Ένα αρχείο καταγραφής σφαλμάτων είναι μια καταγραφή του τι συμβαίνει όταν ένας υπολογιστής αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα. Ο τεχνικός υποστήριξης μπορεί να σας ζητήσει να παράσχετε ένα αρχείο καταγραφής σφαλμάτων για να σας βοηθήσει να αναλύσετε την είσοδο ή άλλα προβλήματα στο Microsoft Lync 2010 ή Windows.
Σημείωση: Προτού ενεργοποιήσετε την καταγραφή, διαβάστε τη Δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων για τα προϊόντα Microsoft Lync.
Τι θέλετε να κάνετε;
Οι επιλογές καταγραφής του Lync είναι οι εξής:
-
Ενεργοποίηση καταγραφής στο Lync Δημιουργεί ένα αρχείο καταγραφής που περιέχει πληροφορίες σχετικά με την αλληλεπίδραση του Lync με τον Microsoft Lync Server 2010.
-
Ενεργοποίηση Windows καταγραφής συμβάντων για το Lync Γράφει συγκεκριμένους τύπους σφαλμάτων στο αρχείο καταγραφής συμβάντων Windows, μαζί με λεπτομέρειες που μπορούν να σας βοηθήσουν στην αντιμετώπιση προβλημάτων.
Ενεργοποίηση καταγραφής
-
Στην οθόνη εισόδου του Lync, κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογές.
-
Στην καρτέλα Γενικά , στην περιοχή Καταγραφή, κάντε τις επιλογές που θέλετε.
Εντοπισμός του αρχείου καταγραφής του Lync
-
Στην Εξερεύνηση Windows, μεταβείτε στο φάκελο Tracing στον κατάλογο προφίλ χρήστη σας, για παράδειγμα, C:\Users\MyAlias\Tracing.
-
Αναζητήστε το αρχείο Lync-uccapi-0.uccapilog.
Εάν μόλις ενεργοποιήσατε την καταγραφή, πρέπει να αποσυνδεθείτε και, στη συνέχεια, να εισέλθετε ξανά για να δημιουργήσετε το αρχείο καταγραφής.
Προβολή του αρχείου καταγραφής συμβάντων Windows
-
Κάντε ένα από τα εξής:
-
Στο λειτουργικό σύστημα Windows Vista, κάντε κλικ στην Έναρξη, κάντε κλικ στην επιλογή Όλα τα προγράμματα, κάντε κλικ στην επιλογή Βοηθήματα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση.
-
Στο λειτουργικό σύστημα Windows 7, κάντε κλικ στην Έναρξη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση.
-
-
Στο πλαίσιο Άνοιγμα , πληκτρολογήστε eventvwr και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
-
Στο παράθυρο Προβολή συμβάντων, στο τμήμα παραθύρου στα αριστερά, κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Αρχεία καταγραφής των Windows και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εφαρμογή.
-
Κάντε διπλό κλικ στο πιο πρόσφατο σφάλμα του Lync 2010 στη λίστα για να εμφανίσετε τις λεπτομέρειες του σφάλματος.
-
Στο παράθυρο διαλόγου Ιδιότητες συμβάντος , κάντε κλικ στο κουμπί Αντιγραφή για να αντιγράψετε το κείμενο του σφάλματος.
-
Επικολλήστε τις πληροφορίες σφάλματος σε ένα αρχείο κειμένου ή σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με το διαχειριστή του συστήματός σας ή την ομάδα υποστήριξης.
