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¿Qué producto o licencia de Office 365 Empresa tengo?

Nota:  Nos gustaría proporcionarle el contenido de ayuda actual lo más rápido posible en su idioma. Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido sea útil para usted. ¿Puede informarnos sobre si la información le ha sido útil al final de la página? Aquí tiene el artículo en inglés para que pueda consultarlo fácilmente.

Existen varios planes de Office 365 para empresas que usted o su organización puede elegir cuando se suscribe a uno de los servicios de nube de Microsoft. Después de que su organización se registra para Office 365, el administrador puede asignar licencias de diferentes Office 365 a cada cuenta de usuario. Las distintas licencias incluyen servicios diferentes, como SharePoint Online y Skype Empresarial Online. Vea los distintos planes de Office 365 para planes de negocios.

Nota: Este tema es para suscripciones de Office 365 para empresas. Si tiene un producto de Office hogar y que está buscando dónde instalar Office, consulte Instalar Office en un PC o Mac.

Si experimenta un problema de Office 365: por ejemplo, no puede utilizar o instalar Office en un dispositivo, es posible que no tiene la licencia necesaria que permite a dicho servicio. Para corregir este error, puede ponerse en contacto con el personal de TI o el administrador para obtener ayuda o, si es administrador, puede agregar la licencia usted mismo.

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Si es un usuario, use los siguientes pasos para saber qué Office 365 para empresas producto o licencia tiene. Si es un administrador y desea saber qué suscripciones Office 365 se han comprado para su organización, siga los pasos de qué Office 365 para empresas tengo? en su lugar.

  1. Inicie sesión con su cuenta profesional o educativa en www.office.com/signin.

    Nota: Si no puede iniciar sesión, es posible que iniciar sesión en el servicio incorrecto Office 365, consulte dónde iniciar sesión Office 365.

  2. Haga clic en configuración y, a continuación, en Mi configuración de la aplicación, seleccione Office 365.

    Panel Configuración de Office 365
  3. En la página Mi cuenta, elija suscripciones.

    Página Suscripciones de Office 365

    Verá los servicios que tiene licencia para usar, como la última versión de escritorio de Office, SharePoint Online o OneDrive para la Empresa y Exchange Online.

    También verá la versión del servicio que está usando, como Plan 1 o Plan 2.

    Sugerencia: La última versión de escritorio de Office significa que obtener una suscripción a Office con Word, Excel, PowerPoint y otros. SharePoint Online significa que obtener sitios de grupo y OneDrive para la Empresa. Y Exchange Online significa que recibe correo electrónico.

Una gran cantidad de cosas puede ocurrir si no tiene el producto es necesario Office 365 para empresas o la licencia. Estos son algunos ejemplos:

  • Intente instalar Office en su equipo desde Office 365 pero descubre que no hay ningún botón de instalación.

  • Pruebe a usar Word Online, Excel Online u otros productos de Office Online y terminen en la página de configuración de Office 365 indica que no tiene la licencia necesaria.

  • Intenta iniciar sesión en OneDrive para la Empresa, pero no puede tener acceso al sitio o recibe un mensaje de error.

  • Intente instalar Office para iPad desde la tienda Apple y aparece un error que la suscripción no tiene derecho a usar la aplicación.

  • Intenta usar Office para iPad y descubre que aplicaciones Office como Word, Excel y PowerPoint son de solo lectura o ver modo.

Sugerencia: Para obtener más información sobre problemas relacionados con la instalación de Office, consulte solucionar problemas de instalación de Office 2016 y Office 2013.

Si no tiene el producto o la licencia que necesita, póngase en contacto con el personal de TI o el Administrador de Office 365 de ayuda para conseguir la licencia indicada o buscar una alternativa.

O bien, si es el administrador, puede agregar la licencia usted mismo. Consulte comprar licencias para su suscripción de empresa de Office 365 y asignar licencias a los usuarios de Office 365 para empresas.

En algunos casos, un administrador deba agregar un plan de Office 365 o cambia a un plan de Office 365 que incluye los servicios que necesita. Consulte cambiar a otro plan de Office 365 o suscripción.

Más información sobre los distintos planes de Office 365 para empresas disponibles para su empresa.

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