¿Por qué no puedo iniciar mi aplicación de Office 2013?

Las versiones antiguas de complementos podría provocar este tipo de problema. Es posible que aparezca uno de estos errores al intentar iniciar una de las siguientes aplicaciones de Office 2013: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher o Visio.

  • Microsoft Excel ha dejado de funcionar.

  • Microsoft Word ha dejado de funcionar.

  • Microsoft Outlook ha dejado de funcionar.

  • Microsoft PowerPoint ha dejado de funcionar.

  • Microsoft Publisher ha dejado de funcionar.

  • Microsoft Visio ha dejado de funcionar.

Es importante asegurarse de que Windows está completamente actualizado. Una actualización reciente podría corregir el problema de inicio que está experimentando con su aplicación de Office 2013:

  1. Instale las últimas actualizaciones de Windows en su PC.

    Nota   Si no está seguro de cómo actualizar Windows, el artículo Actualizar su PC le proporcionará información sobre las actualizaciones anuales y sobre cómo configurar las actualizaciones automáticas.

  2. Reinicie su PC.

  3. Intente iniciar la aplicación de Office 2013.

  4. Si, después de instalar las actualizaciones de Windows, sigue apareciendo un error "Ha dejado de funcionar", pase a la siguiente sección y siga las instrucciones.

Iniciar la aplicación en modo seguro es una excelente forma de descubrir si la causa del problema es un complemento. Para ello, vaya a la pantalla Inicio de Windows 8 o haga clic en Inicio > Ejecutar en Windows 7 y escriba uno de los siguientes comandos:

  • Escriba excel /safe y presione Entrar para iniciar Excel 2013.

  • Escriba outlook /safe y presione Entrar para iniciar Outlook 2013.

  • Escriba winword /safe y presione Entrar para iniciar Word 2013.

  • Escriba powerpnt /safe y presione Entrar para iniciar PowerPoint 2013.

  • Escriba mspub /safe y presione Entrar para iniciar Publisher 2013.

  • Escriba visio /safe y presione Entrar para iniciar Visio 2013.

Si la aplicación de Office no se inicia en modo seguro, el problema no está relacionado con los complementos. Vaya a la sección Más información para ver otras posibles causas de bloqueo de la aplicación de Office.

Si la aplicación de Office se inicia correctamente, deshabilite los complementos de uno en uno.

  1. Con la aplicación de Office en modo seguro, haga clic en Archivo > Opciones > Complementos.

  2. Junto a la lista Administrar, haga clic en Ir.

  3. Desactive uno de los complementos de la lista y haga clic en Aceptar.

  4. Reinicie la aplicación (esta vez, no lo haga en modo seguro).

Si la aplicación de Office se inicia, significa que hay un problema con el complemento que desactivó. Se recomienda visitar el sitio web de la compañía de la cual proviene el complemento para buscar una versión actualizada que pueda instalarse. Si no hay una versión más reciente o si no es necesario usar el complemento, puede dejarlo desactivado o quitarlo del equipo.

Si la aplicación de Office no se inicia, repita los pasos para desactivar los otros complementos uno por uno. Si todos los complementos se han desactivado y aún no puede abrir la aplicación de Office, siga los pasos descritos en Solución de problemas de complementos COM.

Solución de problemas de complementos COM

Un complemento COM también puede ser el responsable del problema de inicio. Con la aplicación de Office aún en modo seguro:

  1. Haga clic en Archivo > Opciones > Complementos.

  2. En la lista Administrar, haga clic en Complementos COM y, a continuación, haga clic en Ir.

  3. Desactive uno de los complementos de la lista y haga clic en Aceptar.

  4. Reinicie la aplicación (esta vez, no lo haga en modo seguro).

Si la aplicación de Office se inicia, significa que el complemento COM que desactivó está causando el problema. Se recomienda visitar el sitio web de la compañía de la cual proviene el complemento para averiguar si hay una versión actualizada que pueda instalarse. Si no hay una versión más reciente o si no es necesario usar el complemento COM, puede dejarlo desactivado.

Si la aplicación de Office no se inicia, el problema no se relaciona con los complementos. Vaya a Más información para conocer otras razones por las cuales puede ocurrir esto.

Complementos que pueden causar problemas con Office 2013

Las versiones anteriores de estos complementos han causado problemas con aplicaciones de Office 2013:

Más información

Si el problema no se debe a los complementos, es posible que la configuración de vídeo del equipo lo esté causando. Vaya a este artículo sobre las incompatibilidades de la configuración de vídeo para obtener más información.

También puede iniciar Windows en modo seguro para probar si otro programa del equipo está causando el problema. Para obtener más información sobre la solución de problemas en modo seguro de Windows, lea estos artículos:

Se aplica a: Visio 2013, Excel 2013, Outlook 2013, Publisher 2013, Visio 2016 Preview, Word 2013, PowerPoint 2013



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