Μπορείτε να επαναφέρετε τις επιλογές προώθησης κλήσεων οποιαδήποτε στιγμή, κάνοντας κλικ στο μενού προώθησης κλήσεων στην κάτω αριστερή γωνία του κύριου παραθύρου του Lync. Οι επιλογές προώθησης κλήσεων είναι διαθέσιμες μόνο εάν η εταιρεία σας έχει ρυθμιστεί ώστε να τις υποστηρίζει. Εάν δεν είστε βέβαιοι ποιες επιλογές του Microsoft Lync 2010 είναι ενεργοποιημένες, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης στον οργανισμό σας. Για κλήσεις έκτακτης ανάγκης, οι κανόνες προώθησης κλήσεων απενεργοποιούνται για 120 λεπτά, ώστε το προσωπικό ανταπόκρισης να μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας.
Σημαντικό: Εάν ρυθμίσετε τις παραμέτρους προώθησης κλήσεων στο Lync 2010, όταν συνδέεται μια κλήση, ο αριθμός στον οποίο οριστούν οι κλήσεις σας για προώθηση θα εμφανίζεται στο άτομο που σας κάλεσε. Αυτό συμβαίνει μόνο με κλήσεις Lync σε Lync.
Τι θέλετε να κάνετε;
Άνοιγμα επιλογών προώθησης κλήσεων
Για να ανοίξετε τις επιλογές προώθησης κλήσεων, κάντε τα εξής:
-
Ανοίξτε το Lync 2010 και, στο κύριο παράθυρο του Lync, κάντε ένα από τα εξής:
-
Κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογές
-
Στην κάτω αριστερή γωνία, κάντε κλικ στο μενού προώθησης κλήσεων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προώθηση κλήσεων Ρυθμίσεις.
-
Κλήση κλήσεων μόνο στο τηλέφωνο εργασίας σας
Για να δέχστε κλήσεις μόνο στο τηλέφωνο εργασίας σας, κάντε τα εξής:
-
Ανοίξτε τις επιλογές προώθησης κλήσεων και, στη συνέχεια, επιλέξτε Απενεργοποίηση προώθησης κλήσεων τώρα.
Προώθηση κλήσεων
Για την προώθηση κλήσεων, κάντε τα εξής:
-
Προβάλετε τις επιλογές προώθησης κλήσεων, κάντε κλικ στην επιλογή Προώθηση των κλήσεών μου σε (προεπιλογή) και, στη συνέχεια, κάντε ένα από τα εξής:
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Φωνητικό ταχυδρομείο.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Νέος αριθμός ή επαφή και, στη συνέχεια, αναζητήστε ή κάντε κλικ σε μια επαφή. Για να δείτε πώς έχουν ρυθμιστεί οι αριθμοί τηλεφώνου, ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση επιλογών και αριθμών τηλεφώνων.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Οι πληρεξούσιοί μου και, στη συνέχεια, στο παράθυρο διαλόγου Πληρεξούσιοι , προσθέστε τις επαφές που θέλετε να απαντήσετε στις κλήσεις σας. Μπορείτε επίσης να καθορίσετε ότι θα είναι σκαλί μόνο μετά από μια συγκεκριμένη περίοδο. Το Lync δημιουργεί μια ομάδα πληρεξουσίων , στη λίστα επαφών σας, που περιέχει τους πληρεξουσίους σας.
-
Για να αλλάξετε τις ώρες εργασίας στο πρόγραμμα-πελάτη ανταλλαγής μηνυμάτων και συνεργασίας Outlook Microsoft, ανατρέξτε στο θέμα Ώρες εργασίας σε Outlook.
Κλήση κλήσεων σε περισσότερα από ένα τηλέφωνα κάθε φορά
Για να δέχετε κλήσεις σε περισσότερα από ένα τηλέφωνα κάθε φορά, κάντε τα εξής:
-
Προβάλετε τις επιλογές προώθησης κλήσεων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ταυτόχρονη κλήση.
-
Προβολή επιλογών τηλεφώνων και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε τον αριθμό τηλεφώνου που θέλετε στο πλαίσιο Άλλο . Αυτός ο αριθμός θα πρέπει να εμφανίζεται στην αναπτυσσόμενη λίστα για την Ταυτόχρονη κλήση.
-
Κάντε κλικ στο κάτω βέλος, κάντε κλικ στην επιλογή Ομάδα Team-Call μου και, στη συνέχεια, στο παράθυρο διαλόγου Ομάδα ομαδικών κλήσεων , προσθέστε τις επαφές που θέλετε να λαμβάνουν τις κλήσεις σας ταυτόχρονα με εσάς. Μπορείτε επίσης να καθορίσετε ότι θα είναι σκαλί μόνο μετά από μια συγκεκριμένη περίοδο. Το Lync δημιουργεί μια ομάδα ομαδικών κλήσεων , στη λίστα επαφών σας, η οποία περιέχει αυτές τις επαφές ομαδικής κλήσης.
-
Κάντε κλικ στο κάτω βέλος, κάντε κλικ στην επιλογή Οι πληρεξούσιοί μου και, στη συνέχεια, στο παράθυρο διαλόγου Πληρεξούσιοι , προσθέστε το άτομο που θέλετε να λαμβάνει τις κλήσεις σας. Μπορείτε να επιλέξετε το άτομο από τη λίστα επαφών σας, το οποίο θέλετε να αναθέσετε για να απαντήσει στο τηλέφωνό σας, καθώς και να καταργήσετε αυτό το άτομο και να προσθέσετε κάποιο άλλο άτομο οποιαδήποτε στιγμή. Ανατρέξτε στην ενότητα Επεξεργασία πληρεξουσίων παρακάτω σε αυτό το θέμα.
-
Καθορισμός του χρόνου προώθησης των κλήσεων
Για να καθορίσετε την ώρα πριν από την προώθηση των κλήσεων, κάντε τα εξής:
-
Προβάλετε τις επιλογές προώθησης κλήσεων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Οι αναπάντητες κλήσεις θα μεταβούν στην περιοχή που ονομάζεται Ρυθμίσεις προώθησης τρεχουσών κλήσεων.
-
Στο παράθυρο διαλόγου Αναπάντητες κλήσεις , επιλέξτε μια θέση όπου θα πρέπει να μεταβεί η κλήση, για παράδειγμα, Φωνητικό ταχυδρομείο και καθυστέρηση (σε δευτερόλεπτα) πριν από την ανακατεύθυνση της κλήσης.
Επεξεργασία των μελών ομαδικής κλήσης
Μια ομάδα ομαδικών κλήσεων είναι ένα σύνολο ατόμων που μπορούν να απαντήσουν στις κλήσεις εργασίας σας, με την προϋπόθεση ότι η ομάδα υποστήριξης επιτρέπει σε αυτούς τους χρήστες ενοποιημένες επικοινωνίες (UC). Αφού ρυθμίσετε μια ομάδα ομαδικών κλήσεων (ανατρέξτε στο θέμα Για να δέχεστε κλήσεις σε περισσότερα από ένα τηλέφωνα ταυτόχρονα, παραπάνω σε αυτό το θέμα), μπορείτε να προσθέσετε και να καταργήσετε μέλη, καθώς και να επιλέξετε ποια από αυτά μπορούν να λαμβάνουν κλήσεις εκ μέρους σας.
-
Προβολή επιλογών προώθησης κλήσεων, κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία των μελών της ομάδας ομαδικών κλήσεων και, στη συνέχεια, κάντε ένα από τα εξής:
-
Για να προσθέσετε ένα άλλο μέλος, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη, κάντε διπλό κλικ στην καταχώρηση επαφής και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
-
Για να διαγράψετε ένα μέλος, επιλέξτε την επαφή και κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση.
-
Για να καθορίσετε την καθυστέρηση πριν από την κλήση των τηλεφώνων της ομάδας, κάντε κλικ σε μια τιμή στην αναπτυσσόμενη λίστα.
-
Επεξεργασία πληρεξούσιων
Αφού ρυθμίσετε πληρεξούσιους (ανατρέξτε στο θέμα Κλήση σε περισσότερα από ένα τηλέφωνα κάθε φορά, παραπάνω σε αυτό το θέμα), μπορείτε να προσθέσετε και να καταργήσετε άτομα και να επιλέξετε ποιοι πληρεξούσιοι μπορούν να λαμβάνουν κλήσεις εκ μέρους σας. Το Lync δημιουργεί μια ομάδα πληρεξουσίων στη λίστα επαφών σας.
Για να επεξεργαστείτε ή να καταργήσετε πληρεξούσιους, η Προώθηση κλήσεων πρέπει να είναι ενεργοποιημένη. Για να εξασφαλίσετε ότι το Lync ή το τηλέφωνο ενός πληρεξουσίου καλεί τον πληρεξούσιο και για τα δύο σενάρια προώθησης κλήσεων (επιλέξτε Ταυτόχρονη κλήση ή Προώθηση των κλήσεών μου σε), πρέπει να είναι επιλεγμένο το πλαίσιο ελέγχου Λήψη κλήσεων στο παράθυρο διαλόγου Πληρεξούσιοι .
-
Προβολή επιλογών προώθησης κλήσεων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία των μελών της ομάδας πληρεξουσίων μου.
-
Για να προσθέσετε ένα άλλο μέλος, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη, κάντε διπλό κλικ στην καταχώρηση επαφής και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
-
Για να διαγράψετε έναν από έναν αριθμό πληρεξουσίων, επιλέξτε την επαφή από τη λίστα επαφών, κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
-
Για να διαγράψετε τον μοναδικό πληρεξούσιο, επιλέξτε την επαφή, κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
-
Για να καθορίσετε την καθυστέρηση πριν από την κλήση των τηλεφώνων της ομάδας, κάντε κλικ σε μια τιμή στην αναπτυσσόμενη λίστα.
-
