Activar Office 365, Office 2016 u Office 2013

Importante: 18 de enero de 2017 Los clientes informan que, al seleccionar la opción para activar Office por teléfono, reciben este error: Este producto ya no se puede activar por teléfono. Este problema solo afecta a los usuarios que no sean suscriptores de Office. Estamos trabajando activamente para ofrecer una corrección para este problema. Mientras tanto, puede llamar a los números específicos para su país o región, detallados en este artículo.

En muchos casos, Office 365, Office 2016 y Office 2013 se activan de forma automática a través de Internet después de instalar Office en su PC. Si no se le solicita activar Office, puede empezar a usar Office de inmediato. Pero, en ocasiones, Office necesita su ayuda para activarse y muestra el Asistente para la activación de Office. Otras veces, es posible que se le solicite iniciar sesión para activar Office.

Recibo el mensaje de error: "este producto no se pudo puede activar porque la clave de producto solo puede activarse en determinadas regiones geográficas"

Iniciar sesión para activar Office

Si Office solicita que active el producto mediante una dirección de correo electrónico, es importante indicar la dirección de correo electrónico que esté asociada a su instalación de Office. Si hay algún error con el inicio de sesión, es posible que haya indicado una dirección de correo electrónico incorrecta. Para obtener ayuda para identificar la dirección de correo electrónico que debe usar, consulte No recuerdo la cuenta o contraseña que uso con Office.

Activar a través de Internet

  1. En el Asistente para la activación, seleccione Deseo activar el software a través de Internet y, a continuación, seleccione Siguiente. Si no ocurre nada al seleccionar Siguiente, use la tecla Entrar del teclado.

  2. Siga las indicaciones para completar el proceso de activación.

    Si se produce un error de activación, consulte Solucionar errores de activación o ponerse en contacto con el soporte técnico.

Activar por teléfono

  1. En el Asistente para la activación, seleccione Deseo activar el software por teléfono y, a continuación, seleccione Siguiente. Si no ocurre nada al seleccionar Siguiente, use la tecla Entrar del teclado.

    Sugerencia: La opción de activación por teléfono está deshabilitada para Office 365, ya que Office 365 requiere una conexión a Internet para activarse.

  2. En el Paso 1, en el Asistente para la activación, seleccione su país o región y, a continuación, llame al número de teléfono del centro de activación de productos que se indica para el país o región que seleccionó.

    Importante: 18 de enero de 2017 Los clientes informan que, al seleccionar la opción para activar Office por teléfono, reciben este error: Este producto ya no se puede activar por teléfono. Este problema solo afecta a los usuarios que no sean suscriptores de Office. Estamos trabajando activamente para ofrecer una corrección para este problema. Mientras tanto, puede llamar a los números específicos para su país o región, detallados en este artículo.

  3. Cuando se le solicite desde el centro de activación de productos, proporcione el Id. de instalación que se muestra en el en el Paso 2 del Asistente para la activación.

  4. Desde el centro de activación de productos, se le proporcionará un Id. de confirmación que deberá escribir en el Paso 3 del Asistente para la activación.

  5. Seleccione Siguiente y siga las indicaciones para completar el proceso de activación. Si no ocurre nada al seleccionar Siguiente, use la tecla Entrar del teclado.

    Si se produce un error de activación, consulte Solucionar errores de activación o ponerse en contacto con el soporte técnico.

Activar Office después de volverlo a instalar de acuerdo con los Términos de licencia del software

Office Hogar y Empresas, Office Hogar y Estudiantes y Office Profesional solo pueden instalarse en un equipo. Si intenta instalar y activar esas versiones de Office en un equipo diferente (suyo o de otro usuario) o en el mismo equipo después de un cambio de hardware, puede que le aparezca un mensaje de error en el que se le indique que ha alcanzado el número máximo de activaciones.

Nota: Si tiene varias compras de pago único de Office y tiene problemas al activar instalaciones de Office posteriores, vea Cambiar la clave del producto de Office.

Si sigue los términos de transferencia de los Términos de licencia de software, puede mover Office a un equipo diferente. No obstante, debe activarlo por teléfono y, a continuación, desinstalar Office del equipo original.

  1.  Si todavía no ha instalado Office en otro equipo, siga las instrucciones de Instalar Office en su PC o Mac.

  2. Siga los pasos que se indican en Activar por teléfono, tal y como se describe anteriormente.

  3. Desinstale Office del equipo original.

Lea los términos de licencia del software para revisar los términos sobre la transferencia de Office
  1. Abra una aplicación de Office, como Word. (Aquí le mostramos cómo buscar Office en su equipo).

    Nota: También puede ver en línea los Términos de licencia del software en el vínculo siguiente: Términos de licencia del software.

  2. Vaya a Archivo > Cuenta > Acerca del nombre del programa (como Acerca de Excel) > Ver los Términos de licencia del software de Microsoft.

  3. Los términos para transferir la propiedad se encuentran en estas secciones:

    • Para Office 2016, consulte la sección 3. Transferir a un tercero

    • Para Office 2013, consulte la sección ¿Puedo transferir o volver a asignar el software a otro usuario o equipo?

Solucionar errores de activación o ponerse en contacto con el soporte técnico

Si tiene un producto de Office de uno de los planes de Office para usuarios domésticos y para empresas, seleccione su plan a continuación para obtener ayuda con la activación de Office.

Office para el hogar

Si ha activado demasiadas instalaciones de Office 365 y ha alcanzado el límite de activaciones, consulte Desactivar una instalación de Office 365 Hogar, Personal o Universitarios.

Si la activación produce errores, consulte Errores de activación y de producto sin licencia en Office para obtener ayuda para solucionar los errores de activación comunes.

Si sigue sin poder activar Office, póngase en contacto con el soporte técnico.

Office para empresas

Si ha activado demasiadas instalaciones de Office 365 y ha alcanzado el límite de activaciones, consulte Desactivar una instalación de Office 365 para empresas.

Como usuario de Office 365 para empresas, puede descargar el Asistente para soporte y recuperación de Office 365 como ayuda para solucionar los problemas de activación. Si esta herramienta no resuelve el problema, consulte Errores de producto sin licencia y de activación de Office.

Si sigue sin poder activar Office, póngase en contacto con el administrador para obtener ayuda. Si es el administrador, vea Ponerse en contacto con el soporte técnico de Office 365 para empresas.

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