¿Qué cuenta desea usar?

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Si ve una pantalla que le pregunta, "la cuenta que desea usar?" al iniciar sesión, significa que puede tener dos cuentas con Microsoft mediante la misma dirección de correo electrónico.

¿Cómo se puede tener dos cuentas con la misma dirección de correo electrónico?

Pantalla con dos direcciones de correo electrónico de inicio de sesión

La "trabajo o escuela" cualquiera creado a propósito por su organización departamento de TI, o en algunas ocasiones, accidentalmente por otra organización cuyo nombre de dominio .com coincide con el de su cuenta personal.

"Cuenta Personal" se crean directamente por el usuario o crean automáticamente al crear una cuenta de Skype o Xbox.

¿Cómo puedo quito el símbolo del sistema?

1. cambiar el nombre de su cuenta personal de Microsoft

Puede cambiar el nombre de su cuenta personal, lo que significa usando una dirección de correo electrónico diferente para iniciar sesión en él. Puede crear una nueva dirección de correo electrónico (alias) o configurar una dirección de correo electrónico existente que su alias principal.

Un alias es como un alias de la cuenta que puede ser una dirección de correo electrónico, el número de teléfono o el nombre de Skype. La misma Bandeja de entrada, la lista de contactos y la configuración de la cuenta utiliza como alias principal. Puede iniciar sesión en su cuenta con cualquier alias y solo tiene que recordar una contraseña para todos ellos.

Su alias principal aparece en dispositivos, como Xbox, superficie y Windows Phone y es la dirección de correo electrónico que envía OneDrive desde al compartir cosas como fotografías o documentos.

Para cambiar el nombre de su cuenta, vea administrar cómo iniciar sesión en Microsoft.

Sugerencias: No es posible que desea cambiar el nombre de su cuenta de Microsoft si:

  • Use un teléfono Windows ejecutando Windows 8. Debe Restablecer el teléfono.

  • Forman parte de la Comunidad de desarrolladores de Xbox. Podría perder el acceso a algunas herramientas de desarrollador.

  • Las suscripciones de Visual Studio o MSDN están vinculadas a su cuenta de Microsoft.

Obtenga más información acerca de cómo administrar los alias de su cuenta de Microsoft.

2. ponerse en contacto con la organización

En su nombre de dominio de la organización .com coincide con el de su cuenta personal, póngase en contacto con la otra organización para pedirles que quitar su nombre de sus listas de correo electrónico.

Su dirección de correo electrónico personal no estará disponible para todos los usuarios en la otra organización o en uso, pero simplemente necesitan "sincronizar sus usuarios" para evitar que ocurra este error.

¿Puedo combinar Mis Microsoft y Office 365 trabajos o escuela cuentas?

No. Personal cuentas de Microsoft y no se pueden combinar cuentas de trabajo o escuela de Office 365, pero puede utilizarse en paralelo. Obtenga más información en ¿Puedo combinar mi personal y trabajar cuentas de Microsoft?

¿Necesitas más ayuda?

Más soluciones para problemas recientes de OneDrive

Si todavía necesita ayuda, correo electrónico la OneDrive equipo de soporte técnico. En una aplicación móvil OneDrive, agitar el dispositivo para obtener ayuda.

Sugerencias: 

  • Saber su ubicación puede ayudar a resolver el problema más rápidamente.

  • ¿Todo fijo? Si en contacto con nosotros y OneDrive comienza a funcionar nuevamente, háganoslo saber al responder al correo electrónico que se envió.

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