¿Por qué recibo un correo electrónico que indica que se eliminará su cuenta?

¿Por qué recibo un correo electrónico que indica que se eliminará su cuenta?

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Si no ha usado su cuenta de OneDrive durante los dos últimos años, recibirá este mensaje de advertencia.

Captura de pantalla de un correo electrónico

Si recibe un mensaje de correo electrónico como este, es porque:

  • No ha usado su cuenta de OneDrive en dos años.

  • Usó su cuenta profesional o educativa para crear una cuenta Microsoft personal hace unos años. Esto puede haber sido para Xbox, Skype o Outlook.com, pero dio lugar a que se creara también una cuenta de OneDrive.

Notas: 

  • Su cuenta de OneDrive se bloqueará si no la usa durante más de un año, o si supera el límite de almacenamiento de OneDrive durante un período de más de tres meses.

  • Este correo electrónico solo se aplica a una cuenta personal que haya asociado en onedrive.com. No es aplicable si tiene una suscripción a SharePoint Online, que incluye OneDrive para la empresa.

  • Las fechas pueden variar, la imagen anterior es un ejemplo.

¿Qué debo hacer?

Si no está seguro de si usa OneDrive personales, inicie sesión en onedrive.com para reactivar y revisar su cuenta.

¿Es el phishing de correo electrónico?

Los correos electrónicos de email@mail.onedrive.com son comunicaciones originales de Microsoft y se relacionan con los OneDrive personales (onedrive.com).

Sugerencias: 

  • Si no está seguro de si el correo electrónico es legítimo o no, no haga clic en el vínculo de correo electrónico, pero inicie sesión en onedrive.com para reactivar y revisar su cuenta.

  • Si sigue pensando que el correo electrónico es "phishing", copie y pegue el mensaje de suplantación de identidad en un mensaje nuevo en blanco como datos adjuntos y envíelo a phish@office365.microsoft.com

¿Puedo combinar mi cuenta profesional o educativa de Microsoft y Office 365?

Existen. Las cuentas personales de Microsoft y las cuentas profesionales o educativas de Office 365 no se pueden combinar, pero se pueden usar en paralelo. Obtener más información en ¿ puedo combinar mis cuentas personales y laborales de Microsoft?

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Los administradores de OneDrive para la Empresa también pueden ver Tech Community de OneDrive para la Empresa, Ayuda para administradores de OneDrive para la Empresa o ponerse en contacto con el soporte técnico de Office 365 para empresas.

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Sugerencias
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