¿Por qué recibo un mensaje de correo que indica que se eliminará su cuenta?

¿Por qué recibo un mensaje de correo que indica que se eliminará su cuenta?

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Si todavía no lo ha utilizado tu cuenta de OneDrive durante los últimos dos años, recibirá esta advertencia de correo electrónico.

Captura de pantalla de un correo electrónico

Si recibe un correo electrónico así, es porque ambos:

  • Todavía no lo ha utilizado tu cuenta de OneDrive en dos años.

  • Usa su cuenta profesional o educativa para crear una cuenta personal de Microsoft hace unos años. Esto podría se han de Xbox, Skype o Outlook.com, pero ha generado una cuenta de OneDrive también se ha creado.

Notas: 

  • Su cuenta de OneDrive se bloqueará si no la usa durante más de un año, o si supera el límite de almacenamiento de OneDrive durante un período de más de tres meses.

  • Este mensaje sólo es aplicable a una cuenta personal que se ha asociado en onedrive.com. No es aplicable si tiene una suscripción a SharePoint Online, que incluye OneDrive para la empresa.

  • Las fechas pueden variar, la imagen anterior se muestra un ejemplo.

¿Qué debo hacer?

Si no está seguro de si usa personal OneDrive, inicie sesión en onedrive.com volver a activar y revisar su cuenta.

¿Es este suplantación de identidad de correo electrónico?

Correos electrónicos de email@mail.onedrive.com son comunicaciones de Microsoft originales y se relacionan con personal OneDrive (onedrive.com).

Sugerencias: 

  • Si no está seguro de si el correo electrónico es legítimo o no, no haga clic en el vínculo de correo electrónico, pero el inicio de sesión en onedrive.com para volver a activar y revisar su cuenta.

  • Si sigue considera que el correo electrónico es la suplantación de identidad, copie el mensaje de engaño de suplantación de identidad y péguelo en un mensaje nuevo en blanco como datos adjuntos de enviar a phish@office365.microsoft.com

¿Puedo combinar Mis Microsoft y Office 365 trabajos o escuela cuentas?

No. Personal cuentas de Microsoft y no se pueden combinar cuentas de trabajo o escuela de Office 365, pero puede utilizarse en paralelo. Obtenga más información en ¿Puedo combinar mi personal y trabajar cuentas de Microsoft?

¿Necesitas más ayuda?

Más soluciones para problemas recientes de OneDrive

Si todavía necesita ayuda, correo electrónico la OneDrive equipo de soporte técnico. En una aplicación móvil OneDrive, agitar el dispositivo para obtener ayuda.

Sugerencias: 

  • Saber su ubicación puede ayudar a resolver el problema más rápidamente.

  • ¿Todo fijo? Si en contacto con nosotros y OneDrive comienza a funcionar nuevamente, háganoslo saber al responder al correo electrónico que se envió.

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