¿Dónde están mis mensajes de correo electrónico o citas del calendario en correo y calendario para Windows 10?

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

En este artículo

Este artículo proporcionan soluciones si puede sincronizar (enviar y recibir) mensajes pero reciban mensajes lentamente o faltan mensajes.

Correo electrónico no ha recibido de forma oportuna

Si tarda más de 5 a 10 minutos para recibir un mensaje, desea comprobar la configuración de sincronización para que los mensajes se envían tan pronto como llegan en su servidor. Para cambiar la frecuencia se descarga el correo electrónico nuevo, siga los pasos siguientes.

  1. Vaya a Inicio El botón del menú Inicio. y abra el correo.

  2. En la parte inferior del panel de navegación izquierdo, seleccione El botón Configuración .

    Una captura de pantalla del botón de configuración

  3. Seleccione Administrar cuentas y seleccione la cuenta de correo electrónico.

  4. Elija Cambiar configuración de sincronización del buzón.

  5. Para recibir mensajes tan pronto como sea posible, en descargar nuevo contenido, seleccione al recibir nuevos elementos.

Ha desaparecido el correo electrónico

Cambiar la cantidad de mensajes que se encuentra en la aplicación de correo

De forma predeterminada, cuando primero configurar su cuenta, la aplicación de correo descarga mensajes de correo electrónico de las últimas dos semanas. Todos los mensajes antiguos siguen estando disponibles en línea, como en https://www.outlook.com.

Si desea cambiar el número de mensajes descargados a la aplicación de correo (también conocido como la duración de sincronización), realice los siguientes pasos.

  1. Vaya a Inicio El botón del menú Inicio. y abra el correo.

  2. En la parte inferior del panel de navegación izquierdo, seleccione El botón Configuración .

    Una captura de pantalla del botón de configuración

  3. Seleccione Administrar cuentas y seleccione la cuenta de correo electrónico.

  4. Elija Cambiar configuración de sincronización del buzón.

  5. Para ver los mensajes antiguos en descargar correo electrónico de, elija cualquier momento.

Compruebe la carpeta de correo electrónico no deseado

A veces, los mensajes se van a la carpeta correo no deseado. Siga estos pasos para comprobar la carpeta correo electrónico no deseado y, en caso necesario, mover el correo electrónico que faltan a la Bandeja de entrada.

  1. Vaya a Inicio El botón del menú Inicio. y abra el correo.

  2. En el menú de la cuenta a la izquierda, seleccione la cuenta.

  3. Si la carpeta de correo electrónico no deseado no aparece en carpetas, seleccione más.

    Una captura de pantalla del vínculo más carpetas

  4. Si encuentra el mensaje que faltan en la carpeta correo electrónico no deseado, haga clic en el mensaje y seleccione mover a Bandeja de entrada.

Compruebe la ficha otros

Bandeja de entrada específica separa la Bandeja de entrada en dos pestañas, específica y otras, para Ayuda centrarse en los mensajes que más importan para usted. Si está activada la opción centrados en bandeja de entrada, algunos mensajes enviados a los pueden estar en la otra ficha, haga clic en cualquier mensaje que desee que aparezca en la pestaña específica y seleccione mover a específica o Mover siempre a específica. Bandeja de entrada específica aprenderá qué mensajes siempre deben ir a la ficha específica.

Comprobar las reglas

Es posible que una regla que ha movido o eliminado sus mensajes. Mientras la aplicación de correo no admite reglas directamente, aún se aplicarán las reglas en el servidor de correo electrónico. Para comprobar si todas las reglas que haya creado en el servidor de correo electrónico y, si es así, desactive temporalmente todas las reglas que se pueden mover o eliminar el correo electrónico, siga las instrucciones siguientes:

Outlook.com o Outlook en la Web

  1. Inicie sesión en su cuenta Outlook.com o Outlook en la Web.

    Si está usando un Office 365, inicie sesión aquí.

  2. Seleccione configuración El botón Configuración > Opciones o correo.

    Captura de pantalla del botón Configuración.

  3. En el menú de opciones de la izquierda, seleccione las reglas de bandeja de entrada y limpiar.

  4. Seleccione una regla para ver cuándo se aplica y qué hace.

    Desactive todas las reglas que se pueden mover o eliminar los mensajes.

Outlook 2016

  1. En la ficha Inicio, seleccione reglas > Administrar reglas y alertas.

    Una captura de pantalla del botón Administrar reglas y alertas

  2. Seleccione una regla para ver cuándo se aplica y qué hace.

    Desactive todas las reglas que se pueden mover o eliminar los mensajes.

Para todos los tipos de cuenta, póngase en contacto con su proveedor de correo electrónico para determinar si son compatibles con las reglas y cómo se administran.

Notas: 

  • Si tiene cualquier regla que mueve los mensajes, active las carpetas donde se mueven los mensajes para determinar si se ha movido a su correo electrónico perdido allí.

  • Si tiene cualquier regla que elimine los mensajes, debe solicitar que se envíe el mensaje nuevo.

Compruebe la lista de remitentes bloqueados

Algunos proveedores de correo electrónico permiten bloquear determinados remitentes o enviar mensajes de remitentes a la carpeta correo no deseada. Para comprobar la lista de remitentes bloqueados y, si es necesario quitar un remitente de la lista, siga las instrucciones siguientes:

Outlook.com o Outlook en la Web

  1. Inicie sesión en su cuenta Outlook.com o Outlook en la Web.

    Si está usando un Office 365, inicie sesión aquí.

  2. Seleccione configuración El botón Configuración > Opciones o correo.

    Captura de pantalla del botón Configuración.

  3. En el menú de opciones de la izquierda, seleccione Remitentes bloqueados o Bloquear y permitir.

  4. Si se envió el mensaje que faltan desde cualquiera de las direcciones de correo electrónico en la lista de remitentes bloqueados, o su dirección está en el mismo dominio (por ejemplo, @hotmail.com), seleccione la dirección de correo electrónico o el dominio y, a continuación, seleccione El icono Quitar .

Outlook 2016

  1. En la pestaña Inicio, seleccione deseado > Opciones de correo electrónico no deseado.

    Una captura de pantalla del botón Opciones de correo electrónico no deseado

  2. Seleccione la pestaña remitentes bloqueados.

    Si se envió el mensaje que faltan desde cualquiera de las direcciones de correo electrónico en la lista de remitentes bloqueados, o su dirección está en el mismo dominio (por ejemplo, @hotmail.com), seleccione la dirección de correo electrónico o el dominio y, a continuación, seleccione Quitar.

Para todos los tipos de cuenta, póngase en contacto con su proveedor de correo electrónico para determinar si son compatibles con las reglas y cómo se administran.

Póngase en contacto con el remitente

Si está intentado las soluciones anteriormente y todavía no reciben los mensajes de un remitente, póngase en contacto con el remitente. Hacerle saber:

  • Su correo electrónico no se entrega a Outlook.com.

  • Deben comunicarse con soporte técnico de Microsoft a través de postmaster.live.com.

¿Por qué no puedo ver anteriores o eventos hasta el momento en el futuro?

El intervalo de fechas de eventos que se muestran en la aplicación calendario depende de su tipo de cuenta y el dispositivo que está usando. Mientras antiguos eventos o eventos hasta el momento en el futuro no se muestran en la aplicación calendario, aún no se hayan eliminado. Puede ver los eventos desde la web o en otra aplicación. Las siguientes tablas explican los eventos que se muestran en la aplicación calendario y que no se basa en el dispositivo y tipo de cuenta.

Eventos que se muestran en su equipo

Tipo de cuenta

Más allá de eventos

Eventos en el futuro

Exchange ActiveSync: cuentas Outlook.com, Exchange y Office 365

Eventos de los últimos 3 meses*

Todos los eventos futuros

Google y iCloud

Eventos de los últimos 3 meses*

Eventos hasta 6 meses en el futuro*

* Se puede mostrar eventos periódicos fuera de este intervalo cuando cualquiera de las apariciones está dentro del intervalo. Por ejemplo, si crea un evento periódico que inició hace seis meses y se ejecuta para un año, todas las instancias de este incluso pueden mostrarse.

Eventos que se muestran en su dispositivo móvil

Tipo de cuenta

Más allá de eventos

Eventos en el futuro

Exchange ActiveSync: cuentas Outlook.com, Exchange y Office 365

Eventos de las últimas 2 semanas*

Todos los eventos futuros

Google y iCloud

Eventos de las últimas 2 semanas*

Eventos hasta 6 meses en el futuro*

* Se puede mostrar eventos periódicos fuera de este intervalo cuando cualquiera de las apariciones está dentro del intervalo. Por ejemplo, si crea un evento periódico que inició hace seis meses y se ejecuta para un año, todas las instancias de este incluso pueden mostrarse.

Ponte en contacto con el servicio de soporte técnico

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Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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