casa y está tan encantado que escribe una opinión de lo más favorable en Yelp.

  5. El agente lee la opinión de Yelp y envía una solicitud de referencia al cliente mediante Connections. El cliente ve que, si recomienda el servicio a un amigo (y este se registra), el agente lo obsequiará con una caja de galletas.

  6. Al cliente le encantan las galletas y está deseando recomendarle el servicio a su amigo, que también busca casa. El cliente envía por correo electrónico su vínculo personal a su amigo.

  7. El amigo recibe el vínculo y se suscribe a las comunicaciones por correo electrónico del agente. Ya es un cliente potencial.

  8. El agente ve al nuevo cliente potencial y el proceso empieza de nuevo desde el paso 2.

En este caso, se muestra cómo un servicio de paisajismo puede usar las aplicaciones empresariales para hacer crecer el negocio. Esta empresa usa Listings, Bookings, Invoicing y Connections para sus interacciones diarias con los clientes.

Captura de pantalla: arte de conceptual que muestra a landscaper del ciclo de vida del centro de negocio de servicio
  1. El ciclo de vida de este cliente empieza cuando el posible cliente busca en Bing "paisajistas cerca de mí".

  2. El cliente potencial ve que puede reservar una cita con el paisajista directamente desde Facebook, por lo que concierta una. El cliente potencial está muy contento porque odia hablar por teléfono.

  3. El personal del paisajista va a casa del cliente potencial para conocer el tamaño del jardín y evaluar qué servicios se necesitan. El cliente y el personal acuerdan el precio.

  4. El personal envía al cliente una factura de los servicios de ese mes mediante la aplicación móvil Invoicing, todo sin salir del jardín del cliente.

  5. Después un mes aproximadamente, el cliente está tan satisfecho con el servicio que publica una opinión de lo más positiva en Yelp.

  6. El propietario del negocio lee la opinión y envía una solicitud de referencia al cliente mediante Connections. El propietario ofrece una limpieza gratuita de canalones si el amigo pasa a ser un cliente activo, así como un descuento del 10 % para el amigo el primer mes de servicio.

  7. El cliente envía su vínculo personal a su amigo. Antes de hacer clic en el vínculo, el amigo busca al paisajista y lee las excelentes opiniones y ve la presencia en línea tan profesional creada con Listings. El amigo hace clic en el vínculo y se suscribe a las comunicaciones por correo electrónico.

  8. Y vuelve a empezar todo el proceso desde el paso 2.

MileIQ y el Administrador de cliente de Outlook

Además de las aplicaciones de centro de empresa, hay un par de otras aplicaciones que se pueden ajustar las necesidades de su empresa, si tiene la suscripción a Office 365 Business Premium.

Captura de pantalla: Icono de administrador de cliente de Outlook Administrador de clientes de Outlook es un complemento de Office 365 que le permite realizar un seguimiento de los contactos profesionales y las comunicaciones con ellos desde Outlook. Si tiene permiso para la aplicación, ya deberá ser agregado a Outlook. Empezar a trabajar con el administrador del cliente de Outlook

Captura de pantalla: MileIQ icono MileIQ, el seguimiento de la aplicación, de kilometraje líder ofrece una manera más inteligente simple para realizar un seguimiento de su millas. MileIQ incluye la detección automática de unidad, registro de kilometraje, fácil una clasificación deslice el dedo y reporting completo para el reembolso de deducciones o kilometraje de impuestos. También puede registrar ilimitadas unidades cada mes. Está actualmente disponible para los suscriptores de Estados Unidos, Reino Unido y Canadá. Para activar la suscripción MileIQ, vaya a https://www.mileiq.com/office365.

Comentarios

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