Activar o desactivar la renovación automática de Office 365 para usuarios domésticos

Cuando la renovación automática está activada en Office 365 Hogar o Personal, se le facturará su suscripción en la fecha de la renovación.

  1. Vaya a la página Servicios y suscripciones.

  2. Si se le solicita, inicie sesión con el correo electrónico y la contraseña de la cuenta de Microsoft asociada a su suscripción a Office 365.

  3. En la página Servicios y suscripciones, localice la suscripción de Office 365.

  4. Siga uno de estos pasos:

    • Si ve el vínculo Activar la renovación automática, elíjalo para activarla.

      Active la renovación automática.
    • Si ve el vínculo Renovar, elíjalo para renovar la suscripción. Esto también activará la renovación automática.

      Renueve su suscripción a Office 365 Hogar.
    • Si adquirió la suscripción a través de Best Buy, verá el vínculo Administrar la facturación. Elíjalo para ir a la página de renovación de Best Buy.

      Administre el vínculo de facturación que se usa para renovar una suscripción a Office 365 Hogar que se compró mediante Best Buy.
    • Si no ve ninguno de los vínculos mencionados y, en cambio, ve una fecha de renovación o un aviso de un cargo próximo, eso significa que la opción de renovación automática ya está activada y la suscripción se renovará en la fecha que se muestra.

      La renovación automática está activada.
  5. Siga las indicaciones para configurar la renovación automática de su suscripción.

  1. Vaya a la página Servicios y suscripciones.

  2. Si se le solicita, inicie sesión con el correo electrónico y la contraseña de la cuenta de Microsoft asociada a su suscripción a Office 365.

  3. En la página Servicios y suscripciones, localice la suscripción de Office 365.

  4. Siga uno de estos pasos:

    • Si ve el vínculo Desactivar la renovación automática, elíjalo para desactivarla.

      Vínculo para desactivar la renovación automática de una suscripción a Office 365 Hogar.
    • Si ve el vínculo Cancelar, elíjalo para cancelar la suscripción. Es posible que se le ofrezca la opción de obtener un reembolso por el tiempo no usado. Si elige obtener un reembolso, la suscripción quedará inmediatamente en modo de funcionalidad reducida. De no ser así, tendrá acceso a la suscripción hasta su expiración.

      Vínculo para cancelar una suscripción a Office 365 Hogar.
    • Si ve el vínculo Activar la renovación automática, significa que la renovación automática ya está desactivada.

      Este es el aspecto que tiene una suscripción que va a expirar cuando la renovación automática está desactivada.

  5. Siga las indicaciones para desactivar la renovación automática. Tendrá acceso a su suscripción hasta que expire.

¿Aún necesita ayuda? Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico.

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