Αιτία: Δεν έχετε εγκαταστήσει την πιο πρόσφατη ενημέρωση του Lync για Mac 2011.
Λύση: Εγκαταστήστε την Ενημέρωση του Microsoft Lync για Mac 2011.
Αιτία: Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας
Εάν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας, ή εάν δεν λειτουργεί πια, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη του χώρου εργασίας σας, συνήθως με το άτομο που ρύθμισε το λογαριασμό σας στο Lync. Δώστε τους αυτές τις συνδέσεις:
Αιτία: Δεν πληκτρολογήσατε σωστά το αναγνωριστικό χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης.
Λύση: Στο παράθυρο εισόδου του Lync για Mac, ελέγξτε το αναγνωριστικό χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης για τυχόν λάθη κατά την πληκτρολόγηση. Αν χρησιμοποιείτε το Office 365, χρησιμοποιήστε το ίδιο αναγνωριστικό χρήστη με το οποίο συνδέεστε στο Office 365, για παράδειγμα mariap@contoso.onmicrosoft.com. Οι κωδικοί πρόσβασης κάνουν διάκριση πεζών-κεφαλαίων.
Αιτία: Το τείχος προστασίας που είναι ενσωματωμένο στο Mac OS X αποκλείει το Lync.
Λύση: Επιβεβαιώστε ότι οι ρυθμίσεις του τείχους προστασίας σας δεν αποκλείουν εισερχόμενες συνδέσεις για το Lync.
Ένα σύμπτωμα αυτού του προβλήματος είναι ότι λήγει το χρονικό όριο του Lync ενώ προσπαθείτε να εισέλθετε.
-
Στο μενού Apple, κάντε κλικ στην επιλογή Προτιμήσεις συστήματος.
-
Στην περιοχή Προσωπικό, κάντε κλικ στην επιλογή Ασφάλεια και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην καρτέλα Τείχος προστασίας.
Εάν το τείχος προστασίας έχει αποκλείσει τις εισερχόμενες συνδέσεις του Lync, επικοινωνήστε με το διαχειριστή του συστήματος.
