¿Necesita ayuda para el inicio de sesión?

Sentimos que tenga problemas para iniciar sesión en Lync. A continuación hay respuestas a algunas preguntas comunes sobre solución de problemas.

¿Cómo puedo iniciar sesión en la aplicación Lync?

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

¿Cuál es el formato de mi nombre de usuario y dirección de inicio de sesión?

Puedo iniciar sesión en Lync en mi escritorio, pero no en mi iPad

¿Debo especificar la configuración de proxy?

¿Cuándo debo especificar manualmente un servidor de detección automática?

Estoy intentando iniciar sesión en Lync Server 2010 pero tengo la aplicación Lync 2013 instalada

¿Cuánto tiempo permanece iniciada mi sesión en la aplicación Lync para iPad?

¿Cómo puedo iniciar sesión en la aplicación Lync?

Necesita una dirección y contraseña de inicio de sesión de una organización que use Lync Server o que tenga una suscripción de empresa a Office 365. Si ya está usando Lync en el escritorio, significa que ya dispone de una cuenta de Lync.

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Si ha olvidado su contraseña, o ya no funciona, póngase en contacto con el soporte técnico de su lugar de trabajo: suele ser la persona que le configuró su cuenta de Lync. Proporcióneles estos vínculos:

¿Cuál es el formato de mi nombre de usuario y dirección de inicio de sesión?

Su dirección de inicio de sesión es similar a esta: user@domain.com.

Es posible que deba proporcionar un nombre de usuario y una dirección de inicio de sesión. El nombre de usuario es lo que usa para iniciar sesión en la red de su organización, ya sea user@domain.com o domain\username.

Puedo iniciar sesión en Lync en mi escritorio, pero no en mi iPad

Si su organización usa Office 365, consulte Tutorial guiado de inicio de sesión en Lync Online para usuarios.

Si su organización está usando Lync Server, póngase en contacto con el soporte técnico de su lugar de trabajo: suele ser la persona que le configuró su cuenta de Lync. Proporcióneles este vínculo: Implementar movilidad para Lync Server 2013.

¿Debo especificar la configuración de proxy?

Si está tras un proxy autenticado, deberá proporcionar la información de autenticación de proxy, de la manera siguiente.

  • Desde la pantalla Mi información, en Mis credenciales, pulse Proxy HTTP y escriba su configuración de proxy.

¿Cuándo debo especificar manualmente un servidor de detección automática?

Si no puede iniciar sesión, puede que tenga que especificar manualmente el servidor de detección automática. Para obtener más información, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de Lync.

Estoy intentando iniciar sesión en Lync Server 2010 pero tengo la aplicación Lync 2013 instalada

Si tiene instalada la aplicación Lync 2013 en el dispositivo móvil pero intenta iniciar sesión en Lync Server 2010, desinstale en la aplicación Lync 2013 e instale la aplicación Lync 2010. Para instalar la aplicación Lync 2010, haga lo siguiente:

  1. Desde su iPad, vaya a App Store y busque Microsoft Lync 2010 para iPad.

  2. Pulse el botón Gratis en la aplicación y después en Instalar; a continuación, escriba su ID y contraseña de la App Store de Apple. En cuanto la aplicación esté instalada, aparecerá en su pantalla de inicio.

¿Cuánto tiempo permanece iniciada mi sesión en la aplicación Lync para iPad?

Una vez haya iniciado sesión, esta se mantendrá abierta siempre que haya conectividad. Si la conectividad se pierde durante 30 minutos, se cerrará la sesión. Si tiene conectividad pero no usa la aplicación durante 10, también se cerrará la sesión.

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