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Recuperar o reemplazar un mensaje de correo electrónico enviado en Outlook

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La recuperación de mensajes está disponible después de seleccionar Enviar y solo está disponible si usted y el destinatario tienen una cuenta de correo electrónico deMicrosoft 365 o De Microsoft Exchange en la misma organización. Por ejemplo, un mensaje enviado a o desde una cuenta de Hotmail, Gmail o live.com no se puede recuperar. 

Importante: Los pasos pueden ser diferentes entre Outlook para Windowsnuevo y clásico. Para determinar qué versión de Outlook está usando, busque Archivo en la cinta de opciones. Si no hay ninguna opción Archivo, siga los pasos de la pestaña Nuevo Outlook . Si aparece la opción Archivo, seleccione la pestaña de Outlook clásico.

  1. Seleccione Elementos enviados en el panel de carpetas izquierdo y, después, haga doble clic en el mensaje enviado para abrirlo en una ventana independiente.

  2. En la barra de herramientas, seleccione El botón Recuperar mensaje.Mensaje de recuperación y, después, haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo de confirmación.

  3. Poco después, recibirá un informe de recuperación de mensajes en su bandeja de entrada. Seleccione el vínculo de ese mensaje para ver si la recuperación se ha realizado correctamente, si está pendiente o si se ha producido un error.

Con la recuperación de mensajes, un mensaje enviado se recupera de los buzones de los destinatarios que aún no lo hayan abierto. También puede reemplazarlo con un mensaje de sustitución. Por ejemplo, si olvidó incluir un dato adjunto, puede intentar recuperar el mensaje y luego enviar un mensaje de reemplazo con el dato adjunto.

Recuperar y reemplazar un mensaje

  1. En la panel de carpetas a la izquierda de la ventana de Outlook, elija la carpeta Elementos enviados .

  2. Abra el mensaje que quiere recuperar. Debe hacer doble clic para abrir el mensaje. Para recuperar el mensaje, no basta con seleccionarlo para que aparezca en el panel de lectura.

  3. Si tiene la cinta de opciones clásica, en la pestaña Mensaje , seleccione Acciones > Recuperar este mensaje.



    Recuperar un mensaje Si tiene la cinta simplificada, seleccione la pestaña Mensaje y, a continuación, seleccione Más comandos (...). Seleccione Acciones y seleccione Recuperar este mensaje
    Seleccione Recuperar este mensaje

    Notas: 

    • Si no ve el comando Recuperar este mensaje, es probable que no tenga una cuenta de Exchange o que la característica no esté disponible en la organización.

    • No puede recuperar un mensaje protegido por Azure Information Protection.

    • No puede recuperar un mensaje en Outlook en la Web.

  4. Seleccione Eliminar las copias no leídas de este mensaje o Eliminar las copias no leídas y reemplazar con un mensaje nuevo y, a continuación, seleccione Aceptar.

    Recuperar este cuadro de mensaje

  5. Si va a enviar un mensaje de reemplazo, redacte el mensaje y, a continuación, seleccione Enviar.

Para comprobar la recuperación

Después de enviar una solicitud de recuperación, normalmente menos de 30 segundos más tarde, recibirá una notificación por correo electrónico con el asunto "Informe de recuperación de mensajes para el mensaje [asunto del mensaje original]".  

outlook para comprobar en un mensaje captura de pantalla uno

Seleccione el vínculo Ver informe de recuperación de mensajes para ver el informe en el explorador. Si se le solicita, inicie sesión con sus credenciales de buzón para ver el informe.

Outlook para comprobar en un mensaje captura de pantalla dos

Las acciones de recuperación suelen ser rápidas, independientemente del número de destinatarios implicados. Pero si la solicitud de recuperación no se puede ejecutar inmediatamente por algún motivo (por ejemplo, el buzón del destinatario no está disponible temporalmente), seguiremos intentando hasta 24 horas antes de marcar la recuperación como errónea.

Las actualizaciones de estado suelen ser bastante rápidas, pero a veces pueden tardar hasta cinco minutos en enviarse a un mensaje con unos pocos cientos de destinatarios. Para un gran número de destinatarios (decenas de miles) la recuperación en sí sigue siendo rápida, pero puede tardar hasta treinta minutos en recuperar el estado de recuperación para todos los destinatarios.

  1. Seleccione Elementos enviados en el panel de carpetas izquierdo y, después, haga doble clic en el mensaje enviado para abrirlo en una ventana independiente.

  2. En la barra de herramientas, seleccione El botón Recuperar mensaje.Mensaje de recuperación y, después, haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo de confirmación.

  3. Poco después, recibirá un informe de recuperación de mensajes en su bandeja de entrada. Seleccione el vínculo de ese mensaje para ver si la recuperación se ha realizado correctamente, si está pendiente o si se ha producido un error.

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