Σημείωση: Αυτό το άρθρο έχει εκπληρώσει το σκοπό του και πρόκειται να αποσυρθεί σύντομα. Για την αποφυγή των σφαλμάτων "Η σελίδα δεν βρέθηκε", θα καταργήσουμε τις γνωστές συνδέσεις. Εάν έχετε δημιουργήσει συνδέσεις σε αυτή τη σελίδα, καταργήστε τις και μαζί θα διατηρήσουμε τη σωστή λειτουργία του web.
Η ποιότητα ήχου για το λογισμικό επικοινωνιών Microsoft Lync 2010 εξαρτάται από την κατάσταση και την ποιότητα του δικτύου και των συσκευών που χρησιμοποιείτε. Βεβαιωθείτε ότι ο εξοπλισμός ήχου είναι συνδεδεμένος πριν ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε το Lync 2010.
Σε αυτό το άρθρο
Οι συσκευές μου έχουν ρυθμιστεί σωστά;
Το πρόγραμμα εγκατάστασης του Lync θα πρέπει να εντοπίσει το τηλέφωνό σας και άλλες συμβατές συσκευές επικοινωνίας που χρησιμοποιείτε, όπως τηλέφωνο IP, ακουστικά, κάμερα Web, μικρόφωνο και ηχεία. Επίσης, μπορείτε να προσθέσετε συσκευές μετά την εγκατάσταση του Lync.
Για να βεβαιωθείτε ότι οι συσκευές σας έχουν ρυθμιστεί σωστά, κάντε ένα από τα εξής.
-
Στο κύριο παράθυρο του Lync, κάντε κλικ στην επιλογή Εμφάνιση μενού, κάντε κλικ στην επιλογή Εργαλεία και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Συσκευή ήχου Ρυθμίσεις. Εναλλακτικά, από τη γραμμή μενού, κάντε κλικ στην επιλογή Εργαλεία και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Συσκευή ήχου Ρυθμίσεις.
-
Στο κύριο παράθυρο του Lync, κάντε κλικ στο στοιχείο Επιλογές και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Συσκευή ήχου.
Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην κατάλληλη αναπτυσσόμενη λίστα για να ρυθμίσετε ή να προσαρμόσετε το ηχείο, το μικρόφωνο και το κουδούνισμα, καθώς και τα επίπεδα έντασης ήχου. Μπορείτε να επιλέξετε την κύρια συσκευή ήχου και να ελέγξετε τα επίπεδα του μικροφώνου και των ηχείων σας.
Για να αλλάξετε συσκευή ενώ βρίσκεστε σε μια συνομιλία, κάντε κλικ στο μενού Συσκευή ήχου στο παράθυρο Συνομιλία και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην κατάλληλη συσκευή στο μενού.
Είναι σωστά συνδεδεμένο το τηλέφωνό μου IP;
Όταν ρυθμίζετε το τηλέφωνο IP, είναι σημαντικό να είναι συνδεδεμένο σωστά.
-
Καλώδιο ρεύματος Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο ρεύματος είναι συνδεδεμένο σε μια πρίζα και ότι το άλλο άκρο του καλωδίου ρεύματος είναι καλά συνδεδεμένο στο τηλέφωνο.
-
Καλώδιο δικτύου Σύνδεση το ένα άκρο του καλωδίου δικτύου στην υποδοχή δικτύου με την ένδειξη LAN, συνήθως στο πίσω μέρος του τηλεφώνου. Σύνδεση το άλλο άκρο του καλωδίου δικτύου σε μια υποδοχή δικτύου στον τοίχο. Για να αποφύγετε προβλήματα ποιότητας ήχου, συνιστάται να έχετε απευθείας σύνδεση από το τηλέφωνο στην υποδοχή του κύριου δικτύου σας.
-
Καλώδιο USB Όταν το Lync είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας, μπορείτε να απλοποιήσετε τη διαδικασία εισόδου του τηλεφώνου IP και να πραγματοποιήσετε και να λάβετε κλήσεις από το τηλέφωνο IP, χρησιμοποιώντας ένα καλώδιο USB για να συνδέσετε το τηλέφωνο στον υπολογιστή σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδέσει το άκρο τύπου A (μεγαλύτερο, ορθογώνιο) της θύρας USB στον υπολογιστή σας και το άκρο τύπου B (μικρότερο, τετράγωνο) του καλωδίου USB στο πίσω μέρος του τηλεφώνου.
Γιατί αντιμετωπίζω προβλήματα ήχου;
Εάν υπάρχει πρόβλημα, εμφανίζεται μια ειδοποίηση στο παράθυρο συνομιλίας ή στο κύριο παράθυρο του Lync. Μπορείτε να κάνετε κλικ στην ειδοποίηση για να λάβετε περισσότερες λεπτομέρειες ή προτεινόμενες λύσεις.
Γιατί δεν ακούω ήχο;
Αν δεν ακούγεται ήχος μέσω ανοιχτής ακρόασης, ελέγξτε τα εξής:
-
Τα ηχεία σας είναι ενεργοποιημένα και ότι δεν έχετε κάνει σίγαση ήχου στο λειτουργικό σύστημα Windows.
-
Το ακουστικό του τηλεφώνου σας βρίσκεται στη βάση (εάν λαμβάνετε ήχο μέσω τηλεφώνου).
-
Η ένταση των ηχείων είναι αρκετά υψηλή ώστε να ακούγεται.
-
Η συσκευή που χρησιμοποιείτε είναι επιλεγμένη στο Ρυθμίσεις Συσκευή ήχου στο Lync. (Ανατρέξτε στο θέμα Ρυθμίσεις συσκευής ήχου για περισσότερες πληροφορίες.
Ποιες είναι ορισμένες συνήθεις αιτίες κακής ποιότητας συσκευής;
Συνήθεις αιτίες για κακή ποιότητα συσκευής είναι οι εξής:
-
Συσκευές που δεν είναι βελτιστοποιημένες Οι συσκευές που είναι βελτιστοποιημένες για το Lync διέρχονται από αυστηρές δοκιμές ποιότητας ήχου για να εξασφαλίσουν ότι έχετε καλή ποιότητα ήχου. Οι συσκευές που δεν είναι βελτιστοποιημένες μπορεί να παρουσιάζουν κατώτερη ποιότητα ήχου που προκαλείται, για παράδειγμα, με τη χρήση στοιχείων ήχου χαμηλού επιπέδου. Μια λίστα με τις συσκευές που έχουν βελτιστοποιηθεί για το Lync είναι διαθέσιμη στο Microsoft TechNet για τηλέφωνα και συσκευές κατάλληλα για το Microsoft Lync 2010.
-
Τρίτο μέρος πρόγραμμα οδήγησης ήχου ή software Σε ορισμένες περιπτώσεις, ένα πρόγραμμα οδήγησης ή λογισμικό τρίτου κατασκευαστή μπορεί να επηρεάσει το Lync 2010.
-
Συσκευή ακύρωσης θορύβου Είναι σημαντικό ένα μικρόφωνο ακύρωσης θορύβου να τοποθετείται κοντά στο στόμα, περίπου 2 εκατοστά ή λιγότερο από 1 ίντσα μακριά από το στόμα. Αυτό φιλτράρει τον ανεπιθύμητο θόρυβο παρασκηνίου, επομένως είναι σημαντικό να τον τοποθετήσετε σωστά για να αποφύγετε προβλήματα ήχου.
-
Υλική ζημιά στη συσκευή
-
Ακουστικά που είναι συνδεδεμένα σε IP Phone Τα περισσότερα ακουστικά με μικρόφωνο έχουν ένα κουμπί για τη ρύθμιση της έντασης, ανάλογα με τη συσκευή ήχου στην οποία είναι συνδεδεμένα τα ακουστικά. Αν εσείς ή άλλοι καλούντες ακούτε ένα θόρυβο βόμβου, κάντε μια δοκιμαστική κλήση και, στη συνέχεια, προσαρμόστε τις ρυθμίσεις των ακουστικών, μέχρι να εξαλειφθεί ο θόρυβος βόμβου.
-
Ανοικτή ακρόαση Όταν χρησιμοποιείτε το ηχείο στο τηλέφωνό σας και οι καλούντες παραπονούνται για θόρυβο παρασκηνίου, βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνο βρίσκεται σε επίπεδη επιφάνεια. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει εμπόδιο μεταξύ του τηλεφώνου και του στόματός σας.
Το Lync χειρίζεται μια μεγάλη ποικιλία συσκευών διατηρώντας παράλληλα υψηλή ποιότητα ήχου και βίντεο. Ωστόσο, ορισμένες συσκευές ενδέχεται να προκαλέσουν αντήχηση στην κλήση. Για να μειώσει την αντήχηση για μια προβληματική συσκευή, το Lync ενεργοποιεί μια λειτουργία εναλλαγής φωνής που περιορίζει τη δυνατότητα των ομιλητών να μιλούν ταυτόχρονα.
Τι μπορώ να κάνω για να βελτιώσω την ποιότητα ήχου της συσκευής;
Για να βελτιώσετε την ποιότητα της συσκευής, δοκιμάστε τα εξής:
-
Χρησιμοποιήστε μια συσκευή που έχει βελτιστοποιηθεί για το Lync. Δείτε τη λίστα στο Microsoft TechNet στην ενότητα "Τηλέφωνα και συσκευές κατάλληλα για το Microsoft Lync".
-
Καταργήστε την εγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης ή λογισμικού τρίτων κατασκευαστών, προγραμμάτων οδήγησης ή λογισμικού προστιθέμενης αξίας, ήχου.
-
Αντικαταστήστε τυχόν ελαττωματικές ή κατεστραμμένες συσκευές.
-
Χρησιμοποιήστε ακουστικά για να αποφύγετε την αντήχηση.
-
Αν χρησιμοποιείτε δύο ξεχωριστές συσκευές για την απόδοση και την καταγραφή ήχου (όπως ηχεία επιφάνειας εργασίας και κάμερα Web), δοκιμάστε να τις τοποθετήσετε σε κατάλληλη απόσταση μεταξύ τους, για να ελαχιστοποιήσετε την αντήχηση.
-
Εάν η συσκευή μικροφώνου σας υποστηρίζει ενίσχυση μικροφώνου, εξετάστε το ενδεχόμενο να προσαρμόσετε το ρυθμιστικό ενίσχυσης σε χαμηλότερο επίπεδο για να αποφύγετε την αντήχηση ή το κλικ σε ήχους.
Ποιες είναι ορισμένες συμβουλές για την αποφυγή προβλημάτων ήχου;
-
Συνιστάται να μην πραγματοποιείτε κλήσεις μέσω ασύρματης σύνδεσης στο Internet, συνδέσεων εικονικού ιδιωτικού δικτύου (VPN) ή υπηρεσίας απομακρυσμένης πρόσβασης (RAS).
-
Χρησιμοποιήστε μια συσκευή που έχει βελτιστοποιηθεί για το Lync. Δείτε τη λίστα στο Microsoft TechNet στην ενότητα "Τηλέφωνα και συσκευές κατάλληλα για το Microsoft Lync".
-
Εάν το εύρος ζώνης αποτελεί πρόβλημα για εσάς, περιορίστε άλλες δραστηριότητες του υπολογιστή κατά τη διάρκεια μιας κλήσης.
-
Χρήση τηλεφώνου IP:
-
Αν κάνετε εντατική εργασία με τη CPU.
-
Αν χρειάζεστε συνεχή πρόσβαση στο τηλέφωνο. Το τηλέφωνο USB, για παράδειγμα, δεν λειτουργεί όταν ο υπολογιστής σας βρίσκεται σε κατάσταση αναστολής λειτουργίας.
-
Αν έχετε αρκετό εύρος ζώνης. Η χρήση ενός τηλεφώνου IP μπορεί να μειώσει το εύρος ζώνης που είναι διαθέσιμο σε άλλα προγράμματα και υπηρεσίες.
-
Πώς λειτουργεί το TTY;
Η λειτουργία τηλεφώνου κειμένου (TTY) χρησιμοποιείται για επικοινωνία κειμένου μέσω τηλεφωνικής γραμμής. Μια συσκευή TTY πρέπει να είναι συνδεδεμένη με τον υπολογιστή, για να ερμηνεύσει τον τροποποιημένο ήχο, διαφορετικά ίσως να αντιμετωπίσετε κακή ποιότητα ήχου κατά την κλήση. Αν χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία TTY σε κλήση διάσκεψης μπορεί, επίσης, να προκύψουν θέματα ποιότητας ήχου.
Η λειτουργία TTY είναι απενεργοποιημένη από προεπιλογή. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία TTY κάνοντας κλικ στην επιλογή Τηλέφωνα στο παράθυρο διαλόγου Lync - Επιλογές . Στη συνέχεια, θα πρέπει να αποσυνδεθείτε από το Lync και, στη συνέχεια, να εισέλθετε ξανά για να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα.
