¿Qué producto o licencia de Office 365 Empresa tengo?

Hay disponibles varios planes de Office 365 para empresas entre los que puede elegir (de forma individual o para su organización) al suscribirse a uno de los servicios en la nube de Microsoft. Después de que una organización se suscriba a Office 365, el administrador puede asignar distintas licencias de Office 365 a cada cuenta de usuario. Las diferentes licencias se corresponden con servicios distintos, como SharePoint Online y Skype Empresarial Online. Conozca los distintos planes de Office 365 para empresas.

Nota: Este tema es para suscripciones de Office 365 para empresas. Si tiene un producto de Office para el hogar y quiere conocer cómo instalar Office, vea Instalar Office en un equipo PC o Mac.

Si tiene un problema en Office 365 (por ejemplo, si no puede instalar o usar Office en un dispositivo), es posible que no tenga la licencia necesaria que habilite ese servicio. Para solucionar este problema, póngase en contacto con el administrador o el personal de TI para obtener ayuda; o bien, si es el administrador, puede agregar la licencia por su cuenta.

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Si es usuario, siga los pasos que se indican abajo para conocer el producto o licencia de Office 365 para empresas que posee. Si es administrador y quiere conocer las suscripciones de Office 365 que se compraron para su organización, siga en su lugar los pasos que se indican en ¿Qué suscripción de Office 365 para empresas tengo?

  1. Inicie sesión con su cuenta profesional o educativa en www.office.com/signin.

    Nota: Si no puede iniciar sesión, es posible que esté intentando iniciar sesión en el servicio de Office 365 incorrecto (vea Dónde iniciar sesión en Office 365).

  2. Haga clic en Configuración y, después, en Configuración de la aplicación, haga clic en Office 365.

    Panel Configuración de Office 365
  3. En la página Mi cuenta, seleccione Suscripciones.

    Página Suscripciones de Office 365

    Verá los servicios para los que posee licencias, como la versión de escritorio más reciente de Office, SharePoint Online o OneDrive para la Empresa, y Exchange Online.

    También verá la versión del servicio que use, como Plan 1 o Plan 2.

    Sugerencia: La versión de escritorio más reciente de Office quiere decir que tiene una suscripción de Office con Word, Excel, PowerPoint y otros. SharePoint Online quiere decir que obtiene sitios de grupo y OneDrive para la Empresa. Por último, Exchange Online significa que obtendrá correo electrónico.

Si no tiene el producto o licencia de Office 365 para empresas que necesita, pueden ocurrir varias cosas. Aquí le mostramos otros ejemplos:

  • Intenta instalar Office en su equipo desde Office 365, pero descubre que el botón de instalación no está disponible.

  • Intenta usar Word Online, Excel Online u otros productos de Office Online y termina en la página de configuración de Office 365, donde se muestra que no tiene la licencia necesaria.

  • Intenta iniciar la sesión en OneDrive para la Empresa, pero no puede obtener acceso al sitio o recibe un mensaje de error.

  • Intenta instalar Office para iPad desde el App Store de Apple y se muestra un error que indica que su suscripción no le permite usar la aplicación.

  • Intenta usar Office para iPad y se da cuenta de que las aplicaciones de Office (como Word, Excel y PowerPoint) se encuentran en el modo de vista o solo lectura.

Sugerencia: Para obtener más información sobre problemas relacionados con la instalación de Office, vea Solucionar problemas de instalación de Office 2016 y Office 2013.

Si no tiene el producto o la licencia que necesita, póngase en contacto con su administrador de Office 365 o con el personal de TI para obtener ayuda para conseguir la licencia indicada o buscar una alternativa.

O bien, si es administrador, puede agregar la licencia por su cuenta. Vea Comprar licencias para una suscripción de Office 365 para empresas y Asignar licencias a los usuarios en Office 365 para empresas.

En algunos casos, puede que un administrador necesite agregar un plan de Office 365 o cambiar a un plan de Office 365 en el que se incluyan los servicios que necesite. Vea Cambiar a otro plan o suscripción de Office 365.

Obtenga más información sobre los distintos planes de Office 365 para empresas disponibles para su organización.

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