¿Necesita ayuda para iniciar sesión en Skype Empresarial en un dispositivo móvil?

Sentimos que tenga problemas para iniciar sesión. A continuación se ofrecen respuestas a algunas preguntas frecuentes de inicio de sesión.

¿Necesita ayuda para iniciar sesión en un iPhone o iPad?

¿Cómo puedo iniciar sesión en la aplicación Skype Empresarial?

Necesita una dirección y una contraseña de inicio de sesión de una organización que disponga de una licencia de Skype Empresarial o de Lync. Si ya está usando Skype Empresarial en su escritorio, puede iniciar sesión con las credenciales de la cuenta profesional o educativa.

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Para cambiar la contraseña, consulte Cambiar la contraseña de Skype Empresarial en el dispositivo móvil.

Usuarios Si ha olvidado su nombre de usuario y contraseña, o ya no funciona, póngase en contacto con el soporte técnico de su lugar de trabajo, que suele ser la persona que configuró su cuenta de Skype Empresarial o de Lync.

¿Cuál es el formato de mi nombre de usuario y dirección de inicio de sesión?

Su dirección de inicio de sesión es similar a esta: user@domain.com.

Es posible que deba proporcionar un nombre de usuario y una dirección de inicio de sesión. El nombre de usuario es lo que usa para iniciar sesión en la red de su organización, ya sea usuario@dominio.com o dominio\nombre de usuario.

¿Debo especificar la configuración de proxy?

Si está tras un proxy autenticado, deberá proporcionar la información de autenticación de proxy, de la manera siguiente.

  1. Pulse la imagen para que aparezca su página de perfil.

  2. Pulse Configuración ( Icono de engranaje ) y, a continuación, Proxy HTTP.

  3. Escriba su Dominio, Nombre de usuario y Contraseña.

  4. Haga clic en Listo.

Estoy intentando iniciar sesión en Lync Server 2010 pero tengo la aplicación de Skype Empresarial instalada

Skype Empresarial no funciona con Lync Server 2010. Si tiene la aplicación de Skype Empresarial instalada en su dispositivo móvil e intenta iniciar sesión en Lync Server 2010, desinstale la aplicación de Skype Empresarial e instale la aplicación de Lync 2010. Para instalar la aplicación de Lync 2010, haga lo siguiente:

  1. Desde su dispositivo iOS, vaya a la Tienda de aplicaciones y busque Lync 2010.

  2. Pulse el botón Descargar ( Botón Descargar desde la App Store de Apple ) de la aplicación y, a continuación, pulse Abrir. En cuanto la aplicación esté instalada, aparecerá en su pantalla de inicio.

¿Necesita ayuda para iniciar sesión en un teléfono Android?

¿Cómo puedo iniciar sesión en la aplicación Skype Empresarial?

Necesita una dirección y una contraseña de inicio de sesión de una organización que disponga de una licencia de Skype Empresarial o de Lync. Si ya está usando Skype Empresarial en su escritorio, puede iniciar sesión con las credenciales de la cuenta profesional o educativa.

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Para cambiar la contraseña, consulte Cambiar la contraseña de Skype Empresarial en el dispositivo móvil.

Usuarios Si ha olvidado su nombre de usuario y contraseña, o ya no funciona, póngase en contacto con el soporte técnico de su lugar de trabajo, que suele ser la persona que configuró su cuenta de Skype Empresarial o de Lync. Proporcióneles estos vínculos:

¿Cuál es el formato de mi nombre de usuario y dirección de inicio de sesión?

Su dirección de inicio de sesión es similar a esta: user@domain.com.

¿Debo especificar la configuración de proxy?

Si está tras un proxy autenticado, deberá proporcionar la información de autenticación de proxy, de la manera siguiente.

  1. Pulse la imagen para que aparezca su página de perfil.

  2. Pulse Configuración ( Icono de engranaje ) y, a continuación, Proxy HTTP.

  3. Escriba su Dominio, Nombre de usuario y Contraseña.

  4. Haga clic en Aceptar.

Estoy intentando iniciar sesión en Lync Server 2010 pero tengo la aplicación de Skype Empresarial instalada

Skype Empresarial no funciona con Lync Server 2010. Si tiene la aplicación de Skype Empresarial instalada en su dispositivo móvil e intenta iniciar sesión en Lync Server 2010, desinstale la aplicación de Skype Empresarial e instale la aplicación de Lync 2010. Para instalar la aplicación de Lync 2010, haga lo siguiente:

  1. Desde su dispositivo Android, vaya a Google Play Store y busque Lync 2010.

  2. Pulse el botón Gratis de la aplicación, después, pulse Instalar y, por último, Aceptar. En cuanto la aplicación esté instalada, aparecerá en su pantalla principal.

¿Necesita ayuda para iniciar sesión en Windows Phone?

¿Cómo puedo iniciar sesión en la aplicación Skype Empresarial?

Necesita una dirección y una contraseña de inicio de sesión de una organización que disponga de una licencia de Skype Empresarial o de Lync. Si ya está usando Skype Empresarial en su escritorio, puede iniciar sesión con las credenciales de la cuenta profesional o educativa.

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Para cambiar la contraseña, consulte Cambiar la contraseña de Skype Empresarial en el dispositivo móvil.

Usuarios Si ha olvidado su nombre de usuario y contraseña, o ya no funciona, póngase en contacto con el soporte técnico de su lugar de trabajo, que suele ser la persona que configuró su cuenta de Skype Empresarial o de Lync.

¿Cuál es el formato de mi nombre de usuario y dirección de inicio de sesión?

Su dirección de inicio de sesión es similar a esta: user@domain.com.

Es posible que deba proporcionar un nombre de usuario y una dirección de inicio de sesión. El nombre de usuario es lo que usa para iniciar sesión en la red de su organización, ya sea user@domain.com o domain\username.

¿Debo especificar la configuración de proxy?

Si está tras un proxy autenticado, deberá proporcionar la información de autenticación de proxy, de la manera siguiente.

  • En la pantalla Mi estado, puntee en Más (…), puntee en Configuración, puntee en Configuración de proxy y escriba la configuración del proxy.

¿Cuándo debo especificar manualmente un servidor de detección automática?

Si no puede iniciar sesión automáticamente, el equipo de soporte técnico de su lugar de trabajo puede proporcionarle esta información como un paso de solución de problemas.

Estoy intentando iniciar sesión en Lync 2010 Server pero tengo la aplicación Skype Empresarial instalada

Si tiene instalada la aplicación de Skype Empresarial en el dispositivo móvil pero intenta iniciar sesión en Lync 2010 Server, desinstale Skype Empresarial e instale la aplicación de Lync 2010. Para instalar la aplicación de Lync 2010, haga lo siguiente:

  1. Desde Windows Phone, vaya a Tienda y busque Microsoft Lync 2010.

  2. Puntee en el botón Instalar. Una vez instalada la aplicación, aparecerá en el teléfono.

¿Cuánto tiempo permanece iniciada mi sesión en Skype Empresarial para Windows Phone?

Una vez haya iniciado sesión, esta permanecerá iniciada siempre que haya conectividad. Si tiene conectividad pero no usa la aplicación durante 10 días, se cerrará la sesión.

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