Administradores: Restablecer una contraseña de uno o más usuarios en Office 365

En este artículo se explica cómo restablecer la contraseña de otro usuario. Si es administrador de Office 365 y desea restablecer su propia contraseña, consulte Restablecer mi contraseña de administrador.

Restablecer la contraseña de un usuario en la versión preliminar del Centro de administración de Office 365

Debe ser administrador global de Office 365 o administrador de contraseñas para poder realizar este paso.

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa.

  2. Vaya al Centro de administración de Office 365.

  3. Seleccione Usuarios.

    Haga clic en Usuario.

  4. En la página Usuarios activos, seleccione el nombre del usuario y, después, haga clic en Restablecer contraseña.

    El botón Restablecer contraseña.

  5. En la página Restablecer contraseña, elija si desea que la contraseña se genere automáticamente o si desea crearla. Además, puede elegir la opción Solicitar a este usuario que cambie su contraseña la primera vez que inicie sesión.

  6. Si ha elegido Permitirme crear la contraseña, escríbala en el cuadro Contraseña y a continuación, vuelva a escribirla.

    Cree una contraseña.

  7. Haga clic en Restablecer.

  8. Office 365 crea la contraseña temporal y la muestra junto con el nombre de usuario. Para que la contraseña temporal se le envíe por correo electrónico, seleccione Enviar contraseña por correo electrónico y proporcione las direcciones de correo electrónico a las que desea que se envíe la contraseña. Asegúrese de agregar la dirección de correo electrónico alternativa del usuario cuya contraseña va a restablecer.

  9. Haga clic en Enviar correo electrónico y cerrar. O bien, si no ha elegido que se envíe la contraseña, haga clic en Cerrar.

Nota: El correo electrónico con el nombre de usuario y la contraseña temporal tiene una línea de asunto: Información de cuenta de usuario nueva o modificada. Si no ve el correo electrónico inmediatamente, espere unos minutos. Puede que los cambios tarden un poco en aplicarse en todos los servicios de Office 365.

Restablecer la contraseña de varios usuarios en la versión preliminar del Centro de administración de Office 365

Debe ser administrador global de Office 365 o administrador de contraseñas para poder realizar este paso.

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa.

  2. Vaya al Centro de administración de Office 365.

  3. Seleccione Usuarios.

    Haga clic en Usuario.

  4. En la página Usuarios activos, seleccione los usuarios y, después, haga clic en Restablecer contraseñas.

    Restablezca las contraseñas de varios usuarios.

  5. Seleccione si desea o no solicitar a este usuario que cambie la contraseña la primera vez que inicie sesión y, a continuación, haga clic en Restablecer.

  6. Office 365 crea la contraseña temporal y muestra los nombres de usuario y las contraseñas temporales. Para que las contraseñas temporales se envíen por correo electrónico, seleccione Enviar contraseña por correo electrónico y proporcione las direcciones de correo electrónico a las que desea que se envíen las contraseñas. Asegúrese de agregar la dirección de correo electrónico alternativa de los usuarios cuya contraseña va a restablecer.

  7. Haga clic en Enviar correo electrónico y cerrar. O bien, si no ha elegido que se envíe la contraseña, haga clic en Cerrar.

Nota: El correo electrónico con los nombres de usuario y las contraseñas temporales tiene una línea de asunto: Información de cuenta de usuario nueva o modificada. Si no ve el correo electrónico inmediatamente, espere unos minutos. Puede que los cambios tarden un poco en aplicarse en todos los servicios de Office 365.

Restablecer contraseñas en el Centro de administración antiguo de Office 365

Debe ser administrador global de Office 365 o administrador de contraseñas para poder realizar este paso.

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa.

  2. Vaya al Centro de administración de Office 365.

  3. Seleccione Usuarios > Usuarios activos.

  4. En la página Usuarios activos, seleccione un usuario y, a continuación, haga clic en Restablecer contraseña.

    Restablezca la contraseña de un usuario.

  5. Para enviar la contraseña temporal a su usuario o a otros usuarios, en la página Restablecer contraseña, seleccione Enviar resultados en correo electrónico, Solicitar a este usuario que cambie su contraseña la próxima vez que inicie sesión o ambas opciones. Asegúrese de agregar la dirección de correo electrónico alternativa del usuario cuya contraseña va a restablecer.

    Envíe por correo electrónico los restablecimientos de contraseña y solicite a los usuarios que cambien su contraseña.

  6. Seleccione Restablecer. Office 365 crea la contraseña temporal y la envía a la dirección o las direcciones de correo electrónico indicadas.

  7. En la página Resultados, se mostrarán el nombre de usuario y la contraseña temporal. Seleccione Cerrar.

Nota: El correo electrónico con el nombre de usuario y la contraseña temporal tiene una línea de asunto: Información de cuenta de usuario nueva o modificada. Si no ve el correo electrónico inmediatamente, espere unos minutos. Puede que los cambios tarden un poco en aplicarse en todos los servicios de Office 365.

Debe ser administrador global de Office 365 o administrador de contraseñas para poder realizar este paso.

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa.

  2. Vaya al Centro de administración de Office 365.

  3. Seleccione Usuarios > Usuarios activos.

  4. En la página Usuarios activos, seleccione los usuarios y, a continuación, haga clic en Restablecer contraseña.

    Restablezca las contraseñas de varios usuarios.

  5. Para enviar la contraseña temporal a su usuario o a otros usuarios, en la página Restablecer contraseña, seleccione Enviar resultados en correo electrónico, Solicitar a estos usuarios que cambien su contraseña la próxima vez que inicien sesión o ambas opciones. Asegúrese de agregar la direcciones de correo electrónico alternativas de los usuarios cuya contraseña va a restablecer.

  6. Seleccione Restablecer. Office 365 crea las contraseñas temporales y las envía a la dirección o las direcciones de correo electrónico indicadas.

  7. En la página Resultados, se muestran los nombres de usuario y las contraseñas temporales. Seleccione Cerrar.

Nota: El correo electrónico con los nombres de usuario y las contraseñas temporales tiene una línea de asunto: Información de cuenta de usuario nueva o modificada. Si no ve el correo electrónico inmediatamente, espere unos minutos. Puede que los cambios tarden un poco en aplicarse en todos los servicios de Office 365.

Más información sobre cómo restablecer contraseñas

¿Quiere permitir que los usuarios puedan restablecer sus propias contraseñas? Vea Permitir a los usuarios restablecer sus contraseñas en Office 365

¿Quiere restablecer la contraseña de un usuario sobre la marcha? Instale la aplicación móvil de administración de Office 365 en su dispositivo móvil. Escriba su número de dispositivo móvil y le enviaremos un mensaje de texto con el vínculo. También puede descargarla en la tienda de su dispositivo móvil.

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