¿Necesita ayuda para iniciar sesión en Skype Empresarial?

Sentimos que tenga problemas para iniciar sesión. Pruebe las sugerencias siguientes.

Cómo iniciar sesión

Para obtener más información acerca de cómo iniciar sesión, consulte Iniciar y cerrar sesión en Skype Empresarial.

¿Ha olvidado la contraseña?

Si ha olvidado su contraseña o ya no funciona, utilice el sitio Recuperación de contraseña Microsoft Online para enviar una nueva solicitud de contraseña a su soporte técnico del lugar de trabajo: suele ser la persona que configuró su cuenta de Office 365.

Si desea ponerse en contacto directamente con su equipo de soporte técnico del lugar de trabajo, envíeles un vínculo al tema de ayuda de administración Restablecer la contraseña de un usuario.

¿No ve el cuadro de contraseña?

Si está iniciando sesión por primera vez, el cuadro de contraseña no se mostrará hasta que escriba su dirección de inicio de sesión y haga clic en Iniciar sesión.

¿No sabe con seguridad cuál es su dirección de inicio de sesión?

  1. Compruebe el formato de la dirección de inicio de sesión. Debería ser similar a bobk@contoso.com. Este formato podría ser distinto al que usa para iniciar sesión en la red de su organización.

  2. Es posible que deba proporcionar un id. de usuario y una dirección de inicio de sesión. Para la mayoría de organizaciones estos dos coinciden, por lo que deberá escribir su id. de usuario en los dos cuadros de texto.

Actualizar la fecha y la hora del equipo

Siga las instrucciones para su versión de Windows:

Windows 7

  1. Vaya a un sitio web que muestre la Hora universal coordinada (UTC).

  2. Vaya a Panel de control > Fecha y hora y anote el desplazamiento de UTC para su ubicación.

Establecer la fecha y la hora en Windows

  1. Si es necesario, elija Cambiar fecha y hora y actualice el reloj del equipo.

  2. Intente iniciar sesión de nuevo.

Windows 8 y Windows 10

  1. Vaya a un sitio web que muestre la Hora universal coordinada (UTC).

  2. Vaya a Configuración > Configuración de PC > Hora e idioma.

  3. Tenga en cuenta su desplazamiento de UTC y compare la hora del dispositivo con la que se muestra en el sitio web.

Hora establecida de Windows 8 con hora universal coordinada (UTC) resaltada

Si necesita actualizar la hora del dispositivo:

  1. Desactive Ajustar hora automáticamente y puntee en Cambiar.

  2. Actualice la hora y pulse Cambiar.

  3. Intente iniciar sesión de nuevo.

Buscar el mensaje de error

Mensaje de error

Intente lo siguiente

No se puede iniciar sesión en Skype Empresarial

El problema podría ser su dirección de inicio de sesión o las credenciales de inicio de sesión. Por tanto, pruébelos de nuevo. Asegúrese de que usa las credenciales de la organización, no su nombre de Skype ni su cuenta de Microsoft. Si eso no funciona, póngase en contacto con el soporte técnico de su lugar de trabajo.

El servidor no está disponible temporalmente

Hay varias razones técnicas por las que esto puede ocurrir. Espere unos minutos e intente iniciar sesión de nuevo. Si eso no funciona, póngase en contacto con el soporte técnico de su lugar de trabajo.

Problema para adquirir un certificado personal obligatorio para iniciar sesión

Algo impide la autenticación. Espere unos minutos e intente iniciar sesión de nuevo. Si eso no funciona, póngase en contacto con el soporte técnico de su lugar de trabajo.

¿Aún necesita ayuda?

Obtén ayuda en los foros de la comunidad de Office 365 Administradores: iniciar sesión y crear una solicitud de servicio Administradores: llamar al soporte técnico

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