¿Qué son créditos de comunicaciones?

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

Créditos de comunicaciones son una forma cómoda de pagar por minutos de llamar a planear y conferencias de Audio. Ayuda a garantizar que usted y sus usuarios nunca se detectan sin poder:

  • Agregar números de teléfono gratuitos para usar con las reuniones de conferencia de Audio, operadores automáticos o colas de llamadas. Llamadas gratuitos se cargarán por minuto y requieren un saldo positivo de créditos de comunicaciones.

  • Marcar desde una reunión de conferencia de Audio para agregar otra persona desde cualquier lugar del mundo.

  • Marcar desde una reunión de la conferencia de Audio a su teléfono móvil con la Skype para empresas o Microsoft Teams aplicación instalada a destinos que ya no están incluidos en la suscripción.

  • Marcar cualquier número de teléfono internacionales cuando haya suscripciones Llamar a planear nacionales.

  • Marcar los números de teléfono internacionales más allá de lo que incluye una suscripción de Llamar a planear internacional.

Nota: Llamadas salientes a algunos destinos pueden incluirse en su suscripción de conferencias de Audio. Compruebe la información de suscripción para obtener más detalles.

Nota: Si su organización se encuentra en una región distinta de la dirección de facturación de su contrato Enterprise (EA), es posible que no pueda compre créditos de comunicaciones. Si no puede adquirir créditos de comunicaciones, abra un incidente de soporte desde el portal y trabajan con usted para mitigar este problema hasta que tenga una solución permanente en su lugar.

¿Cuáles son los tipos de créditos de comunicaciones?

Si se pregunta cómo cuáles son el costo de las llamadas para llamar a los planes, consulte plan de comunicaciones créditos tarifas de llamada .

¿Qué es?

Para usar números gratuitos en Skype empresarial, créditos de comunicaciones son necesarios, como se cargarán estas llamadas por minuto. Además, se recomienda configurar comunicaciones créditos para los usuarios de llamar a planear y conferencias de Audio que necesitan la capacidad de acceso telefónico a cualquier destino de RTC. Muchos países o regiones se incluyen, pero pueden que algunos destinos no se incluyan en las suscripciones de conferencias de Audio o llamar a planear. Si no configurar comunicaciones créditos o asignar una licencia a los usuarios y ejecutar minutos para su organización (dependiendo de su Plan de llamada, plan de conferencias de Audio o su país o región), los usuarios no podrán realizar llamadas o llamar desde Online Reuniones de conferencia de audio.

Nota: Debe configurar créditos de comunicaciones y, a continuación, asignar una licencia de créditos de comunicaciones para cada usuario en el Centro de administración de Office 365 > usuarios > Usuarios activos.

Se recomienda evaluar cuidadosamente el uso del servicio de RTC de su organización con el fin de entender la mejor configuración de créditos de comunicaciones. Puede ver más información acerca de los servicios de RTC lea ¿Qué son los planes de llamada en Office 365? y Configurar conferencias de Audio de Skype para la empresa y equipos de Microsoft.

Puede configurar la facturación de consumo con una sola vez fondos de saldo prepago o mediante la configuración de una cantidad de recargar automática (recomendado) con un saldo mínimo que desencadene una compra durante ese período recargar. Inicialmente, se recomienda que configure cantidades de recargar automáticas que permiten supervisar el uso real y encontrar el derecho auto umbrales de recargar que satisfaga sus necesidades y patrones de uso. Créditos de comunicaciones conviene a lo largo del tiempo y, a continuación, ajuste los importes de saldo y recargar mínimos según sea necesario se pueden adaptar para las necesidades de la organización.

Nota: Puede ver los planes y precios por iniciar sesión en el centro de administración de Office 365 y vaya a facturación > suscripciones > Agregar suscripciones.

En el Centro de administración de Office 365 > facturación > suscripciones, puede agregar crédito manualmente en cualquier momento. También puede habilitar la opción de recargar automático , que le permitirá rellenos de cuenta automática cuando el saldo está por debajo del umbral que ha configurado. Si decide su saldo de créditos de comunicaciones con una sola vez cantidad de fondos y, a continuación, que el saldo correspondiente a cero, los escenarios llamados adicionales anteriores ya no funciona, incluidos los números de teléfono gratuito. Por lo tanto, se recomienda que use la configuración automática recargar para evitar cualquier interrupción del servicio debería el balance de créditos de comunicaciones llegar a 0 (cero). Se le enviará un correo electrónico cuando recargar transacciones correctamente, recargar transacciones un error (por ejemplo, una tarjeta de crédito caducada) o sus comunicaciones créditos llegue a 0 (cero).

Créditos de comunicaciones

Cada organización tendrá un uso diferente de volumen de llamar a los planes y tasas para tener en cuenta. Debe obtener este tipo de datos de uso de su proveedor actual. Para organizaciones con Skype empresarial ya como su proveedor de servicio, puede obtener datos de uso revisando en cualquier Centro de administración de Office 365 > Skype centro de administración de la empresa o informes > informes > RTC información de uso.

Cuando configura créditos de comunicaciones, debe investigar el uso de la llamada de su organización determinar los importes que necesitará para devolver. Puede obtener información de uso de la llamada al revisar el informe de Detalles de uso de RTC. Este informe le permite exportar los registros de datos de la llamada a Excel y crear informes personalizados.

Aportaciones recomendadas

Aquí presentamos una tabla para darle una idea en recomendada cantidades que use, que se basan en el número de usuarios de su organización.

Número de usuarios con licencia

Un solo pago (cantidad inicial)

Desencadenador (cantidad más baja)

< 250

1.000 $ (para los clientes facturados).

200 $

250-500

1.000 $

400 $

500-1000

2.000 $

500 $

1.000-5.000

3.000 $

1.000 $

5.000 10.000

5.000 $

1.000 $

10.000-50.000

10.000 $

1.000 $

50.000 100,000

15.000 $

2.500 $

100.000-200.000

20.000 $

2.500 $

Nota: Todos los importes de enumerado anteriormente se encuentran en dólares estadounidenses.

Si está listo para establecer esta todas, vea Configurar comunicaciones créditos para su organización.

¿Desea obtener información acerca de los planes y los precios?

Puede ver los planes y precios, visite uno de los siguientes vínculos:

También puede ver información sobre precios por iniciar sesión en el centro de administración de Office 365 y vaya a facturación > suscripciones > Agregar suscripciones.

Para ver una tabla con la licencia o licencias que necesita para cada característica, vea Skype para empresas y equipos de Microsoft licencias de complemento.

Temas relacionados

Período de llamada de salida complementario de conferencias de audio

Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

Ampliar sus conocimientos
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Únase a los participantes de Office Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×