Συνεργάτες: Δόμηση της επιχείρησής σας και διαχείριση της συνδρομής συνεργάτη στο Office 365

Επαλήθευση των στοιχείων της εταιρείας σας

Πριν να επικοινωνήσετε με τους πελάτες σας για πρώτη φορά, βεβαιωθείτε ότι είναι σωστή στοιχείων της εταιρείας σας. Τους πελάτες σας να δείτε στοιχείων της εταιρείας σας, όπως το τηλέφωνο αριθμός τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σε διάφορες θέσεις στο Microsoft 365.

Όνομα της εταιρείας σας εμφανίζεται ως σύνδεση στην στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας Διαχείριση υπολογιστή-πελάτη ή Επισκόπηση συνεργατών. Κάντε κλικ σε αυτήν τη σύνδεση για την προβολή στοιχείων της εταιρείας σας. Εάν είστε καθολικός διαχειριστής, μπορείτε να επεξεργαστείτε αυτές τις πληροφορίες. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Αλλαγή διεύθυνσης της εταιρείας σας και άλλων πληροφοριών προφίλ.

Διαχείριση της συνδρομής της εταιρείας σας

Ως συνεργάτης, έχετε τις δικές σας συνδρομή εταιρείας Microsoft 365, που περιλαμβάνει τους λογαριασμούς χρηστών. Για να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις για τους χρήστες και διαχειριστές της εταιρείας σας, μεταβείτε στον πίνακα εργαλείων > χρήστες > Ενεργοί χρήστες.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση των χρηστών σας, ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία ή επεξεργασία χρηστών.

Όταν δημιουργείτε έναν νέο χρήστη ή επεξεργάζεστε έναν υπάρχοντα χρήστη, ορίστε τα δικαιώματα διαχείρισης για το χρήστη αυτόν.

1. Επιλέξτε διαδοχικά Πίνακας εργαλείων > Χρήστες > Ενεργοί χρήστες.

2. Στη σελίδα Ενεργοί χρήστες, επιλέξτε Προσθήκη  . Εναλλακτικά, κάντε κλικ στο όνομα του χρήστη που θέλετε να επεξεργαστείτε και κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία  .

3. Στην καρτέλα Ρυθμίσεις, για τους συνεργάτες παρέχονται οι εξής πρόσθετες επιλογές:

4. Εκχώρηση πρόσβασης με δικαιώματα διαχειριστή στην εταιρεία σας: Επιλέξτε Ναι για να εκχωρήσετε στο χρήστη πρόσβαση στη σελίδα Διαχείριση. Επιλέξτε ένα ρόλο από τη λίστα για να εκχωρήσετε στο χρήστη δικαιώματα διαχειριστή για την εταιρεία σας.

5. Εκχώρηση πρόσβασης με δικαιώματα διαχειριστή στις εταιρείες που υποστηρίζετε: Επιλέξτε Ναι για να επιτρέπετε στο χρήστη να δημιουργεί προσκλήσεις για χρήση δοκιμαστικής έκδοσης και προσφορές αγοράς στη σελίδα Επισκόπηση συνεργατών. Επιλέξτε τα κατάλληλα δικαιώματα πρόσβασης από τη λίστα:

   • Πλήρης διαχείριση: Ο ρόλος αυτός έχει τα ίδια δικαιώματα με το ρόλο καθολικού διαχειριστή για τις εταιρείες που υποστηρίζετε.

   • Περιορισμένη διαχείριση: Ο ρόλος αυτός έχει τα ίδια δικαιώματα με το ρόλο διαχειριστή κωδικών πρόσβασης για τις εταιρείες που υποστηρίζετε.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους ρόλους και τα δικαιώματα διαχειριστή, ανατρέξτε στο θέμα Εκχώρηση ρόλων διαχειριστή.

Ίσως χρειαστεί επίσης να διαχειριστείτε τους τομείς και ρύθμιση παραμέτρων υπηρεσίας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη ρύθμιση και διαχείριση των συνδρομών σας Microsoft 365, ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση του Office 365 για επιχειρήσεις.

Διαχείριση πελατών

Σημείωση    Αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη μόνο σε συνεργάτες οι οποίοι είναι εξουσιοδοτημένοι να προσφέρουν διαχείριση με ανάθεση και σε εξουσιοδοτημένες υπηρεσίες παροχής.

Σημείωση    Αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη μόνο σε συνεργάτες οι οποίοι είναι εξουσιοδοτημένοι να προσφέρουν διαχείριση με ανάθεση και σε εξουσιοδοτημένες υπηρεσίες παροχής.

Σημείωση    Αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη μόνο για το Office 365 με διαχείριση από 21Vianet συνεργάτες οι οποίοι είναι εξουσιοδοτημένοι να προσφέρουν διαχείριση με ανάθεση και σε εξουσιοδοτημένες υπηρεσίες παροχής.

Μπορείτε να προσφέρετε βοήθεια στους πελάτες σας με τη διαχείριση των συνδρομών τους, τη δημιουργία και υποβολή αιτήσεων εξυπηρέτησης και την επαναφορά κωδικών πρόσβασης. Εάν διαχειρίζεστε λιγότερους από 100 πελάτες, θα χρησιμοποιήσετε τη νέα δυνατότητα "Διαχείριση πελατών". Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Διαχείριση πελατών στο κέντρο διαχείρισης συνεργατών.

Εάν διαχειρίζεστε 100 ή περισσότερους πελάτες, ανατρέξτε στο θέμα Εύρεση πελατών και παροχή βοήθειας.

Δημιουργία και αποστολή προσκλήσεων για χρήση δοκιμαστικής έκδοσης

Σημείωση    Αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη μόνο σε συνεργάτες οι οποίοι είναι εξουσιοδοτημένοι σύμβουλοι συνδρομής.

Σημείωση    Αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη μόνο σε συνεργάτες οι οποίοι είναι εξουσιοδοτημένοι σύμβουλοι συνδρομής.

Σημείωση    Αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη μόνο για το Office 365 με διαχείριση από 21Vianet συνεργάτες οι οποίοι είναι εξουσιοδοτημένοι σύμβουλοι συνδρομής.

Μπορείτε να δημιουργήσετε και να στείλετε προσκλήσεις για να στείλετε στους πελάτες σας, ώστε να τους να δοκιμάσετε Microsoft 365. Πρόσκληση μπορεί να περιέχει μια μεμονωμένη δοκιμαστική συνδρομή.

Εάν έχουν πιστοποιηθεί να προσφέρουν διαχείριση με ανάθεση, μπορείτε να προσθέσετε μια επιλογή για να την δοκιμαστική πρόσκληση που σας επιτρέπει να διαχειριστείτε τη συνδρομή εκ μέρους του πελάτη σας. Αυτό διευκολύνει για τον πελάτη σας για να δοκιμάσετε την Microsoft 365.

Όταν δημιουργείτε μια πρόσκληση για χρήση δοκιμαστικής έκδοσης, δημιουργείται παράλληλα για εσάς μια προσαρμοσμένη διεύθυνση URL. Η διεύθυνση URL διαθέτει έναν ενσωματωμένο κώδικα ο οποίος σας ταυτοποιεί ως σύμβουλο της συνδρομής. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη διεύθυνση URL για έναν ή για πολλούς πελάτες. Μπορείτε να στείλετε τη διεύθυνση URL στον πελάτη σας σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να τη δημοσιεύσετε στη δική σας τοποθεσία Web.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις προσκλήσεις για χρήση δοκιμαστικής έκδοσης, ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία πρόσκλησης για χρήση δοκιμαστικής έκδοσης.

Δημιουργία και αποστολή προσφορών αγοράς

Σημείωση    Αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη μόνο σε συνεργάτες Microsoft Cloud οι οποίοι είναι εξουσιοδοτημένοι σύμβουλοι συνδρομής.

Σημείωση    Αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη μόνο σε συνεργάτες Microsoft Cloud οι οποίοι είναι εξουσιοδοτημένοι σύμβουλοι συνδρομής.

Σημείωση    Αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη μόνο για το Office 365 με διαχείριση από 21Vianet συνεργάτες οι οποίοι είναι εξουσιοδοτημένοι σύμβουλοι συνδρομής.

Αφότου στείλετε μια πρόσκληση για χρήση δοκιμαστικής έκδοσης στους πελάτες σας, μπορείτε αργότερα να στείλετε μια προσφορά αγοράς. Μπορείτε να προσαρμόσετε μια προσφορά ώστε να περιλαμβάνει τις συγκεκριμένες υπηρεσίες που χρειάζεται ο πελάτης σας, καθώς και τον σωστό αριθμό αδειών χρήσης. Εάν διαθέτετε πιστοποίηση για να προσφέρετε διαχείριση με ανάθεση, μπορείτε να προσθέσετε μια επιλογή στην προσφορά αγοράς η οποία θα σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε τη συνδρομή εκ μέρους του πελάτη σας.

Όταν δημιουργείτε την προσφορά αγοράς, δημιουργείται παράλληλα μια προσαρμοσμένη διεύθυνση URL για εσάς. Η διεύθυνση URL διαθέτει έναν ενσωματωμένο κώδικα ο οποίος σας ταυτοποιεί ως σύμβουλο της συνδρομής. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη διεύθυνση URL για έναν ή για πολλούς πελάτες. Στείλτε τη διεύθυνση URL στον πελάτη σας σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή δημοσιεύστε την στη δική σας τοποθεσία Web.

Αν ο πελάτης σας θέλει διαφορετικό αριθμό αδειών χρήσης, στείλτε του μια νέα προσφορά ή μπορεί να αλλάξει ο ίδιος τον αριθμό των αδειών χρήσης όταν αγοράσει τη συνδρομή.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις προσφορές αγοράς, ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία μιας προσφοράς αγοράς.

Προσφορά διαχείρισης με ανάθεση

Σημείωση    Αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη μόνο σε συνεργάτες Microsoft Cloud οι οποίοι έχουν πιστοποιηθεί να προσφέρουν διαχείριση με ανάθεση.

Σημείωση    Αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη μόνο σε συνεργάτες Microsoft Cloud οι οποίοι έχουν πιστοποιηθεί να προσφέρουν διαχείριση με ανάθεση.

Σημείωση    Αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη μόνο για το Office 365 με διαχείριση από 21Vianet συνεργάτες οι οποίοι έχουν πιστοποιηθεί να προσφέρουν διαχείριση με ανάθεση.

Εάν έχετε προγράμματα-πελάτες που εγγράφονται ήδη στο Microsoft 365, μπορείτε να τους δώσετε μια βαθύτερη επίπεδο υποστήριξης, παρέχοντας διαχείρισης με ανάθεση. Ως διαχειριστής ανάθεση, μπορείτε να εκτελέσετε περισσότερες από τις εργασίες διαχείρισης για τη συνδρομή του πελάτη σας.

Όταν στέλνετε μια πρόσκληση για χρήση δοκιμαστικής έκδοσης, μπορείτε παράλληλα να προσφέρετε στους πελάτες σας διαχείριση με ανάθεση. Μπορείτε επίσης να στείλετε μια προσφορά για διαχείριση με ανάθεση αφότου ο πελάτης σας αγοράσει συνδρομή.

Για τη διαχείριση υπηρεσιών εκ μέρους του πελάτη, ο πελάτης θα πρέπει να σας εξουσιοδοτήσει ως πληρεξούσιο διαχειριστή, αποδεχόμενος την προσφορά σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Προσφορά διαχείρισης με ανάθεση.

Χρήση αριθμού-κλειδιού προϊόντος για τη ρύθμιση μιας συνδρομής πελάτη

Μπορείτε να παράσχετε συνδρομές Microsoft 365 στον πελάτη σας αγορά Microsoft 365 αριθμών-κλειδιών προϊόντος και, στη συνέχεια, ρυθμίζοντας τη συνδρομή Microsoft 365 για το πρόγραμμα-πελάτη. Μπορείτε επίσης να προσφέρετε διαχείριση με ανάθεση στον πελάτη σας την ίδια στιγμή. Εάν παρατίθενται ως το εγγεγραμμένος συνεργάτης (POR) για το πρόγραμμα-πελάτη, μπορείτε να λάβετε επιπλέον οφέλη, όπως να λαμβάνω ειδοποιήσεις σχετικά με τις αλλαγές στη συνδρομή του πελάτη σας. Πρέπει να ενός συνεργάτη-συμβούλου συνδρομής να εμφανίζονται ως ο συνεργάτης Εγγραφής για το πρόγραμμα-πελάτη.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση αριθμών-κλειδιών προϊόντος για τη ρύθμιση μιας συνδρομής πελάτη, ανατρέξτε στο θέμα Χρήση αριθμού-κλειδιού προϊόντος για τη ρύθμιση μιας συνδρομής πελάτη.