Administradores: restablecer contraseñas de Office 365 de la empresa

Nota:  Nos gustaría proporcionarle el contenido de ayuda actual lo más rápido posible en su idioma. Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido sea útil para usted. ¿Puede informarnos sobre si la información le ha sido útil al final de la página? Aquí tiene el artículo en inglés para que pueda consultarlo fácilmente.

Última 26 de marzo actualizado de 2018

Permitir que los usuarios puedan restablecer sus propias contraseñas

Le recomendamos encarecidamente que configure el autoservicio de restablecimiento de contraseña. Así, no tendrá que restablecer de forma manual las contraseñas de los usuarios. Para obtener información sobre cómo hacerlo, vea Permitir que los usuarios puedan restablecer sus propias contraseñas en Office 365.

Restablecer una contraseña de otro usuario de Office 365 para la empresa

Estos pasos son solo para usuarios con un plan para empresas de Office 365. Para realizarlos, debe iniciar sesión con su cuenta de administrador de Office 365. ¿Qué es una cuenta de administrador de Office 365?

  1. Vaya al Haga clic aquí para ir al Centro de administración de Office 365. .

    Vaya al Centro de administración de Office 365.

    Vaya al Centro de administración de Office 365.

  2. Vaya a Usuarios > Usuarios activos.

  3. Seleccione los usuarios.

    Elija uno o más usuarios.

  4. Haga clic en Restablecer contraseña.

    El botón Restablecer contraseña.

  5. Siga el texto de la página.

    Cree una contraseña.

Restablecer mi contraseña de administrador de inquilinos de Office 365

  • Si ha olvidado su contraseña, pero puede iniciar sesión en Office 365 como, por ejemplo, se guarda la contraseña en el explorador, siga estos pasos:

    1. En Office 365, elija configuración > Office 365 > información Personal.

      Una imagen que muestra dónde hacer clic en configuración.
    2. Vuelva a comprobar que su información de contacto y el correo electrónico alternativa son correctas. Si no es así, cambiarlos ahora.

    3. Cerrar sesión en Office 365: haga clic en su nombre en la esquina superior derecha (en la imagen anterior, se muestra como Diane ) > Cerrar sesión.

    4. Ahora inicie la sesión en Office 365: escriba el nombre de usuario > siguiente > y, a continuación, elija ¿olvidó contraseña.

      Elija olvidó mi contraseña
    5. Siga los pasos del Asistente para restablecer la contraseña. Utiliza la información de contacto alternativa para comprobar que es la persona adecuada para restablecer su contraseña.

  • Si ha olvidado la contraseña y no puede iniciar sesión en Office 365:

Restablecer las contraseñas de Office 365 para la empresa de todos los usuarios de su organización al mismo tiempo

Estos pasos son aplicables a una empresa con decenas de usuarios. Si cuenta con cientos o miles de usuarios, consulte la siguiente sección sobre cómo restablecer las contraseñas de forma masiva.

  1. En el centro de administración de Office 365, vaya a Usuarios > Usuarios activos.

  2. Elija el cuadro situado en la parte superior para seleccionar todos los usuarios de su empresa. A continuación, desmarque su usuario. No puede restablecer su propia contraseña y las contraseñas de todas las personas de su organización al mismo tiempo.

    Elija el cuadro situado en la parte superior para seleccionar todos los usuarios de su organización.

  3. En la parte derecha de la página, elija Restablecer contraseñas.

    Elija Restablecer contraseñas

  4. Siga el texto del resto de la página.

    Cree una contraseña.

Restablecer contraseñas de Office 365 de la empresa al mismo tiempo

Use PowerShell. Lea esta publicación de Eyal Doron: Administrar contraseñas con PowerShell.

Artículo relacionado: Establecer las contraseñas de varias cuentas de usuario.

Para obtener información general, consulte PowerShell para administradores de Office 365.

Forzar un cambio de contraseña para todos los usuarios de su empresa

Consulte esta excelente entrada de blog publicada por Vasil Michev, MVP de Microsoft: Forzar el cambio de contraseña para todos los usuarios en Office 365.

Sigo sin solucionar el problema

Lea el artículo He olvidado el nombre de usuario o la contraseña de la cuenta que uso en Office.

Más información sobre cómo restablecer contraseñas

Cambiar la directiva de expiración de las contraseñas de la organización

Establecer la contraseña de un usuario individual que nunca caduque

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