Χρήση πιστοποιημένων συσκευών για τη διαχείριση κλήσεων και συσκέψεων στο Microsoft Teams
Εάν χρησιμοποιείτε ακουστικά, ηχεία ή άλλες περιφερειακές συσκευές USB, μπορείτε να επιταχύνετε και να απλοποιήσετε τις κοινές εργασίες ελέγχου κλήσεων στο Teams χρησιμοποιώντας τα φυσικά κουμπιά σε αυτές τις συσκευές.
Σημείωση: Οι δυνατότητες ελέγχου κλήσης που περιγράφονται σε αυτό το άρθρο υποστηρίζονται για την εγκατεστημένη έκδοση του Teams σε Windows και Mac.
Σε αυτό το άρθρο
Βασικά στοιχεία
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά σε πιστοποιημένες συσκευές Teams για να κάνετε τα εξής:
-
Απάντηση σε κλήσεις
-
Απάντηση σε ωθήσεις σύσκεψης
-
Προσαρμογή έντασης ήχου
-
Σίγαση και κατάργηση σίγασης του εαυτού σας
-
Μεταφορά του παραθύρου σύσκεψης στο προσκήνιο
-
Θέση κλήσεων σε αναμονή και ενεργοποίηση των κλήσεων που πραγματοποιήθηκαν
-
Ζογκλέρ σε πολλές κλήσεις
-
Αποχώρηση από κλήσεις και συσκέψεις
Σημειώσεις:
-
Εάν έχετε κάνει αναβάθμιση σε κλήσεις του Teams, αλλά δεν έχετε ενημερώσει Skype για επιχειρήσεις, κλείστε Skype για επιχειρήσεις κατά τη χρήση του Teams για να βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία ελέγχου κλήσης λειτουργούν με τα ακουστικά και τις περιφερειακές συσκευές σας.
-
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη χρήση Skype για επιχειρήσεις μαζί με το Microsoft Teams, ανατρέξτε στο θέμα Κατανόηση του Microsoft Teams και του Skype για επιχειρήσεις συνύπαρξη και διαλειτουργικότητα.
Ειδοποιήσεις
Οι συσκευές Teams περιέχουν ένα εύχρηστο κουμπί "ειδοποίησης" που ανάβει για να σηματοδοτεί την έναρξη της σύσκεψης, τις αναπάντητες κλήσεις και το φωνητικό ταχυδρομείο. Πατήστε το κουμπί για να αποκτήσετε γρήγορα πρόσβαση στο κουμπί Συμμετοχή σε σύσκεψη στην οθόνη ή να ελέγξετε τις αναπάντητες κλήσεις και το φωνητικό ταχυδρομείο.
Σημείωση: Ορισμένες ασύρματες συσκευές εμφανίζουν την ειδοποίηση στο dongle USB και όχι στα ίδια τα ακουστικά.
Πληκτρολόγιο κλήσης και κατάσταση κλήσης
Τα πληκτρολόγια κλήσης και οι οθόνες κατάστασης κλήσης υποστηρίζονται πλέον για polycom CX300 και Plantronics Calisto P540 και για νέα μοντέλα τηλεφώνων γραφείου θα είναι σύντομα διαθέσιμα.
Με αυτήν την ενημέρωση, οι χρήστες που αποτελούν μέρος της πολιτικής αναβάθμισης του Teams Μπορούν να χρησιμοποιήσουν το πληκτρολόγιο κλήσης για την πραγματοποίηση κλήσεων και τη χρήση σήματος DTMF (πολλαπλών συχνοτήτων διπλής τόνου) που πραγματοποιούνται από τα τηλέφωνα ήχου για να μεταφέρουν τον αριθμό ή το πλήκτρο που αγγίζετε.
Επίσης, αυτές οι συσκευές εμφανίζουν πληροφορίες κατάστασης κλήσης, όπως η διάρκεια και το αναγνωριστικό καλούντος.
Δευτερεύον κουδούνισμα
Αν έχετε πολλές συνδεδεμένες συσκευές, μπορείτε να ορίσετε μία ως δευτερεύον κουδούνισμα. Αυτή η συσκευή θα χτυπήσει, μαζί με την κύρια συσκευή σας, όταν λάβετε μια κλήση.
Όπως πάντα, μπορείτε να απαντάτε σε εισερχόμενες κλήσεις ή να συμμετέχετε σε συσκέψεις σε οποιαδήποτε συνδεδεμένη συσκευή, όχι μόνο σε αυτές που χτυπούν.
Γνωστά προβλήματα
Ενώ οι περισσότερες συσκευές που έλαβαν Skype για επιχειρήσεις πιστοποίηση ή παλαιότερες πιστοποιήσεις Lync ή Επικοινωνίας του Office θα λειτουργούν με το Teams, ορισμένες ενδέχεται να μην λειτουργούν όπως αναμένεται.
Συνεργαζόμαστε με τους συνεργάτες μας για την αντιμετώπιση προβλημάτων σε συσκευές που πωλούνται ενεργά, αλλά δεν ενημερώνονται όλες οι συσκευές παλαιού τύπου. Για βέλτιστες επιδόσεις σας προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε πιστοποιημένα μοντέλα teams.
Οι ακόλουθες παλαιότερες συσκευές αντιμετωπίζουν γνωστά προβλήματα και δεν συνιστώνται για χρήση με το Teams.
Plantronics
-
APU 75
-
C220-M
-
Calisto 800 Series
Polycom
-
CX100
Μη πιστοποιημένα μοντέλα συσκευών
Ορισμένοι προμηθευτές συσκευών προσφέρουν ένα μοντέλο για την πιστοποίηση της Microsoft (που έχει οριστεί ως "Πιστοποιημένο για το Microsoft Teams" ή για ένα προηγούμενο προϊόν, όπως το Skype για επιχειρήσεις), καθώς και ένα παρόμοιο μοντέλο για χρήση με άλλα προγράμματα-πελάτες επικοινωνίας. Για καλύτερα αποτελέσματα, φροντίστε να χρησιμοποιήσετε το πιστοποιημένο μοντέλο της Microsoft.
Λογισμικό προμηθευτή συσκευής και εφαρμογές κλήσεων τρίτων κατασκευαστών
Οι προμηθευτές συσκευών ενδέχεται να προσφέρουν λογισμικό τρίτων, όπως το Poly Hub ή το Jabra Direct, για την ενημέρωση των ρυθμίσεων υλικολογισμικού και ελέγχου στις συσκευές. Επιπλέον, ορισμένα άτομα ενδέχεται να χρησιμοποιούν άλλες εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών. Ορισμένες φορές, αυτό το λογισμικό περιλαμβάνει δυνατότητες επικοινωνίας που επηρεάζουν τη λειτουργία του κουμπιού συσκευής στο Teams.
Εάν εντοπιστούν προβλήματα κατά τη χρήση μιας συσκευής στο Teams, δοκιμάστε να κλείσετε οποιοδήποτε λογισμικό τρίτου κατασκευαστή ως πρώτο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων.
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Θέλετε περισσότερες επιλογές;
Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.
Οι κοινότητες σάς βοηθούν να κάνετε και να απαντάτε σε ερωτήσεις, να δίνετε σχόλια και να ακούτε από ειδικούς με πλούσια γνώση.
