"Aviso de cuenta" aparece en Office después de cambiar planes de Office 365

Si instaló Office en un PC como parte de su suscripción a Office 365 para empresas y su organización cambia a otro plan de Office 365 para empresas, es posible que tenga que instalar la versión de Office que viene con su nuevo plan. Office le informará de esto mostrando el siguiente mensaje en Office en un periodo de 1 a 3 días después del cambio del plan:

"Aviso de cuenta. Su suscripción a Office 365 tiene un cambio pendiente. Para seguir usando sus aplicaciones sin interrupción, inicie sesión ahora".

También es posible que vea este mensaje si no actualiza Office inmediatamente:

"Se requiere actualizar. Su suscripción a Office 365 tiene un cambio pendiente. Aplique el cambio ahora para seguir usando sus aplicaciones".

Puede detener el aviso de cuenta si actualiza Office (si tiene Office 2016) o si lo reinstala (si tiene Office 2013).

Seleccione su versión de Office

Seleccione la versión de Office que está usando a continuación y luego siga los pasos para actualizar o volver a instalar Office.

Importante: 

  • El nuevo plan de Office 365 podría venir con Office 2013, Office 2016 o ambos.

  • Dependiendo de la versión de Office que instale, algunas aplicaciones, como Access, podrían no estar incluidas. Para obtener información sobre las características disponibles en los planes de Office 365, vea la disponibilidad de características de Office en planes de Office 365.

Al abrir Office y ver el cuadro de diálogo Aviso de cuenta, haga clic en Actualizar e inicie sesión si se le solicita.

Office descargará actualizaciones en segundo plano y completará la conversión en segundo plano, aunque Office no se esté ejecutando. Puede desinstalar la versión antigua de Office como parte de este proceso.

Importante: Si tiene Office 2016 y el cuadro de diálogo Aviso de cuenta tiene un botón Iniciar sesión en lugar de un botón Actualizar, siga el procedimiento indicado en Tengo Office 2013.

Nota: Se recomienda que desinstale la versión antigua de Office en primer lugar y, después, instale la versión que viene con el nuevo plan. Al desinstalar Office, no se eliminan los documentos de Office, pero siempre es conveniente realizar primero una copia de seguridad. Puede omitir el paso de desinstalación e instalar inmediatamente la nueva versión, pero entonces tendrá ambas versiones de Office instaladas, y algunas aplicaciones, como Access, podrían estar ya instaladas, pero muestran los errores de producto sin licencia si intenta usarlas. Se le pedirá que desinstale Office 2016 si intenta instalar Office 2013.

  1. Usar el Panel de control para desinstalar Office como se describe en Desinstalar Office 2013, Office 2016 u Office 365 de un equipo con Windows.

  2. Después de desinstalar Office, inicie sesión en Office 365, en https://portal.office.com/OLS/MySoftware.aspx para instalar Office. Si necesita ayuda, consulte Instalar Office en su PC o Mac.

    Nota: En la página de Office, es posible que vea la opción de instalar Office 2016, Office 2013 o ambas. Depende del plan nuevo de Office 365 y las versiones de Office que el administrador haya habilitado para usted.

  1. Abra Word.

  2. Vaya a Archivo > Cuenta, y busque el número de versión en Actualizaciones de Office.

    Versión 15 corresponde a Office 2013 y versión 16 corresponde a Office 2016.

    Muestra cómo se indica la versión de Office que ejecuta.

¿Qué sucede si no se instala la versión que viene con el plan nuevo?

Si no instala la versión de Office que viene con su nuevo plan de Office 365 para empresas, Office empezará a mostrar (Producto sin licencia) en la barra de título y verá el siguiente mensaje:

"SE REQUIERE ACTUALIZAR. Su suscripción a Office 365 tiene un cambio pendiente. Aplique el cambio ahora para seguir usando sus aplicaciones".

Finalmente, Office entra en el modo de funcionalidad reducida y la mayoría de los botones y funciones se deshabilitarán. Instale la nueva versión de Office tan pronto como pueda para que sigan funcionando todas las características de Office.

Banner rojo de las aplicaciones de Office que indica: Es necesario actualizar: Su suscripción de Office 365 tiene un cambio pendiente. Aplique el cambio ahora para seguir usando las aplicaciones.

¿No cambió planes?

Los errores de producto sin licencia pueden deberse a otras razones. Vea Solucionar errores de producto sin licencia en Office para obtener ayuda.

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