Activar de nuevo o renovar suscripción a Office 365 Empresa

Sugerencias: Este artículo se aplica a la mayoría de las suscripciones a Office 365 para empresas de pago.

La renovación automática está activada de forma predeterminada. Cuando la renovación automática está activada, la suscripción se renueva automáticamente cada año el día en que la adquirió. Puede desactivar o volver a activar esta opción en el Centro de administración de Office 365 mientras su suscripción esté activa.

  1. En el Centro de administración de Office 365, vaya a la página Suscripciones o elija Facturación > Suscripciones.

    En el Centro de administración de Office 365, vaya a la página Suscripciones o elija Facturación > Suscripciones.

    En el Centro de administración de Office 365, vaya a la página Suscripciones o elija Facturación > Suscripciones.

  2. Para activar la renovación automática, cambie el botón de alternancia a la opción de Activado.

    Captura de pantalla de la suscripción que muestra la alternancia de la renovación automática

    Puede evitar que la suscripción se renueve automáticamente. Basta con cambiar el botón de alternancia a la opción de Desactivado.

    Notas: 

    • Solo puede cambiar la renovación automática de suscripciones activas. Si la suscripción ya ha expirado o si está desactivada, tendrá que volver a activarla antes de poder activar o desactivar la renovación automática.

    • La suscripción no se cancela inmediatamente cuando se desactiva la suscripción automática. Permanece activa hasta que expira. Como se muestra a continuación, puede ver el número de días hasta la fecha de expiración en la tarjeta de suscripción.

      Captura de pantalla que muestra una suscripción con la renovación automática desactivada

      Para obtener información sobre cómo cancelar la suscripción inmediatamente, consulte Cancelar la suscripción.

Si su subscripción ha expirado, Microsoft la ha deshabilitado o si la ha cancelado en medio de un período de suscripción, puede volver a activarla en el Centro de administración de Office 365.

  1. En el Centro de administración de Office 365, vaya a la página Suscripciones o elija Facturación > Suscripciones.

    En el Centro de administración de Office 365, vaya a la página Suscripciones o elija Facturación > Suscripciones.

    En el Centro de administración de Office 365, vaya a la página Suscripciones o elija Facturación > Suscripciones.

  2. Elija la suscripción que desea reactivar y, después, seleccione Reactivar.

    Captura de pantalla que muestra una suscripción deshabilitada. Seleccione Reactivar para volver a activar la suscripción

    Si no ve Reactivar como acción disponible, llame al soporte técnico para volver a activar la suscripción.

    Si no ve Reactivar como acción disponible, llame al soporte técnico para volver a activar la suscripción.

    Si no ve Reactivar como acción disponible, llame al soporte técnico de 21Vianet para volver a activar la suscripción.

  3. Introduzca los datos de pago. Puede actualizar aquí su información de pago actual.

    • Si su suscripción expiró, volverá a estar activa cuando envíe los detalles de pago. Además, la fecha de renovación se prolongará durante un mes o un año, en función de la frecuencia del pago vigente. Si paga con tarjeta de crédito o cuenta bancaria, el importe de la extensión se cargará en cualquiera de ellas. Si paga mediante factura, verá el importe de la extensión reflejado en la siguiente factura. Para garantizar que su suscripción no expire de nuevo, siga los pasos para activar la renovación automática.

    • Si se canceló o deshabilitó su suscripción debido a un pago no recibido, esta vuelve a estar activa y la fecha de renovación no cambia.

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