".. .no puede iniciar sesión con ahora mismo" error al instalar Office

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

Si ve este mensaje de error cuando intenta iniciar sesión en su cuenta de Microsoft para instalar Office, estas son algunas de las cosas que puede probar para solucionar el problema. Se ha aparece en primer lugar las soluciones más comunes, por tanto, intente ellas en orden.

Problema al iniciar sesión en su cuenta de Microsoft

1 - comprobar el estado del servicio

Si no puede iniciar sesión en su cuenta de Microsoft, el servicio podría ser temporalmente hacia abajo. Puede comprobar el estado.

Estado del servicio Cuenta de Microsoft

Si el servicio no está disponible, vuelva a intentarlo más tarde. Si el servicio funciona con normalidad, pruebe a cerrar Internet Explorer, volver a abrirlo e iniciar sesión.

2 - cerrar y volver a abrir el explorador

  1. Para asegurarse de que no ha iniciado sesión con una cuenta diferente, cierre y vuelva a abrir el explorador.

  2. Iniciar sesión

  3. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft e instale Office.

  4. Haga clic en Instalar para iniciar la descarga.

Si sigue sin poder iniciar sesión, intente usar una sesión de explorador privada.

3 - usar una sesión de explorador privada

Al abrir una sesión de explorador InPrivate, evitará que el explorador retenga el historial de navegación, los archivos temporales de Internet, los datos de formulario, las cookies y los nombres de usuario y contraseñas. Use este procedimiento para iniciar una sesión de explorador InPrivate en Internet Explorer.

Sugerencia: Si usa Google Chrome, consulte Explorar en privado.

  1. Para abrir una sesión de explorador InPrivate, en Internet Explorer haga clic en Herramientas Internet Explorer > Herramientas > Seguridad > Exploración InPrivate.

    Exploración de InPrivate

  2. Iniciar sesión

  3. Haga clic en Instalar para iniciar la descarga.

Tras instalar Office, cierre el explorador para finalizar la sesión de exploración InPrivate.

4 - borrar las cookies y el historial de Internet

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios Web colocan en el equipo para el almacén de información sobre usted y sus preferencias. Sin embargo, a veces las cookies pueden provocar problemas que impiden iniciar sesión. Use este procedimiento para borrar las cookies de Internet Explorer.

Sugerencia: Si usa Google Chrome, consulte Eliminar la memoria caché y otros datos de explorador.

  1. En Internet Explorer, haga clic en Herramientas Internet Explorer > Herramientas > Opciones de Internet.

    Herramientas > Opciones de Internet.

  2. En la ficha General, en Historial de exploración, haga clic en Eliminar.

  3. En el cuadro Eliminar el historial de exploración, desactive la casilla de datos del sitio Web de conservar favoritos y Active la casilla de Cookies y datos del sitio Web y, a continuación, haga clic en Eliminar.

    Eliminar historial de exploración

  4. Cierre y vuelva a abrir Internet Explorer.

  5. Iniciar sesión

  6. Haga clic en Instalar para iniciar la descarga.

Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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