¿Necesita ayuda para el inicio de sesión?

Nota:  Este artículo se aplica a Office 365 a través de 21Vianet en China.

Sentimos que tenga problemas para iniciar sesión en Lync. Aquí hay respuestas a algunas preguntas comunes sobre solución de problemas.

En este artículo...

¿Cómo puedo iniciar sesión en la aplicación Lync?

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

¿Cuál es el formato de mi nombre de usuario y dirección de inicio de sesión?

¿Debo especificar la configuración de proxy?

¿Cuándo debo especificar manualmente un servidor de detección automática?

¿Cuánto tiempo permanece iniciada mi sesión en la aplicación Lync para iPad?

¿Cómo puedo iniciar sesión en la aplicación Lync?

Necesita una dirección y contraseña de inicio de sesión de una organización que tenga una suscripción de empresa a Office 365 ofrecido por 21Vianet en China. Si ya usa Lync en el escritorio, dispone de una cuenta de Lync.

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Si ha olvidado su contraseña, o ya no funciona, póngase en contacto con el soporte técnico de la empresa: suele ser la persona que le configuró su cuenta de Lync.

¿Cuál es el formato de mi nombre de usuario y dirección de inicio de sesión?

Su dirección de inicio de sesión es similar a esta: user@domain.com.

Es posible que deba proporcionar un nombre de usuario y una dirección de inicio de sesión. El nombre de usuario es lo que usa para iniciar sesión en la red de su organización, ya sea user@domain.com o domain\username de usuario.

¿Debo especificar la configuración de proxy?

Si está tras un proxy autenticado, deberá proporcionar la información de autenticación de proxy, de la manera siguiente.

  • Desde la pantalla Mi información, en Mis credenciales, pulse Proxy HTTP y escriba su configuración de proxy.

¿Cuándo debo especificar manualmente un servidor de detección automática?

Si no puede iniciar sesión, puede que tenga que especificar manualmente el servidor de detección automática. Para obtener más información, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de Lync.

¿Cuánto tiempo permanece iniciada mi sesión en la aplicación Lync para iPad?

Una vez haya iniciado sesión, esta se mantendrá abierta siempre que haya conectividad. Si la conectividad se pierde durante 30 minutos, se cerrará la sesión. Si tiene conectividad pero no usa la aplicación durante 10, también se cerrará la sesión.

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