¿Qué debo hacer si se me bloquea el acceso del administrador de Project Online?

¿Qué debo hacer si se me bloquea el acceso del administrador de Project Online?

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

¿Se le ha bloqueado el acceso? No se asuste. El administrador de la colección de sitios para su sitio de Project Online tiene permisos administrativos automáticamente y puede devolver el acceso al administrador de Project Online.

Paso 1: intentar averiguar lo que pasaba

Es posible que sepa exactamente lo que pasaba para que se haya bloqueado el acceso de la cuenta de administrador de Project Online. Si es así, ha abordado el primer obstáculo. Si no está seguro, piense en las últimas acciones que realizó en Project Online antes del bloqueo.

Mientras está registrado como el administrador de Project Online es posible que:

  • Haya quitado todos los miembros del grupo Administradores en Project Online, incluido el administrador predeterminado del grupo de Active Directory y, a continuación, guarde los cambios.

  • Haya configurado la sincronización de Active Directory para controlar quién tiene acceso a Project Online sin ser un miembro del grupo de Active Directory seleccionado.

  • Haya sincronizado un grupo de Active Directory en el Centro de recursos mientras su cuenta ya aparecía como un recurso. Cuando se produjo la sincronización, se cambió el estado de su cuenta de administrador de Project Online a inactivo ya que no formaba parte del grupo de Active Directory.

Estos son solo algunos ejemplos de las cosas que pudieron haber ocurrido. Su situación puede ser diferente y el administrador de la colección de sitios tendrá más fácil darle acceso de nuevo si puede limitar lo que puede haber causado el bloqueo.

Paso 2: encontrar al administrador de la colección de sitios

Es posible que en la organización haya un administrador global (inquilino) para todo Office 365, un administrador de SharePoint Online, un administrador de la colección de sitios y un administrador de Project Online. Una persona puede ser cumplir todas esas funciones o puede que haya varias personas cumpliendo cada una. Para saber quién es su administrador de la colección de sitios de Project Online, tendrá que intentar identificar a alguien del rol de administrador global o de administrador de SharePoint Online. A continuación, esa persona puede buscar quién administra la colección de sitios específica para Project Online.

Si está tiene problemas para ponerse en contacto con el administrador de la colección de sitios o si esa persona no está segura de cómo ayudarlo a recuperar el acceso a Project Online, el administrador global o el administrador de SharePoint Online también pueden agregarlo como administrador de la colección de sitios para su sitio de Project Online. Como administrador de la colección de sitios, tendrá todos los permisos administrativos en Project Online y puede intentar resolver el bloqueo usted mismo.

Paso 3: ayudar al administrador de la colección de sitios a devolverle el acceso

Una vez que encuentre la persona adecuada para ayudarle, explíquele lo que cree que ha ocurrido que provocó el bloqueo. Algunos de los problemas que resulten en bloqueo pueden resolverse al agregar la cuenta de administrador de Project Online a un grupo de Active Directory. Cuando se produzca la sincronización, debería volver a tener acceso a Project Online.

Si los cambios de Active Directory ocupará el bloqueo, el Administrador de colección de sitios no tendrá una licencia de Project Online. Sin embargo, en algunos casos, Project Online de inicio de sesión es necesario para solucionar el problema y el Administrador de colección de sitios tendrán que desea asignar una licencia de Project Online. Es posible que pueda ya tiene una. Si no es así, tiene el Administrador de colección de sitios Seleccione su cuenta en la página usuarios activos en el centro de administración de Office 365 y, a continuación, elija Editar en licencia asignada en el lado derecho de la ventana para seleccionar una licencia de Project Online.

¿No tiene suficientes licencias? Si la organización ya tiene todas las licencias asignadas, el administrador de la colección de sitios puede quitar la licencia de la cuenta de administrador de Project Online bloqueada y, a continuación, asignarse dicha licencia a ellos mismos temporalmente. Tendrá que pasar de un lado a otro para probar el acceso y así que asegúrese de que se asigna de nuevo al administrador de Project Online una vez se haya restaurado correctamente.

Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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